「水鏽劑」裝在這樣的礦泉水瓶裡。（網路圖片）
【看中國2015年10月14日訊】10月6日，喝了一口賓館裡的「礦泉水」，成都男子鄭平（化名）死了。在剛過去的十一大假裡，在前往蘇州東山尋根探親的路上，他沒能迎來即將到來的44歲生日。
14日就是鄭平的頭七。他的姐姐鄭澄宇在歇斯底里後冷靜問道：為什麼酒店把「水鏽淨」裝在礦泉水瓶裡？為什麼裝有「水鏽淨」的礦泉水瓶和其他礦泉水瓶不作絲毫區分？
這是一場不該發生的悲劇：一口「水」要了人命，7歲孩子再也見不到他的爸爸，八旬父母再也見不到他們的兒子，一家人失去了頂樑柱。
禍起：「水鏽淨」和飲用水「看上去都一樣」
據大陸媒體報導，9月30日晚，鄭平自己駕車，帶著父母妻兒，一家五口，歡歡喜喜，從成都回到蘇州東山，尋根問親。鄭平的父母已經20多年沒有回去了，這也是鄭平第一次回到故土。不曾想，這一去，再也不能和妻兒一道返回成都的家。
鄭平的姐姐鄭澄宇後來瞭解到，10月5日晚11點過，鄭平帶著家人入住蘇州東山山水度假村。房間門卡上顯示該度假村酒店有四顆星。父母住一間，鄭平與妻兒住一間。每個房間都放有兩瓶「洞庭山飲用天然泉水」。
事發酒店。（網路圖片）
鄭澄宇說，父母當晚喝了房間裡的兩瓶水。次日早上，吃完早餐回房間的路上，父母又問樓層服務員要了兩瓶水。
鄭澄宇告訴記者，她問了父母，當時，服務員從客房服務車上拿了兩瓶「洞庭山飲用天然泉水」給她的父親。
在那個服務車上，放有毛巾、紙，下面一層放有飲用水瓶，「看上去瓶子都一樣」。鄭澄宇說，服務員事後也承認給過她父母水。
兩瓶水來自服務車。（網路圖片）
據鄭澄宇講述，她11日和酒店方見面時，酒店提出，在監控視頻上看到鄭平父親從服務員那裡拿到水後，又到操作間去了一趟。
鄭澄宇後來問父親為何去操作間，她父親說，怕水不夠喝，想去拿。不過，鄭澄宇解釋說，他的父親患有腦萎縮，平時就糊塗，想到拿不一定就拿了。
鄭澄宇的母親證實，只看到老伴拿了兩瓶水回房間，鄭平媳婦也說，到父母房間時只看到兩瓶水。「我從11日就提出要看監控，他們一直都沒讓我看，只聽酒店說過，他們看不清我父親從操作間出來時拿了三瓶還是兩瓶水。」鄭澄宇說。
禍臨：喝了一口「水」，「情況越來越糟」
悲劇在隨後發生。6日上午9點半左右，鄭平來到父母房間，要和父母商量下白天要去哪些親戚家。
鄭澄宇事後瞭解到，弟弟來到父母房間後，見父親手裡捧著「洞庭山飲用天然泉水」，就拿過來一瓶，擰開就喝。「畢竟是在父母的房間裡，他很隨意。」鄭澄宇說。
「男人喝水猛，喝了一大口，就發覺不對，痛苦大叫，糟了糟了。」鄭澄宇說。
鄭平母親看到後也喊著「出事了」。鄭平媳婦趕來，得知是喝了一口「水」就出問題後，拿著鄭平喝過的水瓶到大廳找服務員。
鄭澄宇說，據她事後瞭解，鄭平媳婦問大廳服務員，瓶子裡裝的是什麼，怎麼喝了肚子疼，「服務員聞了聞，說應該不會有事。」
「‘水鏽淨’味道不是很大，要不服務員當時也不會聞不出來。」鄭平的小舅子陳先生說。
可在當時，鄭平家人並不知道他到底喝到了什麼。鄭平媳婦再次來到父母房間時，看到鄭平「蜷縮在房門口，情況越來越糟」。鄭澄宇說，「弟弟喊著說該是喝到了一種酸」。度假村酒店隨後把鄭平送到東山鎮的醫院。後來，又轉送到另一家醫院。
據鄭澄宇講，在這兩家醫院裡，度假村方面提到，鄭平喝到的會是一種酸，但當時一直沒在他們面前承認鄭平喝到的是「水鏽淨」，「醫生仍然不清楚他喝到了什麼，他們也無法檢測是什麼」。
悲劇：死亡證明書顯示：「酸性液體中毒」死亡
到了6日中午12點左右，鄭平又被轉送到蘇州大學第二附屬醫院。鄭澄宇對記者說，在這家醫院，到了當日深夜，度假村的戴姓經理才在弟媳和大哥面前承認，鄭平喝的是廁所用的「水鏽淨」。
醫院隨後問度假村方面要「水鏽淨」的成分，度假村聯繫了廣東的廠家，廠家在7日上午10點過才把成分傳真過來。遺憾的是，這一切都已於事無補。
而就在到這家醫院一個多小時後，鄭平心臟就停止了跳動。在經過51次電擊後，恢復了心跳，但仍沒意識。到了10月8日上午，鄭平被宣告死亡。在死亡醫學證明書的「死亡原因」一欄裡寫著「酸性液體中毒」。
死亡證明書上寫著：酸性液體中毒。（網路圖片）
死者鄭平（化名）。（網路圖片）
鄭澄宇告訴記者，她在11日下午同該酒店戴姓經理見面時，戴經理親口告訴她：「那是廁所專用水鏽淨」。在那次見面中，鄭澄宇從酒店那裡瞭解到，為了節約成本，度假村買到大桶「水鏽淨」後，分裝到用過的飲用水瓶中。「戴經理還說，用喝空後的飲用水瓶分裝‘水鏽淨’，是他們過去就有的做法。」鄭澄宇說，她保留了錄音。
鄭澄宇告訴記者，裝有「水鏽淨」的飲用水瓶與酒店提供的瓶裝飲用水，「從外觀上看上去一模一樣，僅憑肉眼無法區分。」
質疑：「酒店為何用礦泉水瓶裝水鏽淨？」
鄭平的遺體目前在蘇州殯儀館。事情發生後，鄭平的媳婦「什麼都不能處理了」，父親的血壓也升到200多，他的親朋來到蘇州幫忙料理。
鄭平的小舅子說，賓館起初對他們管吃關喝，可就在13日又提出要計算費用。度假村方面的律師找他們說，就算按賓館全責算，按當下標準，也只會給他們賠償90多萬，況且度假村不願負全責。「他們要分清責任。」鄭平的小舅子陳先生說。
在陳先生看來，酒店甚至應付全責。13日凌晨6點，鄭平的家屬在網上發帖說，「酒店方違規操作，竟然二次利用礦泉水瓶分裝無色無味廁所除鏽劑（強酸性），以便客房清潔人員攜帶使用，和酒店方提供的補充飲用水同時存放在客房服務車上。因外觀，標誌和顏色和酒店提供飲用的礦泉水完全一致，正常人無法辨認判斷。」
陳先生認為酒店管理失職導致了這一悲劇，他還質疑道，「酒店為什麼用飲用水包裝來裝強酸性的水鏽淨？」「酒店不是私人場所，為何有毒物品放在公共場所還不做明顯標示，讓房客輕易拿到？」
回應：遊客擅自拿了「水鏽淨」？
對於鄭澄宇和陳先生的說法，13日下午，該酒店戴姓經理告訴記者，「警方已有結論。我不回答你的任何問題。」記者隨後發去簡訊詢問：「警方結論是什麼？事發過程是什麼？事後有了怎樣改進？」截至記者發稿，戴姓經理未回覆簡訊。
記者注意到，在13日23時22分，揚子晚報網刊發了戴姓經理的態度：確實有遊客誤服了「水鏽淨」，經過搶救無效死亡，酒店在這起事件中，確實存在一點管理不到位的地方，但整個事情並不是網帖中所描述的。他解釋，是遊客自己走到房間附近的一間「員工專用工作室」時，擅自進去，自行提取擺放在客房工作車上的「水鏽淨」，並拿到自己房間裡裡。
鄭澄宇不認同戴姓經理的這番解釋，她堅持要求看視頻。她知道，警方此前已經看過了視頻。
記者在13日下午就撥打了蘇州東山派出所的值班電話，得知主辦警官是朱警官，「只有他能說這案子。他沒在辦公室。」值班人員說。隨後，記者在17時52分撥打了朱警官手機，但語音提示「已關機」。記者又給朱警官發去簡訊，詢問：「有無結論？結論是什麼？」但截至記者發稿，也未收到朱警官的回覆。
「到了14日，只有我和弟媳留在蘇州，其他親朋不能待這麼久，不得不回四川了。」鄭澄宇不知道他們能等來什麼。
追問：有種除垢水劑「無色，基本無味道」
鄭平誤用的到底是除鏽劑，還是水鏽淨，或是其他？鄭平的小舅子說，他們看不到酒店大桶上的標籤，不能確定到底是什麼。
廣東一家水鏽淨經銷商郭女士告訴記者，她們經銷的水鏽淨既可以清洗水龍頭，又可以清洗洗澡缸。她們還賣除鏽劑，「兩個都是一樣的東西，兩個不同品牌罷了。」
有著成都、重慶等地多家五星級酒店工作經歷的凌女士告訴記者，據她所知，現在酒店並不用除鏽劑，「對酒店物品有傷害」，而且不鏽鋼和瓷磚都有專用的除垢水劑。她說，就算使用，酒店肯定得有監管，起碼得貼上明顯標籤。
而上海一家除鏽劑經銷商的雷經理對記者說，賓館確有用除鏽劑的，但主要用在鐵質品上，他也賣除垢劑，「兩者成分有差別，但相差不大」。除鏽劑和除垢劑的價格都是30元一桶，3.8升，稀釋後使用。
四川一家除鏽劑化工生產企業的陳經理告訴記者，他們既生產除鏽劑，也生產除垢劑。賓館都可以用，而一般用的是除垢劑，用於清除瓷磚上的黃色垢物。
據陳經理講，賓館用的除垢水劑，有強酸型，較便宜，價格在4000元一噸，「顏色偏黃，有微微刺激味道」；還有環保型，不含國家禁止的東西，價格較貴，為1萬元一噸，「無色，基本無味道」。
陳經理說，酒店購買後一般會按照1份除垢劑5份水的比例稀釋後使用，「肯定不能喝，萬一喝到微量後，可服用醫用小蘇打，很便宜」。
