澳洲人生活處處顯文明：車讓人 警察為百姓服務
到澳大利亞的第一天，住在布里斯班遠郊。外出走到馬路邊，看到十幾米外有一輛Holden牌轎車遠遠停下，貌似「拋錨」，暗想，這澳洲的汽車質量也不過如此，等我從容橫穿馬路後(因為太偏僻，沒有劃斑馬線)，汽車才重新開動。事後方才明白，原來人家是在禮讓行人。
後來有一天，在一個小鎮，一個極其偏遠、非常袖珍的小鎮，我們一行人分成兩撥，站在人行橫道旁隔街對話。不一會，馬路上兩個方向的車竟全部停了下來。少頃，我們反應過來，原來司機們都在很有禮貌地等待我們過馬路。眼看自己造成了誤會，我們只好趕緊換一處說話的地方，否則人家的友好和文明會造成交通堵塞。
也許會有人說，澳大利亞地廣人稀，所以才能做到車讓人。我深不以為然，文明體現國民素質，源自平日裡的養成教育，跟交通狀況、人口密度等並無太大關係。無論是在繁華鬧市，還是在無名小鎮，人家都能自覺地做到這點，說明這完全是發自內心的。澳大利亞除了美妙的自然風光外，它的人文更是另一道不得不提的風景。
有一次外出住酒店，因是深夜抵達，已經過了酒店的下班時間，所以工作人員特地留了個密碼讓我們自行入住。一行人下了飛機，拎著大包小包趕到酒店門口，發現大門緊閉，看到大門旁有一排數字按鍵，於是不假思索地輸密碼拉門，可怎麼也拉不開。就在此時，工作人員出現了，她沒有去開大門，而是直接打開按鍵後面的小門，裡面正靜靜地躺著三個裝有房門鑰匙的信封。這時候，我們才注意到，剛剛疏忽了數字按鍵上方的幾個字——safety box(保險箱)。原來我們只要打開保險箱，根本用不著進大堂，就可以直接拿著鑰匙入住，第二天再去前臺補辦手續，屬於先住店後付錢。而且，每個信封上都細心地列印有客人的姓氏，以示歡迎和尊重。她還熱心地告訴我們，因為我們住的房間區域不同，所以只要按照地上的紅、黃、藍三種顏色標識往前走，就能很方便地找到自己的房間。這真是個簡單明瞭的好辦法。
還有一次從郊區進城，想體驗一把當地的公共交通。車站旁的年輕人不僅熱情介紹，甚至專門把我們領到了站台上。公交與軌交基本上是「零換乘」，大巴停下來的地方就是軌交站點，此後，也沒有經歷任何檢票或者安檢，我們逕直上站臺坐車，全程也沒有人查票，只是在最後出站時簡單出示了一下幾個人的集體聯票。據說，如此寬鬆的政策是建立在誠信基礎上的，當然對逃票的處罰那也是相當嚴厲的。
在澳洲，警察是一份很體面的職業，每年都有不少年輕人報考警隊。有幸認識了一批昆士蘭州的警察朋友，發現他們把榮譽看得特別重。昆士蘭州的警徽上就有with honor we serve(我們光榮地服務)字樣，視服務為榮譽。在大街上向警察問路、求助，他們總是笑嘻嘻的，的確像個服務者。昆士蘭州警察學院沒有所謂的高樓大廈，只有大片的草坪、綠樹和一些低矮建築，甚至連教室都像是臨時板房，但裡面的設施先進、到位，他們的理念是實用就好，不講求花架子。可是，對於榮譽他們絕不含糊。學院正門進來有一條路，路旁每一棵行道樹下都立有一塊小小的紀念碑，上面鐫刻著從「一戰」至今昆士蘭警察部門每一位因公殉職的警察的姓名和生卒年月，讓人心靈震撼。學院的升旗廣場上還點有終年不熄的長明火，以此紀念逝者。
我還發現，許多昆士蘭老警察的制服上別有一個小小的功勛條。一位警察朋友告訴我，他的功勛條是他服務三十週年的紀念，上面兩顆小銀星，一顆代表英國女王授予的勛章，一顆代表州警察局的勛章。時刻把榮譽戴在胸前，也時刻督促自己要好好幹。此外，警察出席正式宴會時可以穿專用禮服，佩警銜、掛勛章，儘管禮服售價昂貴，但還是有許多高級警官會自己掏錢去購買它，因為它是資歷和榮譽的象徵。(方培)
