K126列車從西安出發時正值中午，滿滿噹噹的車廂裡，旅客汗流夾背，空調車變成了「悶罐車」。當一位乘客問列車員為什麼不開空調時，乘務員白了他一眼就走了，再喊也不回頭。沒辦法，一些乘客只好打開幾個可以開半扇的車窗透風。
記者注意到，雖然列車電子屏幕上不時打出「請勿吸菸」的字樣，但不少乘客卻吞雲吐霧，致使車廂內空氣污濁，而來來往往的乘務員卻熟視無睹。一個乘警對一位抱怨的旅客說，我們管不了，找列車長去。記者來到其它車廂，發現情況幾乎一樣。
在補票席上，幾位乘客指著車票上「新空調硬座特快」問乘務員，為什麼空調車不開空調？他愛搭不理地說：「不是開的時候。」
車過三門峽，這個被稱為「新空調特快車」的列車裡，過道都擠滿了旅客，超員嚴重。一些乘客不堪忍受，紛紛要補臥票，但面對補票席上「臥票已滿」的告示，大家只好繼續「受罪」。
然而，沒多久坐在記者旁邊一位姓馬的經銷商卻說，有人在牽線賣臥鋪，從三門峽到瀋陽每張再加300元，他折算了一下，實際上從西安到瀋陽要花將近700元，跟軟臥差不多，所以沒要。這時，另一個乘客一聽，立即前去買票。回來後，他告訴記者，一張多加100元，他買了兩張，一邊說著「可不受罪了」，一邊收拾行囊去臥鋪睡覺了。
就在乘客們為難以忍受的車廂環境發牢騷時，一位乘客突然叫了起來：「看，領導視察竟然上了企業形象廣告！」記者和眾多旅客循聲望去，果然，電子屏幕上打出了中央領導6月15日親臨某某乳品企業視察兩行大字，每隔一段時間就重複一次。
對此一些旅客議論紛紛，企業做廣告無可厚非，關鍵是不能拿國家領導人的視察活動招徠生意，擴大影響。如果所有的企業都這樣，領導幹部還能不能再到企業視察？
「3．１5」剛過，消費者權益如何受到保護的討論仍餘溫未了，然而，在K126次列車上耳聞目睹的一些怪現象，記者感到，時下不僅許多商家在漠視消費者，有相當一部分消費者也在漠視自己的權利。
當有的乘客不堪忍受列車不開空調、車廂內煙霧繚繞、空氣污濁不堪，按留言本上的投訴電話給西安投訴中心打電話時，卻受到了一些旅客的嘲諷。一位赴西安參加糖酒會的東北經銷商甚至帶著不屑的口氣說：「沒用，坐那兒歇會吧，又不是一個人的事。」
更令人難以想像的是，一位瀋陽的經銷商花高價從乘務員那裡買了兩張臥鋪票，記者亮明身份，問他怎麼買的時，他卻退避三舍，連說：「不要把我牽涉進去，我買張票不容易。」
許多乘客說：「他自己多花了冤枉錢還不敢說，真沒用。」一位南方的年輕商人卻說：「為那點錢，浪費時間不值得，還不如睡覺舒服，要不就去多掙點錢。」眾人嘩然。
