（事故现场，图片来源：网络截图）
昨天上午9时36分，北京地铁4号线动物园站A口扶梯发生溜梯故障，上行扶梯突然失控变为下行，造成一名13岁男童死亡，3人重伤，另有27人轻伤。京华时报报导，事故发生时，乘客如骨牌般跌落压成人堆，不幸丧命的男童和他的父亲被压在最下面。经初步调查，事故的原因是“固定零件损坏，扶梯驱动主机发生位移，造成驱动链条脱落，扶梯下滑”。对此，事故品牌奥的斯电梯公司已发表声明致歉。
据报导，一名从湖北到北京旅游的父亲则幸运的逃过一劫。在意外发生时这名父亲将六岁的女儿高高举过头顶，自己身体多处受伤，最后女儿无恙，被网民称为“幸运的父亲！英雄的父亲！”
“下行瞬间，就感觉从高楼坠落，呼吸都静止了”，据亲历者齐女士表示，当扶梯行至中间位置时，随著“卡嚓卡嚓”几声响动，扶梯出现猛烈颤抖，“我以为是齿轮卡住了，一把将儿子搂在怀里”，有乘客发出尖叫，大家惊慌失措。扶梯随之静止，又变为下行，且速度不断加快。
齐女士说，她左手搂住儿子，右手把著扶梯扶手，试图保持平衡，可自己还没站稳，就见扶梯上面的人因站立不稳往下摔。齐女士用双手护住孩子，随即被摔下的人撞倒失去重心，众人相互挤压，连滚带爬地摔到扶梯下。齐女士称，整个过程不到十秒，她不知被撞了多少下，还好她与儿子的伤势不算严重。
报导称，事发扶梯约30米长，距地10余米高。事发时，王女士站在扶梯最高处，是最后一名摔倒的伤者。她表示，扶梯倒转运行至底部时，仍持续空转了近十秒，随后才静止。她从地上爬起，看到至少有二、三十人的身上都沾著血迹，其中包括多名孩童。事发后，一些孩子大声哭喊著，更多是“救命”的呼叫声。半分钟后，地铁安保人员及多名工作人员赶来，“他们看到这种场景后都傻了，全傻傻地站着，也不知道怎么办”。
报导说，37岁的安徽游客吴先生是最不幸的人，他带两个孩子到北京旅游，吴先生说，他和两个孩子当时在扶梯靠后的位置，事故发生后，前面的人倒了下来，“我儿子压在我身边，头撞破了，不停地流血。后来，我也晕了过去。”
