圖為2025年4月24日拍攝的一張插圖照片顯示，在德國西部城市法蘭克福的一部智慧型手機螢幕上，中國購物應用淘寶（上）、中國購物應用速賣通（左）、中國電商公司希音（Shein）應用（右）和線上市場 Temu 的標誌。（圖片來源：KIRILL KUDRYAVTSEV/AFP via Getty Images）
【看中國2025年11月5日訊】（看中國記者楊天資綜合報導）法國當局已對線上零售巨擘希音（Shein）、Temu、速賣通（AliExpress）和Wish展開一項重大調查，指控這些電子商務平台涉嫌未能有效阻止未成年人輕易接觸到成人色情、暴力或其它「不雅訊息」。這項調查的觸發點是上週末在希音平台上發現販售的「類似兒童的性愛娃娃」，這一事件迅速升級，引發了法國消費者監管機構的嚴正關切，並最終導致了對這些全球性零售商的正式法律審查。
事件的導火線與初步指控
這場風波的起點是法國消費者監管機構——競爭、消費事務及防詐局（DGCCRF）——在上週末的一次檢查中，發現希音平台上存在販售「類似兒童的性愛娃娃」的情況。DGCCRF對這些商品的描述和分類進行了審查，並得出結論，認為它們「幾乎毫無疑問地顯示其兒童色情性質」。這一嚴峻的判斷立即促使DGCCRF於上週日向檢察機關提交了報告，標誌著對這些電商平台調查的正式啟動。
巴黎檢察官辦公室隨後證實，已對這四家公司展開調查。調查的核心重點是這些平台是否允許未成年人輕易存取「暴力、色情或『不雅訊息』」。值得注意的是，對於希音和速賣通，指控更為嚴重，他們同時也因涉嫌「散布與兒童相關的色情內容」而接受調查。這一指控將事件的性質從單純的內容管理疏失提升到了可能觸犯兒童保護法律的層面，其潛在的法律後果和社會影響遠為深遠。這些案件已被移交給法國警察機構中專責監督未成年人保護的「未成年人事務辦公室」（Office des Mineurs），這進一步凸顯了法國當局對此事的嚴肅態度和高度重視。
涉事電商平台的回應與承諾
面對法國當局的嚴厲指控，涉事電商平台迅速作出了回應，儘管回應的內容和速度有所不同。速賣通（AliExpress）向英國廣播公司（BBC）表示，該公司「非常重視此事」，並強調有問題的商品列表違反了其銷售政策。速賣通進一步聲明，一旦察覺此類情況，公司即已移除相關商品，並將根據規定懲處違反或試圖規避這些要求的賣家。這表明速賣通將責任歸咎於第三方賣家，但同時也承認了平台在內容審核方面的責任。
希音（Shein）則在週一採取了更為果斷的行動，宣布在全球範圍內禁止在其平台上販售所有性愛娃娃。這家總部位於新加坡的零售商承諾，將永久封鎖所有涉及非法販售類似兒童娃娃的賣家帳戶，並將大幅加強其平台控制措施。希音執行主席唐偉（Donald Tang）就此事件發表了強硬聲明，指出「打擊兒童剝削對Shein而言是絕不妥協的原則」，並強調「這些是第三方賣家在市集上的刊登——但我個人非常重視此事」。他進一步表示，公司正在追查來源，並將對相關責任人採取「迅速且果斷的行動」。此外，希音還表示已強化了關鍵字黑名單，以進一步防止賣家試圖規避商品刊登限制。這些措施旨在表明希音對此問題的零容忍態度，並試圖恢復公眾信任。
然而，報導中並未提及Temu和Wish對BBC的詢問作出即時評論，這使得公眾對這兩家平台在此事件中的立場和具體應對措施缺乏清晰的了解。這種沉默可能被解讀為平台尚未形成明確的回應策略，或者正在內部進行緊急評估。
線上零售巨頭的商業模式與內容審核挑戰
希音、Temu、速賣通和Wish等平台代表了當前全球電子商務領域的一股強大趨勢：以極具競爭力的價格提供海量商品，其中很大一部分來自第三方賣家。這種「市集模式」雖然極大地豐富了商品選擇，降低了消費門檻，但也帶來了巨大的內容審核和管理挑戰。平台作為連接買家和賣家的橋樑，其責任不僅限於交易本身，更延伸至對平台上內容的監督和管理。
對於擁有數百萬甚至數千萬商品列表的平台而言，人工審核所有內容幾乎是不可能完成的任務。因此，這些平台普遍依賴自動化工具、人工智慧（AI）和關鍵字過濾系統來識別和移除違禁內容。然而，正如這次事件所揭示的，這些技術並非萬無一失。惡意賣家總能找到規避審核機制的方法，例如使用模糊的描述、不規範的分類或變形詞語來掩蓋違禁商品的真實性質。
希音在聲明中提及「強化關鍵字黑名單」，這正是針對此類規避行為的回應。然而，這也凸顯了平台在技術與人類智慧博弈中的持續性挑戰。如何在海量數據中精準識別出潛在的違法內容，同時又不至於過度審查合法商品，是這些平台必須不斷平衡的難題。此次事件中，DGCCRF明確指出涉事商品的描述和分類「幾乎毫無疑問地顯示其兒童色情性質」，這暗示了平台的初步審核機制可能存在顯著漏洞，未能及時捕捉到這些明顯的違規內容。
法律與道德責任的雙重審視
這場調查不僅是對這些電商平台內容審核機制的技術審視，更是對其法律和道德責任的深層次拷問。在法國，以及更廣泛的歐洲聯盟（EU）範圍內，對兒童保護的法律和社會標準極為嚴格。散布兒童相關的色情內容被視為嚴重犯罪，可導致嚴厲的懲罰。此次針對希音和速賣通的更深層次指控，即涉嫌「散布與兒童相關的色情內容」，將可能使這些公司面臨巨額罰款，甚至更嚴重的法律後果。
除了法律責任，道德責任同樣重要。作為面向全球數十億用戶的平台，這些電商巨頭有著不可推卸的社會責任，必須確保其平台不會成為傳播有害或非法內容的溫床，尤其是涉及未成年人的內容。唐偉的聲明「打擊兒童剝削對Shein而言是絕不妥協的原則」正是在回應這種道德壓力，試圖重申企業的社會良知。然而，公眾和監管機構將會以實際行動，而非僅是言辭，來評判這些平台的承諾。
法國市場的特殊背景與影響
此次調查發生在一個對希音而言極為敏感的時期。就在法國檢察官宣布調查的同一周，希音正計劃在法國開設其首家永久實體門市，並在包括第戎（Dijon）、蘭斯（Reims）和昂熱（Angers）等其他城市開設實體店。這項戰略性舉措旨在擴大其在歐洲市場的影響力，並從線上走向線下，與傳統零售商展開競爭。然而，此次醜聞的爆發，無疑給希音的這一擴張計劃蒙上了一層陰影。抗議者已經聚集在巴黎百貨公司門前，對希音的運營模式和道德標準表示不滿。這場爭議可能會嚴重影響希音在法國乃至整個歐洲市場的品牌形象和消費者信任，進而阻礙其線下擴張的步伐。
對於其他涉事平台，如Temu和速賣通，雖然沒有明確提及在法國同期有實體店鋪的擴張計劃，但此類調查同樣會對其在歐洲市場的聲譽和業務發展造成負面影響。歐洲消費者對產品安全、內容規範和企業社會責任的關注度普遍較高，任何涉及兒童保護的負面新聞都可能導致消費者信心下降，甚至引發抵制。
法國的這項調查是全球範圍內對大型科技和電商平台加強監管趨勢的一個縮影。隨著這些平台對社會經濟生活的影響力日益增強，各國政府和監管機構正越來越多地要求它們承擔起更大的責任，不僅要遵守當地法律，還要維護公共利益和社會道德。
總之，法國對希音、Temu、速賣通和Wish的調查，不僅是一場針對特定公司的法律行動，更是對全球電子商務行業的一次嚴肅警示。它強調了在追求商業增長的同時，企業必須將社會責任和道德底線置於核心地位，特別是在保護最脆弱群體——未成年人——方面，絕不能有任何妥協。這場調查的最終結果，將對未來電商平台的運營模式、內容審核標準和企業社會責任產生深遠的影響。
