據楊桂珍的兒子介紹，5日23時許，他見母親咳嗽不止，喘不上氣來，就撥打120求救。23時40分許，他打電話得知，120急救車在機場高速公路被阻，無法趕到，於是借來松花江麵包車開往高速公路出口，將車上的醫生接到家中，1時許醫生趕到時，母親楊桂珍已經 死亡。
據120急救車司機崔喜介紹，5日23時29分他接到出車命令後，立即與醫生前往。23時45分，他開車來到機場高速路的八里堡出口處，發現收費處沒人，響了兩聲警報喇叭仍不見人，於是倒車返回高速公路，向機場路出口行駛。23時52分，車來到機場路出口，這時收費人員讓其交30元錢過路費，他拿出了出車命令單和省物價局、省交通廳以及省財政廳聯合下發的《關於對「120」急救車輛免征車輛通行費的通知》，收費人員用電話請示後說，有病人在車裡可以免費，沒有病人在車裡必須交費。5分鐘後值班領導趕到，仍不聽他們解釋，讓他們交錢，並說八里堡出口有人值班。急救車返回八里堡時，急救車響了近兩分鐘警報值班人員才從裡面出來，但還是不讓通過，要求必須交路費及10倍的罰款。這時從後面來了一臺麵包車，將車阻住。其間他向120中心報告情況，車務科的陳科長用對講機通知，將車費和罰款都給他們交上，搶救病人要緊。但車上的醫生、護士和司機都穿工作服，只有35元錢。崔喜對他們說，先交30元。但工作人員表示，不交罰款不行，我們是私企，不收費放你過去，我們就得下崗。
患者家屬在得知救護車的位置後，開車在0時45分趕到八里堡出口，將醫生、護士和擔架氧氣一起拉走。後經調解，車輛才被允許放行，但必須將車開到機場路口交30元錢，此時救護車已經在高速路上耽誤了近1個小時。崔喜開車到患者家中時，患者已經死亡，時間是6日的1時40分。
據醫生介紹，當他們趕到患者家中時，已經是凌晨1時，此時患者呼吸、脈搏、血壓已經不能測到，搶救15分鐘無效後患者死亡。
哈爾濱日報
