智威汤逊根据中国大陆消费者的消费及生活习惯汇编了《中国消费者十二大现象》，以配合促销该公司大中华及东北亚总监 Tom Doctoroff 的新书“如何向中国人推销”《Billions: Selling to the New Chinese Consumer》。
“如何向中国人推销”解译了看似无法破解的对中国消费者的营销策略密码。在该书中，Doctoroff 先生阐述了中华文化在中国人购买决策形成中的关键性作用，以及如果在中国取得长期成功的策略。
Doctoroff 先生表示：“只有理解了中国市场全然不同的文化和经营形势，外界才能打入中国市场。”
智威汤逊公布的《中国消费者十二大现象》如下：
1. 中国人将凤梨而不是意大利辣味香肠(pepperoni)来当成烤披萨的佐料。所有食物被归成“热食”或“冷食”，这两类必须被平衡。披萨属于热食，所以要加凤梨来冷却。
2. 在中国，“活的”才代表“新鲜”。道家思想在中国仍有影响力。道家相信自然状态是唯一的“平衡”状态。因此，中国人很不喜欢人造的防腐剂。所以中国女性对洗发精的化学成份非常挑剔。
3. 中国人在家中使用本地生产的便宜货，但在公开场合则使用外国进口的昂贵品牌。在中国人的社会里，社会地位是一种投资，所以消费者愿意购买昂贵的手机及高档次的酒。但是对在家中使用的产品，价钱便宜则是非常重要。他们不会买名牌床单，维多利亚的秘密(Victoria's Secret)女性内衣更别提了。
4. 中国人很少在家中办晚宴派对。家是一个避难所，偶尔还是自我表现的场所。舒适是关键，但住在哪里更是重要，所以在中国许多公寓以“聚贤天下”、“豪庭”等命名。
5. 超过80%的上海夫妇拥有结婚戒指，但仅仅数年前几乎没人有结婚戒指。在一个不安全的世界，男人必须证明他对妻子的爱，而不仅仅是口头上说说。女人对满嘴“我爱妳”的男人则充满戒心。
6. 为了显得外表温柔，一位女强人可以用日本知名的卡通人物 “Hello Kitty ”贴纸装饰她价值一千美元的手机，但其实内心如钢铁般坚硬。
7. 在中国，美貌可以帮助女性升迁。整容手术非常流行，因为可以帮助年轻女子找到工作。男人则不行。
8. 酱油可以救命。这个逻辑如下：如果我做的食物好吃，我的家人会多吃点。吃的多，摄取的养分也多，那就没人会生病。每个人都健康，没人会失去工作，那家庭就会和睦。如果家庭和睦，那就可以有下一代。与世界其他地区不同，在中国好吃会导致健康。
9. 最聪明的学生可能也是最“酷”的。女孩子对聪明而非强壮的男孩感兴趣。在一个狗咬狗的社会，聪明是最终的生存武器。健身房将不会流行。
10. 虽然赚得不如美国多，中国人将收入的40% 存起来。中国人整天担心不测将会发生在他们身上，因此必须有备无患。而且在中国基本上没有社会福利制度。
11. 细菌是最可怕的。一个中国母亲必须保护孩子及家人免于细菌的侵袭。所以冷气机、洗衣机、肥皂、食物、洗碗机及电视机都标榜“无菌”。
12. 中国的中产阶级在快速增加中。
美国爵硕大学(Drexel University)商学院市场学教授谢田博士表示，智威汤逊发布的《中国消费者十二大现象》很有意思，体现了西方人观察中国人的独特角度。他们的观察很仔细，有很多地方值得我们认真反思，比如中国人的重表面、面子，而不注重内心真实的感受。其它一些方面，他们很明显地是以外国人的角度来分析中国人的行为，部份分析还是因为有文化方面的差异，未必真正了解中国人的真实生活情况；部份分析看到了结果，但没找出其背后真正的原因，属知其然不知其所以然。例如，城市居民强调“无菌”，可能是因为大城市污染严重；中国人储蓄率极高，除了亚洲人共有的特点之外，还有中国自己的因素，因为人们穷怕了，被历年的政治运动整怕了，内心深处的“忧患意识”导致了消费行为与其他国家的人们、甚至与台湾民众都有所不同。
谢田教授还举例说，智威汤逊所谓的“不安全的世界。。。女人对满嘴“我爱妳”的男人充满戒心”等，反映了中国社会当今人际关系的复杂，社会互信的缺乏，在市场营销领域体现的，就是假冒产品泛滥。他还强调说，第 12 条“中国的中产阶级在快速增加中”可能言过其实，因为人口基数的不同，中国人1%的人口收入颇丰，以外国的标准可能属两极分化，而以中国的人口推算，就是上千万人，看起来就象一大批富裕的“中产阶级”了。正如海外学者指出的，真正快速增长的是与当政者有“关系”暴富阶级，而西方观念中的“中产阶级”并未在中国快速增加。中国不但没有“桶形”的、以中产阶级为主的社会结构，而是形成了“倒金字塔”形、极度不稳定的社会形态。
大纪元
