鄧女士告訴記者，其亡夫在中國農業銀行的13萬存款在兩年前突然消失，賬戶也被注銷了。圖為該銀行出示的存款查詢信息。（圖片來源：網絡圖片）
【看中國2024年7月1日訊】（看中國記者蔡思雲綜合報導）日前，陝西省安康市平利縣市民鄧女士告訴記者，其亡夫在中國農業銀行的13萬存款在兩年前突然消失，賬戶也被注銷了。6月27日，紅星新聞記者致電中國農業銀行平利縣支行副行長高昌，對方表示此事已由上級安康分行處理。隔天，該銀行安康分行辦公室負責人高宗林告訴記者，此事是銀行工作人員的失誤，正在處理。
6月27日，陝西省安康市平利縣市民鄧女士告訴紅星新聞，其丈夫在2018年4月30日病故。2020年11月，她拿著丈夫的死亡證明在中國農業銀行平利支行查詢到丈夫尾號0072的賬戶上存有13萬多元。在她的要求下，銀行還開了查詢回執單。「12月的時候我再去查詢，發現錢還在，他們當時還寬慰我『錢跑不了，放心吧』！」
根據銀行的規定，鄧女士若想取出亡夫的存款遺產，需要所有繼承人在公證處進行公證。於是，鄧女士和兩個兒子以及鄧女士丈夫的父母，共同向平利縣公證處申請了繼承遺產公證。
鄧女士向記者出示了平利縣公證處的（2020）陝安平證民字第386號公證書。公證處對其材料進行了審查、核實，在查明相關事實的結論表述中，其中第二項是尾號0072的中國農業銀行賬戶上余額：人民幣壹拾參萬參仟玖佰元整（￥133900.00）。該公證書的落款時間為2020年12月23日。
鄧女士拿著公證書，再次來到中國農業銀行平利支行，本以為能取出錢的她仍然未能如願。她說：「工作人員在櫃台操作了一個多小時，就是取不出錢。當時我還趕著送娃上學，就先去學校了。」後來，她多次嘗試都無法取出。
2021年12月17日，在「簡化提取已故存款人小額存款業務賬戶余額查詢結果」單據上，查詢到鄧女士丈夫共有4個賬戶，其中尾號0072的賬戶余額為133900元，簽字的經辦人為銀行職員王朝。
2022年2月16日，鄧女士再次前往平利支行取錢未果，於是2月23日她決定到隔壁的鎮坪縣支行一試。當她提交存款查詢申請書時，得到的回覆是尾號0072賬戶已經被銷戶，錢已經被取走。
她告訴記者：「我不明白為什麼沒錢，平利縣的農業銀行怎麼能查出來，還出具133900元的查詢函回執單……這幾年銀行的人一直說錢在賬上，公證機關也做過公證，那我丈夫留下的錢到底去哪了？」
從2020年至今，事情依舊無法解決，鄧女士多次前往中國農業銀行平利支行交涉，有關負責人表示讓她走法律程序。她氣憤地說：「當初辦我業務的王朝，還跟我說她個人給我2000塊錢看行不行。我要的是真相，我要還我一個公道！」
6月26日深夜，王朝和兩名男子前往鄧女士家，多次敲門表示要協商處理此事。其家中的監控視頻顯示，這三人在晚上11點20分時仍在門口等候，並且一直敲門要求見面。從視頻中，可以清晰地聽到王朝在門外的說話聲。
鄧女士告訴記者：「大晚上11點多帶著兩人來我家敲門，還嚇我說死在我家門口，我孤兒寡母的肯定更不敢開門了。」「我要找的是銀行，跟她個人沒有關係，她也給我解決不了問題。」為了避免被打擾，她已經暫時離開家中。
6月27日，紅星新聞記者致電王朝，電話接通後立即掛斷，再次回撥始終無人接聽。記者通過短信咨詢，但截至發稿時仍未收到回覆。
接下來，記者致電中國農業銀行平利支行副行長高昌，對方表示此事已由上級安康分行處理，不便接受采訪。
6月28日，中國農業銀行安康分行辦公室負責人高宗林告訴紅星新聞，此事是銀行工作人員的失誤，正在處理。「她把金額看錯後給儲戶填上去了，我們正在與儲戶家屬溝通，給客戶進行解釋。如果客戶對我們這個溝通和解釋不滿意，我們也告知客戶可以通過司法途徑來解決這些問題。」
高宗林表示鄧女士丈夫的賬戶上並沒有那麼多錢，具體金額涉及顧客隱私，不便透露。至於賬戶為何會被注銷，他沒有具體答覆。
