根據海外中文媒體報導，蘋果在美國有265個零售店，每家店大約有100人。許多在裡面的員工都經歷了各種事想吐槽，以下是蘋果店員的15個不能說的秘密：
1、他們希望你知道自己的密碼
蘋果店員對顧客怨聲最大的就是他們不知道自己個人的數據信息。很多人拿著個機子或是存儲卡進來卻不記得自己的賬戶和密碼。在蘋果店裡工作了5年半的一位員工說：「很多人進來說‘幫我查一下密碼’，那我請問設置密碼的初衷是什麼？」所以，為了節省自己(及店員)的時間，請確定自己的賬戶登錄信息之後再去找店員求助。
2、他們不希望你用店裡的電腦做自己的私事
試用機為什麼不能玩？它們是給你試用的，但不是你的囊中之物。佛羅里達店員Eric說：「他們會拿試用機打電話，更換壁紙，還會跟自己的好友視頻聊天玩上2個小時。還有個傢伙曾經進來拿試用機給自己所謂的新專輯寫歌。」
如果你確實需要用它們做點私事，別忘了退出登錄，否則你就要擔心某天你的社交賬戶會不會突然多出什麼不好的圖片。店員們可能會在發現這一點之後拿你的賬戶翻翻看看，甚至惡作劇。
3、他們知道你有沒有撒謊
在蘋果店裡幾乎做過所有職位的一位員工說：「在蘋果專賣店裡撒謊對你絕對沒好處，我們知道你什麼時候在撒謊騙人，規矩也很靈活可以幫上的也都不會定那麼死為難人。但如果被我們發現你在撒謊的話，我們就不會為你破例。」不管是把手機掉進廁所還是在別的地方換過屏，技術人員都能查出來，所以最好還是坦誠點。
4、如果你態度不好，他們會拖延你時間
一位蘋果店員在Reddit上披露說：「謙遜有禮一點，善解人意一些，不要頤指氣使好像別人欠你的。蘋果店員可以跟你做很好的朋友也能做你最壞的敵人，是敵是友完全取決於你的態度。」
如果你表現得五大三粗像是分分鐘要叫人拿磚頭、砍人的混混，跟某個店員發生衝突對他發飆，那你就是在等他報復你。他們可能會跟你說「稍等一下，我去裡面看看怎麼解決這個問題。」然後你就傻傻地在那等，他在裡面坐著跟你耗。
而如果你態度友好和善，員工會非常熱情地甚至超出自己義務範圍地幫助你。印第安納州蘋果店員Bruce說：「我就遇到過一個女性，她的筆記本已經沒得修了，但是裡面有她剛去世的母親許多照片，甚至連葬禮上的照片都存在裡面。她在晚上8點半來的，我們店9點就要關門了，我在那幫她把照片弄出來做成幻燈片刻進光碟裡，一直到10點30才弄完把她送走。」
5、你就是問題根源
大部分時候，最大的問題都出在用戶自己身上。他們要麼對它做了不恰當的操作要麼就是還不知道怎麼使用，導致設備出問題。
6、他們喜歡看老設備
他們看到的設備都不全是iPhone6和Apple Watch，大部分店員看到的都是些老式蘋果產品，Eric曾經接待過一個帶著Apple IIe來的女士，那臺機子是蘋果的古董級電腦了，他上中學的時候就在用。所謂老式設備就是停產超過5年的機器，超過7年的都能算是陳舊了。蘋果店員都沒辦法拿到那種老機器的零件，但是他們都喜歡看到這種古董級產品。Eric說：「這麼久的東西都還有人留著真的很神奇，這顯示了蘋果生產的設備生命力和人們對它的支持，你能看到10∼12年前的設備還有人在用。」
7、他們看過很多裸照
如果你不想別人看到你的私密照片，就別把它們放到電腦裡。蘋果店員有時候需要把照片從一臺機子裡轉移到另一個設備上，這個過程中所有該看的不該看的都會顯示在屏幕上，照片尺度之大可以自行想像。
8、進蘋果做事很難
在蘋果謀職不是易事，甚至有員工說「進斯坦福都比進蘋果容易」這樣的話。空缺一個職位能有成百上千人應聘，接到電話的要進過許多輪面試，在正式上崗之前還要經過幾個星期培訓。
當新人做好充分準備之後，每人能領取一件Apple的工作襯衣，這相當於是通過考驗的標誌。但是這件襯衣不能在店外穿，你穿著這件工作服就很容易被手機有故障的人糾纏上。Bruce說：「有一回我就沒脫衣服直接披了件夾克(沒拉拉鏈)出去吃飯，結果被一個人攔住說‘嘿，兄弟。我手機出問題了，你能修嗎？’我當時就回了句‘哥們，我們現在是午飯時間。’」
9、引薦很關鍵
在應聘的面試中，有人推薦比得上任何因素。這是保證通過的金鑰匙，蘋果很重視舉薦，如果最後錄用了你推薦的人你還會得到一筆獎金(500∼1000美元)，如果是公司員工那就可能是幾千。
蘋果很相信自己的僱員知道自己認識的人是否適合他們的企業文化，有的員工甚至還有專門的引薦卡。如果他們在餐廳看到有潛力的服務員或是碰到了不錯的銷售，他們就會把引薦卡交給他們讓他們來應聘。
10、他們經常要鼓掌
員工士氣和熱情一直都是蘋果重視的東西，在新員工開始培訓之前老員工都要鼓掌歡迎他們的加入，而且要維持很長一段時間，拍得手都麻掉。這是表示對新成員的支持，對新鮮血液的注入表示自己的興奮，而有人離職的時候又要鼓掌相送。在離職之時，店裡的每一個員工不管在做什麼都停下手頭的事開始鼓掌。
11、蘋果在加州庫比蒂諾市(Cupertino)的總部被稱為「母艦」
蘋果零售店的高級員工都要飛去那裡培訓，所有費用都由公司出。
12、老員工會有獎勵
工作五年的老員工在週年之時會被Tim Cook親手頒發的匾額，上面有喬布斯的簽名，幾年前在網上的售價達到2000美元。在十年紀念的時候，據說會拿到一個刻有蘋果標誌的玻璃塊。
13、顧客犯的錯不會被糾正
沒有iWatch而是Apple Watch，但是一個優秀的蘋果員工是不會糾正顧客的這點錯誤的，如此便不會顯得很粗魯、讓顧客尷尬。所以很多人都把iPod Touch說成iTouch，這個說法已經流行太久無從糾正了。
14、如果可能有小偷，他們會用善意扼殺他們
蘋果零售店不會在設備上放警報裝置，但是想要偷偷帶走某個產品還是趁早打消念頭。據店員介紹說，蘋果的防盜系統很友善：店員會一直吸引人們一直說話，站位也是訓練過的，永遠是面對顧客行禮。所以顧客自己也會意識到自己的一舉一動都有人在關注著，可以防止偷盜。
15、他們見證了蘋果的奇蹟
對那些心裏對社會或人性有不滿的顧客，店員也有辦法讓他們恢復對人性的信心。Bruce講述了這樣一個故事：一個男同學的電腦壞掉不能用了，他的所有作業都在上面。他也沒有積蓄再買一臺，有個好心人意外得知他的事跡給他買了一臺3500美元的新電腦，男同學感動得都哭了。每遇到一個真正的好人，都會讓你知道世上還是好人多。所有人都不是徹頭徹尾的大壞蛋，記住這句話，你會發現自己的生活其實有很多美好的東西。
