如果你的家人精明一世、糊塗一時，運氣不好被倒會，或為朋友作保受牽連，你當然也會跟著不開心，但懂的相處之道的人，自然得避免在這時製造雙方的裂痕，不該有話直說的埋怨道：「我早就知道，你這麼貪財一定會遭到報應！」或 「我早就告訴你那個人不可靠了,你偏要相信他，這下好了吧，知道我的話是對的吧？」這些話比直截了當罵「你這個白痴！」更難聽。
這時候沉默是最好的支持，其實犯錯者本身必然從失敗中的到教訓，不必再送給他一頓鞭子。對方在度過難關以後，會終身感激你的支持。甚至，你什麼都沒做，他也會對你感激涕零的。
懂得什麼時候不要說話，是一種智慧。當朋友也是一樣。在別人哀慟欲絕的時候，你還要追根究底，就像人家的傷疤好不容易在結痂，你還來撥人家的痂。最好的安慰是無言的微笑，和傾聽。
有智慧的父母也是孩子福份。
在英國遊學的時候，住宿家庭隔壁就住了一對很有智慧的夫妻。他們剛好度過七年之痒。
有一次我在院子看書，目睹隔壁院子發生的事情。布朗先生正在教他五歲的兒子安迪使用剪草機，父子兩剪得正高興時，父親進門去接電話。
接著我看到一幕慘劇；五歲的安迪把剪草機推向父親最愛的鬱金香花園，不一會，已經有兩公尺長的花圃糟殃。布朗先生出來，鐵青著一張臉。眼看他的拳頭已經高高的舉起……
忽然，布朗太太出來了，她看見滿目狼藉的花圃，馬上知明白發生了什麼事。
她小聲、溫柔地對先生笑道：「餵，我們現在人生最大的幸福是養孩子，不是在養鬱金香。」
三秒鐘後，他們交換一個吻，一切歸於平靜。
我把這個故事告訴好友，她是個家庭主婦。後來她告訴我，很感激我跟她說這個故事。
「以前孩子打破東西，我少不了罵他兩聲，現在我會告訴自己，對我重要的是孩子，不是碗。哪個小孩在成長過程不會打破東西呢？」
情緒智商高的人懂得分輕重。
如果你真的珍視感情的價值，就該懂得在他倒霉的時候施小惠。也許我們都沒有聰明到「一句解千愁」的地步。但傾聽卻是人人做得到的施恩行為。
