一杯价值 7.7 万的开水。（图片来源：Adobe stock）
去年5月份，有两位乘客在搭车时，因为水杯不小心被碰翻起了口角，其中一人居然将滚烫的开水泼向对方，导致对方轻微烫伤，自己事后则赔偿了7.7万元。
曾看过这么一则故事，有个网友下班时，听到旁边一位女孩打电话，内容大概是说又被主管责备，心里有些郁闷，因为这周已经被念了好几次。
手机那端的朋友听完，开始为她抱不平。
女孩反而安慰她朋友，认为这不是逆来顺受，因为自己确实也有做得不妥的地方。毕竟当主管助理也好几年了，说不定换个地方被骂得更惨。而且主管也是一片好心……
最后，女孩以一句：“今晚还是赶紧加班处理吧。”结束了这段对话。
或许有些人会觉得女孩太软弱，但仔细想来，女孩有她乐观坚强的一面。
毕竟一个主管是好是坏，会不会骂人并非关键。很多主管表面看起来和颜悦色，但只要一牵涉到自己的利益，就开始变脸，实际上也没好到哪去。
而且女孩就算被骂，也不会把责任全推给主管，因为她明白自己被骂是因为真的有做不好的地方，并且懂得马上采取补救方法。
最重要的一点就是：这女孩没有因此被情绪影响。
这点看似容易，但真的很难做到，因为太多人一旦被骂，常常就气不打一处来，找到机会就开始跟亲朋好友诉苦，甚至在很久以后，我们还会听见对方反复提起这些事，永远没有放下的时候。
不管是生活上还是职场中，情绪控制的能力一定要有，毕竟人生总会遇到挫折。
一项研究发现，暴风雨般的愤怒，持续时间往往不会超过12秒。爆发的当下，或许感到天雷勾动地火；可是事过境迁后，回想起来却往往云淡风轻。
遗憾的是，动不动就被情绪控制的人，总是会败给这关键12秒。
如果我们仔细观察，不难发现，在工作中受到信赖的人通常都有个共同特点：情绪稳定。
曾有位心理学家做过一个实验，他们请来几十位志愿者，同时观看两个人的访谈视频片段。其中一位高谈阔论，肢体语言十分丰富；另一位的表现则是沉着冷静，偶尔会提出自己的独特观点。
视频结束后，这些志愿者为这两人的信任度打分。结果发现，表现沉着冷静的那个人，得到的票数占有压倒性的优势。
为什么一个能够控制情绪的人，会让人感到信任呢？这是因为他们在做决定的时候，能将情绪影响降到最低，这种决定，通常也比激情昂扬的人可靠得多。
《孙子兵法》里面提到，“胸有激雷而面如平湖者，可拜上将军。”一个面对喜怒哀乐，能控制好自己情绪的人，就足以在大多数的人群中胜出。
