八旬老翁乘公交車突然發病，口吐白沫癱軟在車廂裡，女司機孫美見狀趕緊靠邊停車，不少乘客協助她將老翁抬至人行道透氣，孫美與路人一起聯繫120急救人員。誰知，她的這一舉動卻遭到幾名乘客的責罵：「我是去碼頭趕客船的，萬一遲到了怎麼辦？」「你浪費了我們的時間，賠得起嗎？ 」
面對指責，孫美憤怒地回應：「船票重要還是一條命重要！」她堅持等到救護車趕來才啟動公交車。公交公司表示，孫美的做法沒有違規，乘客的生命安全永遠是第一位的。
緊急：八旬乘客突然暈厥
43歲的孫美是51路公交車司機，這條線路是市區連接寶山的重要線路，起訖站為鴻興路與寶楊碼頭。1月18日下午，她駕駛公交車前往寶楊碼頭站。「現在正值春運，乘客非常多，大約有50人。車過了張華浜站後，我從後視鏡瞥見一名老人臉色不大好。」孫美回憶說，老人顫顫巍巍地站起後，似乎想活動四肢，但又搖搖欲墜地倚靠在欄杆上。「老先生，車站還沒到呢，到了我會提醒你的，你先坐下。」孫美提醒道，老人的老伴也在旁攙扶老翁示意其坐下。誰知老翁突然癱倒在車廂裡，臉色異常灰白。「當時老伯仰面躺著，白沫不停地從嘴裡溢出。」一名後來參與救援的乘客告訴記者。
孫美見狀趕緊把車停靠在逸仙路邊。有乘客建議把老翁抬到車外去透透氣，但孫美身材較單薄，根本搬不動老翁。就在她一籌莫展之際，幾名男乘客自告奮勇幫忙抬人。在孫美和乘客的合力下，老翁被抬到人行道上。
鬱悶：做好事卻蒙受指責
面對突如其來的意外，車上大部分乘客表現出理解與寬容，但也有幾名女乘客表示不滿。一名女乘客指責說：「我要去寶楊碼頭乘船的，車一直不開，我誤了船怎麼辦？」還有一名女乘客催促道：「快點開車呀！老頭子有老伴照顧就好了，難道救護車3個小時後到，你也要3個小時後才開車？」「我還有急事，真是倒霉乘到這輛51路……」
正在照顧老翁的孫美聽到後，忍不住大聲駁斥道：「船票重要還是一條命重要！」幾名乘客也站在孫美這一邊，紛紛表示：「人命關天，救人要緊。」但那幾名女乘客還是罵罵咧咧不肯罷休。
數分鐘後，民警很快來到現場，急救車隨後趕到，救護人員將老翁抬上擔架車送至附近醫院。這時，鬆了一口氣的孫美搓著凍得通紅的手指，回到駕駛室啟動公交車，繼續向寶楊碼頭駛去。
到了終點站，一名乘客悄悄告訴孫美：「剛才鬧得很凶、說要到碼頭趕客船的那名女子，在半路就下了車……」
公交公司：孫美行為合規
51路隸屬於寶山巴士公司，該公司負責人表示，孫美的行為合乎操作規程，不存在問題。「一旦公交車上有乘客突發疾病，司售人員肯定要幫助病人及時獲得救治。以乘客生命安全為重，這一點是毫無疑問的。」
該負責人還表示，一旦發生類似突然事件，乘客應該遵守司售人員安排，不應用過激的言語或行動擾亂乘車秩序。如果公交車因故暫時無法運營，司售人員應組織乘客轉乘後一輛同線路公交車。
[對話女司機孫美]
「如果有乘客錯過客船，我願掏腰包賠」
記者：你從事公交車司機多久了？以前被乘客指責過嗎？
孫美：我已經在這一行干了15年了。開公交車的，怎麼可能不被乘客罵過？不過我都沒往心裏去。
記者：這次為什麼會反駁乘客？
孫美：我心裏太氣憤了。人命關天啊，不出手幫忙也就算了，還在旁邊說風涼話。
記者：救人時，心裏是怎麼想的？
孫美：也沒想啥，反正救人要緊。我想，每個有良知的司機，都會這麼做。
記者：那幾名不理解你的女乘客，後來有為難你嗎？
孫美：她們說趕不上客船了，我回了一句「如果錯過船，我願意掏腰包賠」，後來她們就沒聲音了。
