不满航班由空客换麦道 22乘客拒登机
发表:2002-05-23 19:11
因为不满航空公司将空客320客机换成麦道82,前日,22名南京旅客在深圳机场拒绝登机,他们还以航空公司侵犯旅客的知情权为由,准备状告航空公司。
此间南方都市报记者昨天在深圳机场酒店见到了22名被困在机场的乘客,他们的代表王先生称,他们计划乘坐东方航空公司的MU5310航班回南京。购票时出于慎重起见,他们特别询问售票员航班的公司和机型,售票员明确告诉他们是东方航空公司的空客320客机。
前天中午1时许,他们正准备登机时,却发现原来所说的东航空客320变成了北方航空公司的麦道82客机。由于此前该机型曾经出事,大家都比较避忌,他们立即停止登记,并向东航公司和机场工作人员交涉。
王先生介绍,东航一名姓章的负责人告诉他们,飞机是租用北方航空公司的,这是航空公司间的通常做法,只要执行的是东航的任务,不管是哪一家航空公司的飞机,也不管是什么机型,都是可以的。王先生则认为,航空公司如有特殊情况而这样做,应该事前通知旅客,征询旅客的意见,航空公司现在的做法侵犯了他们的知情权。更令人气愤的是,飞机飞走后,他们建议东航安排他们乘坐当晚从深圳飞回上海的航班,再用车将他们从上海拉回南京,但是他们的建议被否决了,东航只答应将他们拉回上海,至于他们怎样回南京就要自行解决,最后他们不得不在机场多滞留一天。
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前天中午1时许,他们正准备登机时,却发现原来所说的东航空客320变成了北方航空公司的麦道82客机。由于此前该机型曾经出事,大家都比较避忌,他们立即停止登记,并向东航公司和机场工作人员交涉。
王先生介绍,东航一名姓章的负责人告诉他们,飞机是租用北方航空公司的,这是航空公司间的通常做法,只要执行的是东航的任务,不管是哪一家航空公司的飞机,也不管是什么机型,都是可以的。王先生则认为,航空公司如有特殊情况而这样做,应该事前通知旅客,征询旅客的意见,航空公司现在的做法侵犯了他们的知情权。更令人气愤的是,飞机飞走后,他们建议东航安排他们乘坐当晚从深圳飞回上海的航班,再用车将他们从上海拉回南京,但是他们的建议被否决了,东航只答应将他们拉回上海,至于他们怎样回南京就要自行解决,最后他们不得不在机场多滞留一天。
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