据中新网7月30日报导，令网民想不通的是，“保钓”、“南京大屠杀”什么时候成了不文明的用语? 更令网民大惑不解的是，“尖阁列岛”是日本对“钓鱼岛”的称呼，而“尖阁列岛”却可以成功地输入QQ游戏对话。
针对这事件，腾讯公司已经在他们的QQ论坛上发表了一封致网友的道歉信。腾讯公司表示，在接到投诉后，第一时间已进行了修正，并将对QQ游戏大厅进行更新。
据报导，腾讯公司承认，在某些网路服务中对“保钓”等相关用语使用了不恰当的技术处理和提示语。据了解，腾讯公司在今年3月份对游戏程式中的过滤词语进行了设置而造成疏忽，一直未进行更新。目前腾讯正在对技术库进行更新。公司主管层也会爲此失误负责。
报导说，腾讯公司还在“道歉信”上说明“腾讯公司是一个本土成长起来的民族企业，始终支援国家民族事业，充分理解和支援网友的爱国观点和立场”。
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