麥當勞消費店員爆粗口（網路圖片）
【看中國2015年08月20日訊】據大陸媒體報導，昨日，前來重慶旅遊的湖北人吳先生反映：他前天晚上在江北區觀音橋麥當勞餐廳消費時，遭遇店員爆粗口甚至差點挨打。「當值經理只拿出兩杯可樂就想息事寧人，我對此相當不滿意。」
麥當勞消費店員爆粗口
提起當天的事，吳先生昨日仍感到憤怒。吳先生43歲，湖北人，3天前來重慶旅遊。他說，前晚10點左右，他和自己10歲的孩子來到位於輕軌三號線5號出口旁的麥當勞觀音橋嘉年華廣場分店，準備買一份套餐。
「當時餐廳人很多，我就按秩序排隊。」排到他時，他說想買一份40元的套餐。「店員聽到我說完之後，沒有任何反應，就把我晾在一旁。」吳先生說，隨後該店員為後面排隊的3個人點了單。
等了10分鐘左右，他忍不住了，就質問店員「點餐是否應該先來後到」。「那名店員說老子就這樣，還說了一些罵人的話，我聽不太懂。」吳先生說，該店員罵完後，甚至準備從櫃臺跳出來對自己動手，還叫囂「要弄死你」，所幸被其他店員攔住。
吳先生稱，他聽其他人喊這名店員叫周超（音），當時圍觀顧客很多，自己孩子也受到驚嚇。
經理欲兩杯可樂息事寧人
吳先生說，除對該店員嚴重不滿外，他不能接受的還有當時值班經理的態度。
吳先生稱，當時他立刻提出，叫該店當值經理出來解決問題。該經理出來後，拿出兩杯可樂，說免費請吳先生和孩子喝，並解釋店裡並沒有40元的套餐，因為店員不熟悉沒有說清楚，怠慢了吳先生，自己願意替該店員道歉，希望這件事就這麼算了。吳先生當場拒絕了經理送來的可樂：「兩杯可樂就想打發我，太沒誠意了，我要求當事店員道歉，絕不接受旁人的道歉。」
吳先生稱，他見當值經理沒有讓店員道歉的意思，只好氣憤地走了。
記者聯繫上負責觀音橋片區的麥當勞營運督導楊先生，提出採訪當事職員和當事經理，欲對「爆粗口」和「可樂息事寧人」相關細節向當事人核實，楊先生婉拒了這一要求。他表示，目前當事店員已被店方書面警告，並重新培訓。此外，當事值班經理已致電吳先生表示歉意。
吳先生證實，他已收到當事值班經理的道歉，並對處理結果表示接受。
