人生最大的「風險」在於不敢承擔一絲風險。（圖片來源：Adobestock）
「人生最大的風險在於不敢承擔一絲風險。」無法建立有效的溝通，就是委屈自己
有位朋友跟我抱怨他老闆的領導方式大有問題。
他無奈地表示：「我跟我老闆談過這件事，他本身也很清楚哪裡需要改進，卻不見他採取任何行動。」
我問：「那你為何不嘗試用有效的說法去跟他談呢？」
「我當然有呀！」
「那你說說看，『有效』的定義是什麼？假如推銷員沒賣出東西，是誰的問題？難道是客戶的問題嗎？你要知道，對方確確實實聽進你說的話，那才叫做『有效』。你有沒有清楚讓對方知道你想要什麼樣的改變？在溝通過程裡，你有沒有跟對方建立起良好的關係？還有，跟對方談完以後，結果如何呢？」
「我剛剛不是說他都沒改進嗎？反正他就是沒聽進我說的話。」
「那你就設法用有效的說辭去說動他。你得站在對方立場替他著的話語描繪出對他有利的替代方案，甚至描述得比他本人所能說的還要清楚。這得費上一番工夫，你願意這麼做嗎？」
他反問：「為什麼非得要我來做這些事呀？」
「那你言下之意是：你希望對方徹底改變領導風格，卻不願意花費心力說動他？」
「可以這麼說吧！」
「這樣的話，你只好一笑置之，學習接受這樣的事實。」
「可我就是沒辦法接受這樣的事實，它與我的誠信原則相互衝突呀！」
「既然如此，你就設法擬出一段令對方信服的說辭吧！」
最後他還是放棄了，因為他不想投資那麼多時間在這上面。
許多人習慣用二分法思考：非黑即白。他們認為，一個人若是善良，就不可能嚴格。然而，在雙贏思維裡，善良與嚴格是可以同時並存的。
要想修補緊繃的關係，唯一的方法就是跟對方一對一和解，把事情攤開來講清楚、跟對方道歉或寬恕對方，儘可能去彌補。
本文整理、節錄自史蒂芬．柯維（Stephen R. Covey）《柯維經典語錄：18個關鍵原則，創造成功人生》一書，文章僅代表作者個人立場和觀點。由天下文化授權轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。
