根据法新社4月27日报导，这个办公室不是美国使馆的官方服务，它被使馆以合同的方式让私人企业来经营，以向潜在的中国签证申请人提供咨询服务。
美国使馆女发言人在北京说：“‘全中国签证信息服务处’在4月23日被当地警察关闭。这个服务处每星期接到超过1万个签证问询和签证预约电话。”
“我们对中国当局的的行动感到惊奇和失望，”她告诉法新社说：“我们已经(向北京)传递了我们强烈的反对和表达了我们尽快恢复该服务处运作的期望。”
法新社报导说，中国的这一动作是因911恐怖攻击后缩紧的美国签证政策殃及中国公民，而引起的与五角大楼的口角。美国加强签证限制不仅减缓了中国商人和学生赴美人流量，而且在华盛顿拒绝重新考虑要求申请非移民签证的中国公民按指纹的决定后激怒了北京。
在美国于3月24 日拒绝改变它对华人的按指纹政策之后，中国发誓报复。从那时起，中国规定到中国作非官方旅行的美国外交官必需取得普通签证，而在香港则限制对美国人的签证服务。
“我刚去过香港，中国签证办公室只给了我30 天的签证，而以前我能得到90天的签证，”一位美国女企业家说：“他们说如果我想要得到一个更长的签证，我必须回美国去申请。”
但是，中国外交部认为该签证信息服务处是一个过高向客户索价的非法事务。据中央社4月27日报导，中国外交部发言人孔泉表示，上海新岸信息服务公司有关美国签证信息谘询和预约面谈业务并未获得中方有关部门批准，收费方式和标准也未经有关部门核准，属于违法经营，所以中国有关部门已经责令其立即停止营业。
就该签证信息服务处未来的命运，法新社报导说，美国方面正与中国外交部进行商谈。
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