發表時間： 2007-04-09 03:27:41作者：
▲現狀
對於大多數百姓來說，到銀行只是辦理存、取款或貸款業務。
可現在的銀行，只要與錢有關的如結算、信用證、信託、基金託管、租賃、代理、保險、證券投資、國際結算、外匯交易、國際信貸等等都屬於他們的業務範疇。
業務多了，對於銀行個別職業道德差的工作人員來說，「生財」的渠道也隨之廣了。
▲問題
我說，時下，你到銀行存款，你的錢不一定是「存」！你得到的不一定是存款單——或許是基金帳單，或許是「保險單」。你信麼？
▲事實
廣州的劉女士到銀行存款，就遭遇了讓她哭笑不得的尷尬事。她存2萬餘元，沒收到存摺，得到的竟然是一張《代收款憑證回單》！
她在不知覺的情形下，就被「熱心」的銀行工作人員幫忙購買了「中德安聯人壽保險公司」的「人壽保險」！
4月6日中午，劉女士到工商銀行廣州分行某支行，擬將幾本存摺上的21000元款項轉存為一張兩年的定期。
在業務辦理中，該行工作人員向她推薦：「工商銀行現正推出10年定期的業務，利息是8點多，另再額外送一份‘人壽保險’。國家如有利息上調也會隨之增加。建議你的錢辦這樣的10年定期比較好。」
劉女士心想，反正錢也不急著用，還能「賺」回一張「保單」， 沒多想，她答應了。
劉女士交了身份證和相關資料。
工作人員從窗口遞出已「幫」劉女士填好相關資料的一張制式的「保險單」讓她簽字，劉女士沒看就簽了——反正是送的。
一會，工作人員又將一張經電腦列印好的《中國工商銀行代收款憑證》（以下簡稱憑證）交給了劉女士要她簽字（憑證上的《客戶填寫》欄之「收款單位」和「金額」等竟然也是銀行工作人員代填！）要劉女士簽字，劉女士沒細看，也照辦了（見下圖）。
劉女士：「沒存摺？」工作人員：「一星期後，憑此《憑證》在本支行的非現金區取。」
在銀行存了款當時不給存摺？劉女士儘管有諸多疑惑，因相信「人家是銀行」，加上下午上班時間也快到，沒考慮那麼多就離開了銀行大廳。
下班回到家的當晚，劉女士越想越不對勁。再認真查看《憑證》，這才知自己存銀行的錢，竟被銀行「幫忙」購買了「人壽保險」！她這才知上當了。
4月7日，她去銀行，一是想問個究竟，二是想退回該款。
銀行的大門緊閉——人家週六休息！
如何才能順利將「存」入工商銀行的錢取回？劉女士心中沒底——畢竟她在「保單」和收款「憑證」上簽了字！
▲投訴
4月7日上午，專門為劉女士打了工商銀行的投訴電話，值班人員建議劉女士找「當事人」——和該分行協商解決。
「我現在是投訴銀行工作人員的職業道德問題！」在筆者的一再要求下，終受理了。
10多個小時已過去，沒見任何音訊，再詢問，答曰：「不會有這麼快，要五個工作日才給予答覆」——我的乖乖！國家銀行是這樣的工作效率？！
▲結果
筆者代擬了一份《投訴書》。8日上午，並隨劉女士來到該行營業大廳找到大堂經理，要求取回劉女士「存入銀行」的錢。
大堂經理：「你的錢已轉入保險公司的帳戶，要退款也要有一個期限。」
「劉女士不是退款，而是取款！是取存入你工商銀行的錢。」月亮上的河將《投訴書》遞上並據理執爭。
大堂經理或許感覺難以處理，讓我們稍候。
一會，行長來了。在她的辦公室。行長看過《投訴書》後：「我們有錄像，如你們反映的情況屬實，我們將嚴肅處理工作人員。」
行長離開（或許是去瞭解情況）。稍後，她來了，對劉女士說：「你的錢我們將在3個工作日如數轉入你的帳戶。」筆者詢問：「保險公司規定的10%、2100元的手續費如何處置？」「我們已和保險公司協商，手續費不收。」行長態度不錯。
在月亮上的河的協助下，事件終圓滿解決。之後，筆者再次打了工商銀行的投訴電話。一是「拆訴」，二是對該支行領導的態度給予讚揚。
▲質疑
一、如果百姓到你銀行存款，你工作人員都建議人家購「基金」、辦「保險」，銀行勢必就收不了款。沒了錢，你銀行靠什麼作支撐？筆者不解：國家的金融市場難道就可以任由這般作為？
二、你銀行的工作人員放著本職工作不做，存你銀行的錢，竟然被轉到了別的「帳戶」。或許，是你、是小單位為那丁點的蠅頭小利，才會如此置國家銀行的利益而不顧？
三、相信此僅屬個別，但其能在銀行窗口給予正常辦理，可見也是在銀行允許的業務範圍之內。
四、本該由顧客完成的《客戶填寫》欄（包括所謂的「保險」內文），為何由你銀行工作人員代之？
五、百姓正因為相信你工商銀行，才將錢給你存，你不該一步步誘導顧客進了你的設下的圈套！
▲建議
不管你是到銀行（或別的行業）辦理業務，當對方要你簽字（名）時，應認真閱讀「內文」並認可了再簽下你的大名；
到銀行存款就應有存摺。存款如收不到存摺就是不正常，當即應提出質疑，並及時找銀行方協商解決；
如果你到銀行只想存錢，對工作人員的諸多「推薦」或「建議」，一概不予理會。
對於大多數百姓來說，到銀行只是辦理存、取款或貸款業務。
可現在的銀行，只要與錢有關的如結算、信用證、信託、基金託管、租賃、代理、保險、證券投資、國際結算、外匯交易、國際信貸等等都屬於他們的業務範疇。
業務多了，對於銀行個別職業道德差的工作人員來說，「生財」的渠道也隨之廣了。
▲問題
我說，時下，你到銀行存款，你的錢不一定是「存」！你得到的不一定是存款單——或許是基金帳單，或許是「保險單」。你信麼？
▲事實
廣州的劉女士到銀行存款，就遭遇了讓她哭笑不得的尷尬事。她存2萬餘元，沒收到存摺，得到的竟然是一張《代收款憑證回單》！
她在不知覺的情形下，就被「熱心」的銀行工作人員幫忙購買了「中德安聯人壽保險公司」的「人壽保險」！
4月6日中午，劉女士到工商銀行廣州分行某支行，擬將幾本存摺上的21000元款項轉存為一張兩年的定期。
在業務辦理中，該行工作人員向她推薦：「工商銀行現正推出10年定期的業務，利息是8點多，另再額外送一份‘人壽保險’。國家如有利息上調也會隨之增加。建議你的錢辦這樣的10年定期比較好。」
劉女士心想，反正錢也不急著用，還能「賺」回一張「保單」， 沒多想，她答應了。
劉女士交了身份證和相關資料。
工作人員從窗口遞出已「幫」劉女士填好相關資料的一張制式的「保險單」讓她簽字，劉女士沒看就簽了——反正是送的。
一會，工作人員又將一張經電腦列印好的《中國工商銀行代收款憑證》（以下簡稱憑證）交給了劉女士要她簽字（憑證上的《客戶填寫》欄之「收款單位」和「金額」等竟然也是銀行工作人員代填！）要劉女士簽字，劉女士沒細看，也照辦了（見下圖）。
劉女士：「沒存摺？」工作人員：「一星期後，憑此《憑證》在本支行的非現金區取。」
在銀行存了款當時不給存摺？劉女士儘管有諸多疑惑，因相信「人家是銀行」，加上下午上班時間也快到，沒考慮那麼多就離開了銀行大廳。
下班回到家的當晚，劉女士越想越不對勁。再認真查看《憑證》，這才知自己存銀行的錢，竟被銀行「幫忙」購買了「人壽保險」！她這才知上當了。
4月7日，她去銀行，一是想問個究竟，二是想退回該款。
銀行的大門緊閉——人家週六休息！
如何才能順利將「存」入工商銀行的錢取回？劉女士心中沒底——畢竟她在「保單」和收款「憑證」上簽了字！
▲投訴
4月7日上午，專門為劉女士打了工商銀行的投訴電話，值班人員建議劉女士找「當事人」——和該分行協商解決。
「我現在是投訴銀行工作人員的職業道德問題！」在筆者的一再要求下，終受理了。
10多個小時已過去，沒見任何音訊，再詢問，答曰：「不會有這麼快，要五個工作日才給予答覆」——我的乖乖！國家銀行是這樣的工作效率？！
▲結果
筆者代擬了一份《投訴書》。8日上午，並隨劉女士來到該行營業大廳找到大堂經理，要求取回劉女士「存入銀行」的錢。
大堂經理：「你的錢已轉入保險公司的帳戶，要退款也要有一個期限。」
「劉女士不是退款，而是取款！是取存入你工商銀行的錢。」月亮上的河將《投訴書》遞上並據理執爭。
大堂經理或許感覺難以處理，讓我們稍候。
一會，行長來了。在她的辦公室。行長看過《投訴書》後：「我們有錄像，如你們反映的情況屬實，我們將嚴肅處理工作人員。」
行長離開（或許是去瞭解情況）。稍後，她來了，對劉女士說：「你的錢我們將在3個工作日如數轉入你的帳戶。」筆者詢問：「保險公司規定的10%、2100元的手續費如何處置？」「我們已和保險公司協商，手續費不收。」行長態度不錯。
在月亮上的河的協助下，事件終圓滿解決。之後，筆者再次打了工商銀行的投訴電話。一是「拆訴」，二是對該支行領導的態度給予讚揚。
▲質疑
一、如果百姓到你銀行存款，你工作人員都建議人家購「基金」、辦「保險」，銀行勢必就收不了款。沒了錢，你銀行靠什麼作支撐？筆者不解：國家的金融市場難道就可以任由這般作為？
二、你銀行的工作人員放著本職工作不做，存你銀行的錢，竟然被轉到了別的「帳戶」。或許，是你、是小單位為那丁點的蠅頭小利，才會如此置國家銀行的利益而不顧？
三、相信此僅屬個別，但其能在銀行窗口給予正常辦理，可見也是在銀行允許的業務範圍之內。
四、本該由顧客完成的《客戶填寫》欄（包括所謂的「保險」內文），為何由你銀行工作人員代之？
五、百姓正因為相信你工商銀行，才將錢給你存，你不該一步步誘導顧客進了你的設下的圈套！
▲建議
不管你是到銀行（或別的行業）辦理業務，當對方要你簽字（名）時，應認真閱讀「內文」並認可了再簽下你的大名；
到銀行存款就應有存摺。存款如收不到存摺就是不正常，當即應提出質疑，並及時找銀行方協商解決；
如果你到銀行只想存錢，對工作人員的諸多「推薦」或「建議」，一概不予理會。
