华人员工:我的加拿大老板让我受益良多
在加拿大的这些年里,前后换了好几份工作,现职这份工做的时间最长。主要原因不但是因为我喜欢它,而更是我老板米歇尔的一些待人处事方式和态度,让我获益良多。
第一印象:爽直坦白 倾囊相授
我是经朋友介绍来到米歇尔的公司打工的,职位是办公室设备维修技术人员。在此之前,我对公司要负责维修的机器几乎一无所知,但因为朋友的推荐,老板也见到我对这份工作感兴趣,于是经过很短时间的交谈后,就聘用了我。
上班第一天,他坦言因为我是从零开始,工作初期我基本上只是个站在一旁、用眼睛“工作”的人。我并不介意做个带薪学徒,反而感激他给我这样一个机会,更多谢他倾囊相授、毫不藏私。这是我对米歇尔的第一印象-爽直坦白。因为他对我的信任,我告诉自己,必须以同样的态度去看待这份工作。
工作态度:热忱不减 耐心解困
米歇尔是技术人员出身,经历了不同年代办公设备的转变。身兼老板和技工,他常常四处奔走。我曾跟他开玩笑说:“你应该坐在办公室做指挥的工作,而不是像我们那样拿着工具到处跑。”他回说:“我喜欢驾车到处去,更热爱技术性的工作。”这些年间,无论风吹雨打,他对工作的热忱似乎丝毫没有减煺。我想,正因为这种热忱,使他二十多年来对那些“死板”的机器沉醉如昔。
米歇尔是我瞭解的人当中,最有耐性的一个。很多时候,设备维修会陷入僵局的状态,几个小时甚至一天下来,都是游走在一大堆零件之间,埋头分析和观察问题的所在。有时问题的癥结,只在一条细如发丝的裂痕;有时却需要不停地做几毫米的微调......但米歇尔总会说:“不要急,有时你需要的,只是足够的时间去观察,累了就出去走走,喝杯咖啡再回来。”听起来这做法没甚么特别,但确实帮助我解决了很多难题,当中更叫我感受到他对员工的体谅、包容与忍耐。
对待员工:包容体谅 正面鼓励
公司员工来自不同的背景,强弱也各有不同。若技术人员判断错误,或误用零件,无疑会使公司蒙受时间和金钱上的损失,而这种情形也屡见不鲜;跟我以前的多位老板不同,米歇尔从未为此发过火、红过脸。通常他的反应是:虽然是浪费,但至少排除了一些可能导致问题发生的因素,更要紧的是知道下一步该怎么做。这些正面的说法,无疑让员工可以更积极、更专注地寻找解决问题的方法,而不是让他们因自己的失误而感到自责。
严格说来,米歇尔给我的正式培训只有一个月的时间。当然,在一些讲求技巧性的技术上,他也会给我一个解决问题的方向,让我的想法和做法可以自由发挥。难得的是,他从来不会以高姿态去指导员工,只会虚心同员工们分享一些经验,藉以改进他做事的方法。
我的感受:顶好老板 员工之福
米歇尔的优点当然不止这些,但在许多行家眼中,他却不是个做事强势、雷厉风行的生意人,因而公司的业绩平平,并没甚么突破性的进展;然而,在圈子中他一直都保持良好名声。作为员工,我以我的老板为荣,并已确实找到了工作上的好归宿。
来源:加拿大号角报
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