911是美國大部分地區通用的緊急情況求助電話號碼，只要遇到對生命丶財產造成威脅的緊急情況，如火警丶嚴重意外事故丶病情危急丶生命危險或正在進行的危險犯罪行為等，就可以撥打這個號碼。任何電話都可以免費撥打911，包括手機和公用電話。
一、撥打911的緊急情況
1、失火(fire)
2、食物中毒(poison)
3、中槍(gun shoot)
4、心臟病發作(heart attack)
5、入室行竊(burglary)
6、搶劫(robbery)
7、酒後駕車(drunk driving)
8、需要救護車(ambulance)
二、撥打911的注意事項
1、直接撥打911，可能會聽到錄音回答，此時請等待調度員，而不要掛機。
2、簡要說明事件類別，如果是無法用英文表達的華人，可以先說「Chinese」，等待調度員接通華語翻譯，如果連「Chinese」也無法表達，也可以直接說中文，接線員會想辦法找懂該語言的接線員來接聽電話。
3、撥打911電話時，電話號碼（包括非公用號碼）和其所在地點，將出現在公共安全控制中心的計算機屏幕上，以幫助急救單位迅速準確地找出事件發生地點。
4、等候指示，等調度員提示挂斷電話時，再挂斷電話。
5、在沒有911服務的地區內，可撥「0」與接線生聯絡。
6、若在公路上求助，要強調車輛行駛的方向丶出口和道路名稱或號碼。
7、如果誤撥911，不要立即挂線，告訴調度員實際情況；如果立即挂線，調度員會以為發生事故，而派遣警察到撥打電話的現場。
三、這些情況下最好不要打911
1、雞毛蒜皮的小事
911是專門為需要緊急服務的人們設置，如果你要是因為一點雞毛蒜皮的小事，就打911電話求助，說不定警察叔叔反而會因為你「浪費緊急助資源」，而把你抓起來！
曾經就有美國男子在一家麥當勞餐廳，一口氣點了7個雙層漢堡，走出餐廳後才發現少裝了一個漢堡包。之後在索要漢堡時與服務人員溝通不順，一氣之下就撥通了911報警電話。本以為警察會為自己「伸張正義」，萬萬沒想到他卻因濫用911緊急報警電話，涉嫌濫用公共報警系統罪，被警察帶走，並在多特瑞縣的監獄中呆了一晚。
其實這是因為，在非緊急狀態下，撥打911報警電話是違法的。緊急服務及報警電話被濫用的情形在許多國家都存在，如經常接到滋擾性來電，或遇到因生活瑣事報警的情況。這樣的行為浪費了緊急救助資源，間接威脅著真正急需救助者的生命與財產安全，理應受到懲處，美國各州對此都有詳盡的法律規定。
目前，在美國，濫撥緊急電話丶謊報緊急情況等行為都將涉嫌濫用公共報警系統罪，很可能面臨入獄或被罰款的下場。像在美國加州，濫用911緊急電話進行騷擾，每打一次將被罰款250美元。
2、求助當地警局也許會更快時
911雖然是緊急報警電話，但有時候撥打911不一定比打當地警局快。因為除非生命受到威脅或人員傷亡的緊急情況下，一般的非緊急事件，911接線員最後還是會將電話轉至當地警局接管，不僅沒有省時，反而有可能耽誤了真正需要幫助的人。
所以，大家平時應存儲當地警局電話，像丟失寵物、家裡水管破裂、發生擦碰小車禍等非緊急事項，直接撥打當地警局反而比較快速能夠得到幫助，而不是911。
四、教家裡小孩撥打911
家長最好可以教導家中的小孩（如果可以的話最好加上家裡的萌寵）學會如何正確撥打911，以免不時之需。
