加拿大多倫多千島湖景色。（攝影：貫明）
近日有了空閑，就約了兩個朋友去喝茶聊天。甲朋友自己經營了一間小公司，開口就說：「現在這個世道很難找到優秀的僱員，稍有能力的人幹不了幾天就跳槽另謀高就去了。」乙朋友聽後不緊不慢地回答他說：「眼睛只看著別人的缺點和過失，你就是一個垃圾桶；眼睛只看著別人的優點和長處，你就能成為一個聚寶盆。」
由此我想到，在紅塵世間，誰能無過？寬容待人之道，就在於如何面對別人的缺點與過失。然而，有許多身為企業領導的管理人員並未弄清這個道理。記得以前有一位修行中的高人對我說過：「如果你是聖賢，別人在你的眼中就總是那麼優秀，左看右看皆順眼；如果你是小人，別人在你的眼中就總是那麼卑劣，上看下看都討厭。擁有大慈悲心的人，他看到山川河流、花草樹木與一切螻蟲螞蟻都會感到非常可愛。」
「水至清則無魚，人至察則無徒」一語出自於《漢書‧東方朔傳》。意思是說，水太清，魚就無法存身，要求別人太嚴格、苛刻，就沒有人能當他的夥伴。比喻過分計較別人的缺點與過失，就不能容人，也無法留住人材。一個人不可能做到十全十美，孔聖人活到七十歲才能「從心所欲，不逾矩」，一般人則很難達到他那樣的境界。一個管理者如果要求屬下盡善盡美，那麼就沒有人材可以使用了。或者即使找到了人材，很快地就會被糟蹋毀滅，這就是管理者最容易犯的錯誤。因此，嚴於責己與寬以待人是兩個不同的概念。一個人可以最大限度地嚴格要求自己，卻不能以自己的標準去要求別人，對別人的要求與期待過高，其結果必將適得其反，最終將失去所有的合作夥伴。
自恃為精明的管理者往往容不得他人的過錯或性格上的差異，他會要求與別人的一舉一動都符合自己的標準。然而，人總是有著各種不同的性格和待人處事的方式，也都有各自不同的精神境界，因此出現摩擦以至矛盾、衝突就是必然的結果。如果管理者沒有一種寬容的胸懷，以權力去壓制他人，結局必定是人心不附，眾叛親離。
中國歷史上有許多寬大為懷、容人之過的傳奇故事，「莊王絕纓」就是一個最好的例子。相傳在春秋時代，楚莊王有一次宴請文武百官，飲酒作樂、聽歌賞舞。夜色來臨，楚莊王命人點起蠟燭。這時楚莊王也要其愛妾麥姬、許姬去向大臣們敬酒。忽然，一陣風吹來，黑暗籠罩了大家，許姬感覺被人摸了一把，她反應很快地扯下那人的帽纓，回到楚莊王身邊，告訴他等一下看誰帽纓斷了，就知道誰是摸她的人了。不料楚莊王卻對大家說：「我們這樣摸黑喝酒，不也挺有趣的嗎？就暫時別把燈點上了吧！」最後酒酣耳熱之際，楚莊王問大家：「真的很高興嗎？不把帽纓扯斷的話，就不算盡興！」大家紛紛把帽纓扯斷了。楚莊王認為，宴請大臣是為了同樂，人喝醉了酒難免失態，如果為此處罰大臣，就失去原來的美意了。過了幾年，楚莊王攻打鄭國時，有一位叫唐狡的將軍特別勇猛，衝鋒陷陣，使楚莊王威名大振，他就是當年被許姬扯斷帽纓的人。他以奮勇殺敵，報答了楚莊王的寬容大度。
由此看來，領導者在處理人事問題時，應有彈性，不應該吹毛求疵。俗話說：「金無赤足，人無完人」，對於枝微末節之事不妨以寬容之心待之。老子有名言說「治大國如烹小鮮」，大意是說管理就像烹煮小魚，不要經常去攪動它。一個團體倘若規矩過於嚴苛，從者必定手足失措，其結果必不能長久，最終會像被翻來覆去的小魚一樣分崩離析了。
