缺乏「信」的教育表現
「說」，從這個字面意思上來講，這個繁體字是一個言字旁，一個兌現的兌。字面上的意思就是說話要謹慎，說話要仔細。其實在溝通當中，我們也可以理解為，對別人，對自己都要相信。
說出的話要「兌現」。所謂兌現，其一是對別人，慎言踐諾，別人才能信任;其二是對自己，知行合一，自己真的相信。
基礎和核心都是一個「信」。
講到這裡，就繼續講「說」，從這個字面意思上來講，這個繁體字是一個言字旁，一個兌現的兌。字面上的意思就是說話要謹慎，說話要仔細。其實在溝通當中，我們也可以理解為，對別人，對自己都要相信。
「信」在溝通中是很重要的，溝通並不是一種知識或技巧，真正的有影響力的溝通是「一致」，我心裏想什麼，我就說什麼。我說的都是我心裏的話，這是比較有影響力的。我們去看一些報告團的報告，那些人其實以前都不是從事演講這個職業的，甚至在公眾面前講話都有問題。但是當他站在那裡，講起自己死去的戰友，聲淚俱下，聲音哽咽，我們就知道他有多難過，我們就知道一個人的生命多寶貴，對他的事業有多大的影響，因為他把他「信」的而不是知識和技巧傳達給我們了。所以，最重要的是「信」。
我們對孩子也一樣。我們說到的自己能做到，才好去要求孩子。我們說到的我們能兌現，孩子就更信任我們。我們教育孩子不說謊，我們要讓他說實話。其實我們自己也做不到總說實話。因為成人生活中是不需要都是實話的，說實話不等於就是誠信。
有的時候，有善意的謊言，也有出於禮貌性的拒絕。比如說別人約我去吃飯，我很不願意去，當然我也可以說，我就是不願意去，但是很少人有這樣說，會得罪朋友。你可能會說，我今天有約了，我今天有安排，其實這樣很自然。當我們說的跟生活中的對不上的時候，我們要求孩子，只要說話就是實話，而事實上我們又經常這樣去運用，那麼孩子就很奇怪，他們就不信任我們，我們的溝通就很少。
缺乏「信」的教育表現
擔心=關心+不相信
嘮叨
過多的教導
控制
只要我們真正做得到，我們真的能實現得到，孩子一定信。現在說說缺乏「信」的行為。在日常生活中，很多人會擔心。所有人都需要被關心，但是沒有一個人需要被擔心，因為擔心在關心的基礎上加了不信任，不相信。
「我擔心你」，你擔心我等於不相信我。嘮叨。嘮叨最明顯的特點就是說次數多了。對一件事情說的次數多了，就是認為自己說一遍不夠。不夠怎麼辦呢?那只能不停地說。其實，怎麼就不夠呢?過多的教導、控制，都是缺乏信任的表現，一旦缺乏信任，就發生問題了，就不容易溝通，不容易刺激，因為你不相信他，他就永遠不能去成長。
相信什麼
每個孩子都是好孩子
孩子會自己學習和成長
孩子天生是向上的
那麼相信什麼呢?每一個孩子都是好孩子，沒有一個孩子是前生注定的壞孩子，沒有一個孩子生下來要討父母的厭，沒有一個孩子不想成績好，沒有一個孩子不進取，沒有一個孩子不能夠自己成長，沒有一個孩子不是天生向上向善。他為什麼出現一些不好的表現?是因為他的生命力被扭曲。
孩子沒有做好(當孩子犯錯時)
他還不知道該怎麼做，我們告訴他就好了。
他還不會那樣做，我們教給他就好了，而且允許他有一個學習的過程。
他不願意做，那麼我們就瞭解為什麼，適情而定。
我們上半節講，《和甘伯伯去游河》這本書的作者約翰-伯寧罕，他本身就是一個「壞」孩子，就是我們所認為的調皮搗蛋的孩子。他的父母把他送到了夏山學校，到了夏山學校之後，校長從來不批評他。他做錯事情了，校長還會給他機會，下次還是讓他來做，這就叫信任，而信任的背後是愛。很多孩子為什麼愛鬧，為什麼調皮?其實他就想確認你的愛，他想引起你的關注。
有的孩子渴望被父母打，因為打也是跟父母之間的聯繫，「他打我也是因為他眼裡還有我」。最可怕的就是被遺棄，所以孩子們的惡作劇往往是吸引注意的特別方式，如果他感到被關注，被重視，愛他，他自然就好了。人們形形色色的行為背後是希望享受著愛或者關注。所以我們內心要相信孩子「自己可以」，然後才能給他機會，才能不去給他們限制，不去控制，不去為他擔心，他自己就更沒有壓力了。
當孩子犯錯的時候，想想他為什麼犯錯?他不知道怎麼做，那就讓他做，他不知道你告訴他就好了，沒有必要批評;如果他還不會那樣做，我們就教給他，而且要允許學習的過程。然後還有一種情況就是不願意做。他為什麼不願意做呢?卡在哪兒?他的渴望是什麼?他心裏想要的是什麼?這恰恰是我們瞭解他的一個機會。
我覺得當我們這樣跟孩子相處，老實說是非常享受跟孩子相處的這樣一個過程，我也非常享受這個工作，因為我真的覺得每個孩子都好。
