全球管理咨询公司麦肯锡在其3月21日发布的一项报告中预计，中国网络销售额将达到4200亿到6500亿美元之间，从而成为全球最大的网络零售市场。
麦肯锡的报告说，中国互联网用户已达5亿人，是全球互联网用户最多的国家。此外，网络消费者人数的增长，将有助于推动网络销售额的不断增加。麦肯锡公司预测，中国的网络零售市场销售额在2020年可能达到美国、日本、英国、德国和法国网络零售市场当前销售额的总和。总之，报告预计，中国将成为世界最大的网络零售市场。
麦肯锡的报告指出，中国网络零售额在2011年达到1200亿美元；2012年上升到1900亿到2100亿美元之间。 这使中国的网络零售额接近处于世界领先地位的美国。2012年，美国网络零售额估计是在2200亿到2300亿美元之间。
报告说，目前中国的网络销售额在整个零售业务中不到6%，而美国的有关商务部数据显示，美国去年网络零售额占整个零售业务的5.2%。旅美中国学者，关注中国互联网事务的李洪宽先生表示，中国网络零售市场日趋增大，是因为中国有全球最多的互联网用户，而中国政府也一直允许这方面的发展：
“这倒是有可能，因为这个人口基数很大，再加上政府和公司从各方面去宣传、推广网上交易。网上交易有两个问题：一个是怎样支付的问题，信用卡是其中一种方式；另一个问题是物流，怎么样把这个东西从A送到B。这两点在中国这几年确实都有了长足的进步。在物流方面，中国出现了好几个类似美国的UPS和Federal Expres的公司。中国劳动力便宜，它能够做到这一点。”
网络零售商业就涉及到消费者信息的保护问题，就此，位于美国首都华盛顿的非政府机构“电子隐私信息中心”(EPIC) 的消费者信息保护问题专家大卫-杰克布斯表示，政府有关部门和从事网络零售的公司企业，都需要不断努力加强对个人信息和隐私的保护：
“保护隐私很重要，它有好几个原因：首先，发展网上商业就必须有保护顾客信息的相关法律，因为人们必须有信心，他们给某个商家透露的信用卡帐号信息等个人金融信息等不会遭到滥用和泄露。顾客们对某个商家或企业的信任是基于这个商家和企业是否尊重和珍惜每个顾客的个人信息建立起来的。 在今天的信息时代，可以说隐私法是否健全与一个国家的数字和网上经济是否能蓬勃发展有着直接关系。”
麦肯锡的报告还说，说，中国政府允许中国电子商务的发展，迄今为止尚未在电子商业领域里施加太多的干预。但麦肯锡的报告建议，中国扩大网络基础设施，增加物流上的投入，鼓励在科技上的创新，从而创造更好的网络销售环境。 报告认为，中国网络零售不仅是商店购物的一个替代渠道，实际上它还刺激了国内老百姓消费的增加。李洪宽先生建议，为了使网络零售市场不断成长，中国政府最好不要干预，也不要试图对网络交易上税：
“政府只要不收税就可以了。在美国，你在eBay 和Amazon 上买东西都不收税。收税是阻碍网络交易的发展。我们期望中国政府不要因为看到网上交易兴旺就开始要收税了。只要不这么做，网上交易就可以健康发展。”
中国互联网信息中心去年三月发布的一项报告说，中国网络购物用户2010年增长了近49%，此外，网络支付和网上银行也分别以大约46%和48%的年增长率增长，远超其它类别的网络应用。
报告说，中国中小企业互联网接入比例达92.7%，有43%的中国企业拥有独立网站或已建电子商务网店。报告认为，互联网营销和电子商务在中国中小企业的营销策略中正发挥越来越大的作用。
