核心提示: 免稅店的歷史和來歷比較容易說清楚，可為什麼專門針對中國人的免稅店尤其多卻始終令人困惑。按照正常的理解，免稅店是為了方便那些出國旅行者購買商品後免去機場退稅的麻煩而開辦的，其中也有促銷的目的。
在國外，華人開的免稅店很多，紐約、巴黎、倫敦、悉尼皆如此。
免稅店的歷史和來歷比較容易說清楚，可為什麼專門針對中國人的免稅店尤其多卻始終令人困惑。按照正常的理解，免稅店是為了方便那些出國旅行者購買商品後免去機場退稅的麻煩而開辦的，其中也有促銷的目的。單純從出國人數來看，中國人的出國人次應該不是最高的，因為我們的因私出國開放時間還不長，但在國外，面向中國人的免稅店數量卻遠遠超過其他國家。在悉尼，面向西方遊客的免稅店不僅數量少，而且所售品種也不多，只有澳大利亞非常傳統的澳寶和一些土著的特色藝術品。
不同國家免稅店裡的品種差異很大，在美國，通常是魚油、美國花旗參、保健品和金銀首飾，在法國則是香水、手包和水晶製品，而很多國內的人到澳大利亞喜歡買澳寶、綿羊油、羊毛被、羊皮和一些保健用品。
每個到澳洲來出訪的人，一下飛機首先關心的就是免稅店裡都賣些什麼，價格怎麼樣，而我總會反覆說同一句話：如果你是為自己家人買東西，那麼到洋人開的商店去買；如果是為了送人，可以去免稅店買。因為，我自己從來不會用任何免稅店賣的東西。
海外華人免稅店的盛行，可能與中國人的傳統習慣有些關係。凡是出國的人回國都喜歡帶東西，因為方方面面的人都需要打點。而國外免稅店的老闆對國內的剛性需求非常瞭解，國內流行什麼它就賣什麼，再加上免稅店給導遊的巨額回扣，導遊當然願意帶國內同胞到免稅店購物。據說巴黎著名的百貨公司「老佛爺」也深諳其道，除了僱用大量華人外，也給導遊很高的回扣，因為「老佛爺」的顧客中60%是中國的出國人員，而且購買能力極強。
出國旅遊帶些國外特色產品其實非常正常，不過國內的人出國購物有幾個誤區，首先，很多國人都認為免稅店的商品價廉物美，特別是與國內的進口貨相比。國內進口商品的價格之高是不言而喻的，但這並不表明免稅店的東西就是價廉物美。很多人是初次出國對國外的物價根本不瞭解，有些時候是根本沒有時間瞭解，因為導遊會故意把時間安排得很滿，使你不可能有時間去瞭解當地的物價，所以沒有辦法進行比較。有一次隨團去舊金山，地陪把大家帶到免稅店，說免稅店的東西是最便宜的，無論我怎麼勸，就是沒人聽，結果上了大當。他們在免稅店買的深海魚油11美元60粒，而我的朋友在美國人的PRICE CLUB裡買的才7.9美元180粒，像維生素、鈣片之類的價格至少貴了3-4倍。澳大利亞的羊毛被也是如此，我所知道的國內一家企業在澳洲當地生產的羊毛被出廠價才60澳元，但免稅店標價是210元。一個國內代表團在免稅店買的羊絨被1100澳元一床，而澳洲本地商店才賣700澳元。由此可以想像咱們的海外同胞在宰國內同胞時，從來不含糊。當然，他們想宰老外很難，除了同胞相信他們之外，誰還會信呢？
其次，是忽悠國內同胞。以澳大利亞的羊胎素為例。國內很多人都非常相信澳大利亞盛產羊胎素，有口服羊胎素膠囊，有羊胎素綿羊油，等等。在悉尼，我跑遍了銷售護膚品的專賣店、百貨商店和藥店，幾乎沒有銷售人員知道免稅店賣的這些東西。同樣，免稅店裡的什麼袋鼠精也從來沒有外國人知道。澳大利亞的生物製藥水平是很高的，美國輝瑞公司的很多產品也是出自於澳大利亞，澳大利亞曾經有7位科學家獲生物諾貝爾獎。因此，凡是澳大利亞自己本土商店裡沒有的保健品，我從來不相信也告誡國內同胞千萬別聽忽悠。
第三，這也是最危險的，國內同胞總認為免稅店是華人開的，語言相通，畢竟血濃於水，他們是不會坑自己同胞的。其實，事實正好相反，他們坑的就是自己的同胞。這次到外地休假，恰巧同行的團友中有一位是在巴黎免稅店打工的留學生，她的描述，印證了我所有的懷疑。
用她的話來說，國人既有錢又傻，還好面子，很容易騙。我問她通常怎麼騙，她說她打工的那家免稅店老闆是上海人，精明，心狠，經常以次充好，還賣假貨。國人的通病是喜歡貪小便宜，她的老闆小施一技就得手了。比如，顧客買一盒十歐元的所謂瑞士巧克力，可以免費送一款女士手包。事實上，這種巧克力根本不是瑞士產的，而包也不是法國生產的，都是中國溫州的產品。她說她們經常忙於換標籤，把國產的產品商標換成國外的，或者把國外不知名的商品標籤換成所謂的名牌。巧克力的實際價值只有2歐元，手包也就5歐元，加起來不過7歐元，可國內同胞個個被騙的高高興興的。國人的另外一個特點是好面子。有些國人對法國香水連一些基本常識都不懂，但又怕丟份兒，不懂裝懂，常用買香精的價格買回普通香水；有些同胞對所謂的國際名牌更是知之甚少，所以銷售人員以次充好，非常容易。
當然，免稅店最狠的一招還是騙。那位留學生說，騙的招數是用的最多的。比如，國內很多人都喜歡瑞士施瓦努奇的水晶，他們則常常用其他的產品代替，有些項鏈明明是要退色的，偏偏告訴買主這決不退色。我問她你在欺騙國人的時候沒有內疚和犯罪感？她說剛開始的時候有，特別是騙自己的老鄉時（她是四川人），心里特別難受，但考慮到現實－－學費和生存，這種感覺慢慢就消失了。最後，她還莞爾一笑，非常灑脫地說，反正他們總是會被騙的，只要他們想買東西，讓別人騙還不如自己騙。她每月的工資加提成，大約4000歐元。海外華人的大多數依然是靠祖國人民在養活，這是一個不爭的事實。
所以，在國外免稅店買東西的時候一定要非常理性。同樣，當你接受了國外帶回國的禮物時也別過分高興，那些很有可能是免稅店的廉價貨。
