想要使命必達?得先具備強大的致勝心法。
使命必達的關鍵要素,我認為是對於心中的信念是否堅定,你對於只要努力就能完成任務的信念,是抱持高期望還是低期望呢?你認定的期望值高,自然就會用盡各種方法解決問題完成任務,反之期望低則容易一遇上挫折,信念就輕易被動搖,進而影響後續的行動。
我家住台北,若受邀到南部上課,通常都會搭6點38分從板橋出發的那班高鐵,天未亮就得起床化妝準備出門。有次要到台南上課,一早睜開眼看到窗邊竟然是亮的,驚覺不妙,秒醒一看時間已6點10分,快速抓起抽屜裡所有化妝品塞入包包,大包小包的帶著走,幸運的在最後1分鐘踏進高鐵車廂。
汗擦乾了心也靜了,手往包包裡撈著化妝包,撈到第一個放蜜粉的小包,接著怎麼都摸不到任何一個包了,心想不妙,一定是包包沒關,跑著出門攔計程車時掉了,對於女講師來說,上課前早餐可以不吃,但妝不能不化。
當下立刻起身先向高鐵上的服務人員求救,她們三位湊到了眉筆和口紅借我,那天我坐在七號車廂,從一到七號車廂前後走了三回。
第一回先觀察臉上有妝,和隨身包包偏大的女生,幸運的遇到一個小女生把韓牌試用粉餅直接送給我,我回到座位將底妝完成,再起身繼續第二回。這一回屢屢碰壁,大多只有口紅,但我還缺眼影、腮紅,情急下連七十多歲的女士都不放過,蹲在她身旁露出緊張模樣,口氣溫和的問著:「阿姨,我化妝包掉了,妳有沒有眼影或腮紅可以借我?」
第二回合問了四、五個人都沒任何進展,直到車進台中站等新乘客上車後,積極展開第三次進攻。這回問到第二位就借到盒淡粉紅色眼影,興奮的我又再次回到座位將它補上,就在我眼影還未畫完時,列車長前來熱心的說:「終於找到妳了,第四車廂有位小姐說她有整組的化妝品可以借妳,只是要麻煩妳去她座位旁使用。」
書寫回憶這段故事時,不禁想起前陣子看的電影《一屍到底》,當然和劇中導演比起來,我的問題簡直是小巫見大巫;在電影中,直播節目現場的演員狀況百出,有消失沒現身的、喝到醉茫茫來到現場的、還有頂替上場完全不受控的演員,但在現場導演、工作人員的靈機應變下,他們仍使命必達的一關關克服,讓三十分鐘的直播順利完成。
當天我從一早睜開眼到下車活像打了一場仗似的,沒有時間怨天怨地,更沒心思擔心車上乘客會如何看我的行為,連被拒絕的擔憂在當下都顯得多餘,只能謀劃戰術立即行動,最後成功的在下車前完妝,連我都不得不佩服讚嘆自己一番。
讓別人認同自己堅定的信念,堅定到不幫你會良心不安。(以上圖片來源:Adobe stock)
私藏的大絕招
單憑信念堅定是不夠的,我自己還有一個大絕招,就是讓別人知道且認同你的信念有多堅定,堅定到他好像非幫你不可,不幫你他會良心不安。
2007年我在東元電機任職時,負責一個「海外七星」的語文培訓專案,除了舉辦語文課程外,我自行跟老闆提案說想做一個全體員工都可參與的「七星任務」。
那時有部電影的宣傳活動,是要我們每週去指定的店收集印章,集滿五個就可以參加抽獎,愛玩的我每週都好期待新任務的宣布。我就用這樣的架構去擬定七個英文活動向老闆提案,老闆指示「想法很棒有創意,愛怎麼玩都可以,但因為非年度計畫內的專案所以○預算」。
「○預算是要怎麼玩?那算了」從頭至尾這句話從未出現在我腦海裡,我只有盤算著哪些禮物會吸引大家持續參加任務?哪些主管會贊助我?一口就會答應支持的會是哪位主管?又要怎麼讓他們的祕書願意幫我安排時間,當面向他們募集禮物。
後來我分別從董事長、副董、總經理、執行長、幾個事業部門協理身上,募集到和語文學習相關的禮物,有剛上市的iPhone、六人行DVD、OKWAP、演唱會門票、翻譯字典、DVD播放機等,禮物相當豐富,活動已進行到尾聲了,唯獨剩下當時集團會長黃茂雄先生的沒有募集到。
我三不五時就會跟祕書打聽怎麼樣可以遇到黃會長,而且時間點是適合向他募集禮物的,祕書總是說黃會長沒空理這種事,我不放棄的三不五時就去拜託她,去到她實在不忍心再拒絕我,終於給了我一個小道消息。祕書建議我可以在集團事業群春酒當天結束後去找他,還特別強調不能在活動前進到會場去,也提醒我會長隨時都有可能離席……她把能幫的都告訴我了,祝福我順利。
春酒當天我刻意穿著正式裙裝,晚上六點半就站在餐廳門口等待,看著高階主管們進進出出,因為培訓業務的關係大家都認識我,其實我滿尷尬的,可是也沒其他方法,只能一一鞠躬問好,連尿都憋了一個晚上,深怕錯過這唯一的機會。那晚等到快十點會長才走出來,一旁的行動特助早已被我買通,他跟會長說我已在外面等了3個小時,我利用餐廳到電梯口這50公尺的距離時間,直接表明重點和目的後,一旁被壓榨過的協理幫腔說著:「這小女孩在東元做事很認真和用心,我們這些人她一個都沒放過。」
最後我向會長募集到了「美西來回機票一張」,會長的這份禮物讓途中已放棄任務的同仁們不斷來問我,有沒有任何方式可以做補救,這些詢問的成就已勝過任何加薪升遷所帶來的喜悅。
那次活動,公司董事長也在當晚送給所有完成七個活動任務的同事們,無論是否有抽到主管們的禮物,一律都能拿到董事長贈送的一支透明棒棒糖,上面寫著「Mission is Possible」。從Mission impossible 到 Mission is possible,成功的最佳途徑就是,將信念放大到讓旁人都感到驚訝。
本文整理、節錄自莊舒涵《不再討好所有人:別人的評價,不該限制你的人生》一書。由時報文化授權轉載,欲閱讀完整作品,歡迎參考原書。