中国大陆网购消费投诉大增不减

发表:2015-03-11 19:19
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【看中国2015年03月11日讯】随着中国大陆电子商务的普及,此类投诉案件增长迅猛。根据江苏省工商局不完全统计,2014年,江苏共处理涉及网络购物的投诉案件19618起,比2013年增长5624起,占2014年投诉总量的14.5%

据中国大陆媒体报导,近年来,在网上购物的消费者越来越多。截至2014年底,大陆网络购物用户规模高达3.61亿;网民使用网络购物的比例从48.9%上升到55.7%。2014年中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿元人民币,增长48.7%,其中,移动端购物市场规模高度9297.1亿元人民币,年增长率达到239.8%。

根据江苏省工商局不完全统计显示,2014年,江苏共处理涉及网络购物的消费者投诉案件19618起,比2013年增长5624起,占2014年投诉总量的14.5%。

为了吸引更多的网络消费者,一些中国网站搞起打折促销活动,但因网站流量爆发性增长,导致商城服务器数据库连接异常,许多用户付款后拿不到商品,从而引发民众投诉。更有许多网站不遵守“7日无理由退货”的规定,引发民众抗议。



责任编辑:苏姬

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