京东也出事！苹果官方证实iPhone被非法拆卸(图)

【看中国2015年03月07日讯】（看中国记者苏菲综合报导）继不久前淘宝传出卖假货丑闻后，京东最近也传出由其售出的手机被非法拆卸过的消息。大陆媒体报道，成都的唐先生去年11月在京东网购的一台苹果5s手机，经苹果官方检测，证实被拆卸过。网民无奈的表示：“国内商家的诚信啊，已经让人无语了……” 看中国网站 禁止建立鏡像網站。返回正版看中国网站。

网购京东苹果5s 使用一个月就出现故障 看中国网站 禁止建立鏡像網站。返回正版看中国网站。

据大陆媒体报道，成都的唐先生于去年11月10日，在京东商城网购了一款标价为4099元的苹果5s手机，双十一当天唐先生收到了京东送来的手机。

唐先生称，手机开始使用时一切正常，但是用了差不多一个月左右，手机就开始频频出现故障。先是手机出现了白屏和死机的现象。后来，死机与白屏越来越频繁，以致于最后无法使用。

唐先生在京东网购的苹果手机，证实被非法拆卸过。（网络图片）

唐先生只好联系京东的客服，并按客服指导将手机寄回京东。但不久后唐先生收到的回复让他有点吃惊，“京东回复说，我的手机经过苹果检测，被拆卸过，因此不予保修。然后就将手机寄回来了。”

苹果官方检测报告：手机曾被非法拆卸

唐先生在接受记者采访时，拿出京东委托苹果进行检测的报告给记者看。唐先生告诉记者说，自己一开始对这份报告的真实性有所怀疑，曾经拨打苹果售后热线电话。苹果客服告诉他，如果对检测结果有疑问，可以拿到指定的维修地点进行检测。

唐先生于是根据客服的指示，来到位于总府路的一家苹果官方认可的维修店进行检测。“检修手机的工作人员当着我的面将机器拆开，就发现了问题。”唐先生说，“他还将自己的同型号手机拆开与我的手机做了对比，发现连接屏幕的排线处，少了一个卡扣，也正是这小小的卡扣，导致手机故障频出。”

苹果官方出具的检测报告，证实唐先生从京东网购的手机被非法拆卸过。（网络图片）

记者看到这份检测报告的确是由苹果官方出具的。报告中称，这台序列号为DNPNK1XDFR99的iPhone5s手机，经过了非苹果授权的改装或者拆卸……也正因如此，苹果表示，这台手机不在保修范围以内，也就无法受理维修的需求。

唐先生表示不解，手机买来才一个月，自己也没有能力拆开手机，手机到底在哪个环节被非法拆卸过呢？

多次联系京东客服 回复却不一致

收到苹果的官方检测结果后，唐先生便一直与京东客服联系，不过不同的客服人员，提供的方案也都不一样。

京东客服网站截图

唐先生说，最先京东提出，由唐先生自己维修，京东方面以返券的方式进行报销。这个解决方案，他不满意，而他提出的换机要求，也遭到对方拒绝。

此后，一个京东客服专员提出，以手机售价的7折进行退款。“手机是4000多元买的，7折就意味着要损失1200元左右。”对于这个方案，唐先生觉得有些不妥。在他继续和京东沟通的过程中，另一个客服专员表示，可以维修，但不再提及7折退款的事情。

律师：若涉嫌欺诈最高可要求3倍赔偿

北京安博(成都)律师事务所律师王亮认为：“以新机价格购买的手机，在排除消费者自己的行为之外，出现了非授权拆卸的情况，就构成了消费欺诈，消费者有权让商家履行退货并获得赔偿。”因为根据新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。

律师表示，按新《消法》第23条规定，经营者提供类似机动车、计算机、电视机等耐用商品，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内如果发现瑕疵，或发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“这也就意味着，举证责任主要由京东承担。”

事情曝光后，网民热议：

@殷道儿：“在中国这样的事太正常了吧。中国人都是互相骗的，京东那么大一个电商网站都能干出这种事那不和淘宝那种骗子网站都差不多啦？” 

@5AGDG：“本来以为京东和淘宝的差别是有么（没）有假货……”

@Angry小鸟：“国内商家的诚信啊，已经让人无语了。如果是我在国内，买IPHONE这钟（种）贵商品，绝对是不敢在国内电商买的。绝对要直接上平果店或官网买。”

@铜镜：“……前几天阿里卖假货，都抄到美国去了，这几天天天看到京东有假货的新闻，商场如战场才是真货。”

来源:看中国

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