【看中国2013年08月22日讯】 市场调研机构Consumer Intelligence Research Partners（以下简称CIRP）对500名在过去3个月里购买了手机的消费者进行了季度调查。该机构分析了过去4个季度（2012年7月到2013年6月）的调查结果，以确定苹果（Apple）和三星（Samsung）的客户来源。
在任何特定的市场上都拥有更高的市场份额，这未必是最好的策略，但缺乏中端价格的智能手机将有损苹果吸引用户进入苹果生态系统的能力。考虑到其用户坚守苹果阵营的可能性很高，或将于9月10日发布的廉价版iPhone可能会为苹果带来重大的长期效益。
最可能改变游戏格局的因素之一是苹果与中国移动达成协议，让这家移动运营商引进iPhone。虽然可能有2,000多万中国移动用户购买了破解版iPhone并使用中国移动的网络，但这些iPhone在2G网络上运行，未达最佳体验。如果苹果能让中国移动引进iPhone，这将有助于遏制市场份额向安卓流失，并带来数千万长期客户。
42%的iPhone用户在以前就使用iPhone，而43%的三星用户是以前就使有安卓手机的。苹果在让安卓用户转投iOS阵营方面做得更好，大约20%的客户来自于安卓阵营，而只有7%的三星客户来自于iOS阵营。
虽然三星在让iOS用户转换阵营方面表现不佳，但其37%的客户来自于基本型或非智能手机阵营，而苹果只有26%的用户是从这些低端功能手机升级而来。
从苹果转投三星的用户不多，只有11%。这对苹果的长期生存至关重要，因为苹果用户坚守iOS阵营，没有投靠三星。到目前为止，三星是安卓阵营里的老大。大约三分之一的苹果用户来自安卓阵营，这是一个很大的比例，大约14%的苹果用户来自黑莓（BlackBerry）。
值得注意的是，在购买第一部手机的买家中，三星以3比1的优势领先苹果，比例大约为6%对2%。对所有买家进行的调查都显示了相似结果。
品牌忠诚度对任何制造商来说都很重要，但在智能手机市场上尤为重要，因为这个市场的更新周期很短。苹果的用户保留率为42%，略高于三星的38%。苹果在挖走三星用户方面做得更好，19%的苹果客户来自于三星。相比之下，只有7%的三星用户来自于苹果。
79%的苹果用户和75%的三星用户使用一部手机的时间在1到3年间，苹果用户更换手机的速度略快于三星用户。
安卓手机供应商是否会在价格上展开更加激烈的竞争，而结果却是彼此挖墙脚？这是个有趣的问题。我认为，NEC这样的小型安卓手机供应商退出智能手机市场，这不会令任何人感到意外，因为较小的市场参与者无法获得足够的市场份额来维持经营。
苹果可能处于更有利的位置，因为其用户保留率更高，而且在让安卓用户转投iOS阵营方面做得更好。虽然我不认为三星会很快衰落，但如果安卓市场在价格上的竞争变得极其惨烈，却又不能挖走苹果的墙脚，那么三星的利润可能会受到负面影响。三星必须在功能方面处于领先地位，并发展自己的生态系统。
CIRP的调查报告还列出了哪些运营商会从苹果和三星获得最大利益，各类智能手机销售场所（移动运营商、苹果商店、零售商或网站）的市场份额，以及苹果和三星用户的年龄、收入和教育程度等信息。
