莫名奇妙被摁倒在地
據新快報報導，3月31日下午，賀先生一家到梅林家樂福採購。他到二樓買了牛奶和蘋果後，正準備去找妻子時，卻突然被一名便衣保安摁倒在地。在收銀臺的指示牌下，賀先生被掐住頸脖往商場外拖。在通向商場防損部辦公室的100多米的路上，不斷有保安來反扭其手臂。當時有數百顧客在圍觀。正在付賬的賀太太聞聲圍觀，卻發現是自己的丈夫。得知兩人為夫妻後，家樂福保安員將賀太太也押回了辦公室，並勒令兩人在房間面壁蹲下，不許說話。
「我太太氣得小便失禁」
賀先生說：「從被抓開始，我就努力地回想究竟做錯了什麼，並主動出示了身上的所有證件。但對方只是凶狠地回答『到了公安局就知道了』。」賀太太向一位保安員請求說：「女兒才9歲，約好1個小時後去樓下接她，希望能跟她交代一聲。」遭到拒絕。
在辦公室裡，保安人員向被抓獲的偷書賊求證是否認識賀先生，對方稱不認識。傍晚6時許，經過兩個多小時的折騰，有關人員才准許夫婦倆暫時先回家。
賀先生說，離開時商場保安人員出言侮辱，他太太近年來心臟功能比較差，氣得渾身發抖，以致小便失禁。
家樂福態度始終讓人心寒
回想到在家樂福的遭遇，賀先生氣憤難當。賀先生說：「家樂福作為全球知名的企業，卻當眾將兩名無辜的公民以扭送犯人的方式，拖行了100多米，極大地損害了我們的自尊，造成了嚴重的精神創傷。」
賀先生表示：「在家樂福抓錯人的過程中，我始終配合調查，沒有任何反抗並主動出示證件。我理解商家在保障安全時有出錯的時候，但對方態度粗暴，從關禁閉、罰蹲到出言譏諷，其對待消費者的做法讓人心寒。」
賀先生夫婦倆表示，此次事件說明家樂福在教育員工的工作方式存在很大失誤，希望能得到對方實質性的道歉，消除當眾被冤枉造成的惡劣影響。
家樂福：「我們的確做錯了」
家樂福梅林店公關部周經理在接受記者採訪時說，他昨日凌晨與防損部劉經理從派出所得到審訊結果後，覺得確實冤枉了賀先生夫婦，決定立刻登門道歉。不過，他認為「這只是家樂福在採取積極行動保護商場安全時，犯的一個技術性失誤」。
據家樂福防損部劉經理介紹，3月31日家樂福共抓獲30多名小偷，僅當天上午就混進了11名偷書賊，共偷了80多本暢銷書。在追蹤時，有防損員記下其中一名疑犯與賀先生外貌相似。後來據被抓獲的4名偷書賊交代，他們為了分散防損員的注意力，故意空張著嘴與賀先生說話，造成與賀先生是同夥的假象，而事實上兩人根本不相識。劉經理說：「由於監視器有限，從肉眼上判斷，賀先生確像是幕後策劃者，所以保安員使出了對待小偷的方式。」
受害者：「我更看重聲譽」
昨天中午12時30分，記者和賀先生夫婦一起來家樂福討說法。經過4個多小時的艱苦談判，雙方基本達成共識：家樂福當眾向賀先生夫婦賠禮道歉，給予其若乾元的精神撫慰金，並通過媒體公開道歉。
然而，就在周經理準備在「致歉信」上簽字蓋章時，該商場外籍經理在承認「家樂福犯了錯誤」的情況下，對若干賠償金提出質疑，並表示：「家樂福第一次遭遇此事，關於賠償沒有可借鑒的先例，必須通過公司的程序來處理，承諾48小時後對事件作出明確答覆。」
賀先生表示：「與錢相比，自己作為一名知識份子更看重聲譽。家樂福目前的做法很難讓人接受，必要時將通過法律追討人格和尊嚴。」
