一个人的口头禅，能分辨是否值得深交。（图片来源：Adobestock）
一直说“不”，让人引发怒气
我在史丹佛大学时，也出席了一堂运用戏剧手法来表现情境的有趣课程。这和“三明治口味”一样，至今都对我受益良多。
这是一堂完全没有教科书和讲义的特别课程，老师将六十名学生分为十组。没有组别讨论的时间，就突然指定其中一组，上台表演“即兴”短剧。
六位组员的其中一人被指派为“意见领袖”，只有这个人的发言内容需要遵守规
则。其他五人则是以准备派对为内容，即兴演出。在所有同学面前，老师下了“演出三种类型”的指示。
第一种的规则是，意见领袖不管听到什么都要回答“不”。
“这个周末，来举办派对吧！”当老师说完，表演就开始了。
因为开始得太过突然，除了意见领袖以外的五个人都一脸茫然，虽然他们一直在思考。不久后，一名组员惶恐地发出声音。
“派对上的料理就用寿司吧！”
那个人有点害羞地说，意见领袖反射性地，按照老师的指示回答“不要”，教室所有人瞬间哄堂大笑。
“好，那我们不选寿司，改办披萨派对吧！”为了不输给意见领袖的拒绝反应，五人提出以“披萨”代替“寿司”当作派对料理的替代方案。
意见领袖再次回答“不要”，他还是按照老师的指示，选择拒绝。教室里，同时出现了觉得可惜的声音。
一个人的口头禅，能分辨是否值得深交。（图片来源：Adobestock）
“这样啊，那汉堡怎么样？我家有烤肉设备，我把那个带来烤吧！”
“不要。”
“嗯……你汉堡也不喜欢啊？那吃热狗吧！”
“不要。”
面对各种提案都给予否定态度的意见领袖，使另外五个人渐渐变得不耐烦。
“塔可饼如何？”“水果怎么样？”“意见领袖应该是因为没有酒才不喜欢，那我带啤酒过来吧！”各种意见接二连三，不停地冒出，但意见领袖都没有要改口的意思。
最后大家的怒气也到达顶点，大叫：“不然就不要食物了，总之就大家聚在一起聊天吧！”
听到这句话，原本必须继续说“不要”的意见领袖也忍不住笑了。
说“好”，能让气氛变好
在这堂课程，没有中场休息时间，老师就宣布“第二种类型”的表演。
第二种类型中，意见领袖被规定，面对来自组员的各种意见都必须回答“好”。
一个人的口头禅，能分辨是否值得深交。（图片来源：Adobestock）
此时教室的空气里弥漫着一种，这样看来比较容易的氛围。
面对“周末就来办寿司派对吧”的提议，意见领袖马上就回答：“好！”
和先前的态度完全不同，大家的情绪也被挑起，大声说着“好，来吧、开始吧。”
“寿司的话，虽然超市也有在卖，但我之前听日本朋友说，他们在家举办了让参加者自己卷寿司的派对。我们自己做的话怎么样？”
“好！”意见领袖回应。
“我有个刚到这里的日本朋友，他家里有做寿司饭的木桶，我想我们可以跟他借，用木桶做醋饭。我可以约他来参加吗？”
“好！”
“啊！这样的话，我可以负责买材料。我家附近有卖日本食材的超市，可以买到鱼和海苔。也买个酪梨给不敢吃生鱼片的人。”
“好！”
“感觉很有趣呢！既然是难得的聚会，要不要大家一边吃寿司，一边分享自己研究的题目？这也可以勉强算是个读书会吧。”
“好！”
表演进行得越来越有趣，已经到了老师不得不喊停的地步。
一个人的口头禅，能分辨是否值得深交。（图片来源：Adobestock）
“好啊，但是”让人困扰
结束“只说好”的表演之后，课程终于进行到最后一种类型。那就是意见领袖必须回答“好啊，但是”的类型，刚刚“只说好”的表演让大家不亦乐乎，大家跃跃欲试的模样至今我仍印象深刻。
“那么，周末来办个寿司派对吧！”
表演同样从这句话开始。
和前面不同的是，这次意见领袖回答：“好啊，但是……”
“但是什么？”大家回头对着意见领袖问。
意见领袖扭捏地小声说：“没有，我是说，寿司我是很喜欢啦！但会不会有不喜欢的人？”
成员也没有因此停下来，似乎是因为有了第一次不停被拒绝的表演经验，使成员都对此免疫，我觉得这次的对话变得不一样了。
“我知道了，那为了不喜欢寿司的人，也加入酪梨吧！”
“好啊，但是……”意见领袖再次扭捏地说。
“这次是怎么了？”
“我觉得也会有讨厌酪梨的人，那些人要怎么办？”意见领袖的态度暧昧。
“你是不是讨厌寿司啊？”
“不是，如同我前面已经说过，我是赞成寿司的，但是我也想尊重其他人的意见……”
一个人的口头禅，能分辨是否值得深交。（图片来源：Adobestock）
这段对话好像永远无法结束，观看表演的大家也不知为何地开始变得沉默。这相当不可思议，在一直说“不要”的那时大家反而会笑，与现在的表演相比，当时的气氛也比较好。
这种模糊不清的回应，到底是反对，还是赞成？因为感受不到意见领袖的真正想法，让大家感觉很不耐烦。只要不知道对方内心在想些什么，就会让人感觉不安。到现在我还记得很清楚，那时教室的气氛令人很不舒服。
对我来说，在这三种类型当中，“好啊，但是”是最具有冲击性的。
说“不”时，反而会出现了热狗、汉堡等各种派对食材的“替代方案”。这和回答“好”的时候不一样，会产生不同形式的想法。
不过，“好啊，但是”的类型，乍看之下，意见领袖是赞成的，但因为后面加了各种“但是”，导致提案方也变得僵化，每位成员都坚持非“寿司”不可。对话开始变得在小地方打转，无法往外延伸。
远离把“好啊，但是”挂在嘴边的人
在商场上，我到现在还是不和会说“好啊，但是”的人来往，虽然他有一瞬间接受了我说的话，不过接下来他就会“犹豫”。当然，在进行商业往来时必须慎重、小心，但在重视多元的现代，最好还是能先注意到各种“该小心的地方”。
我觉得一开始就拒绝我说“不”的人还可以接受。但“假装”赞成，让人最困扰，这些人同时会把“话是这样说”、“尽管如此”挂在嘴边的类型。
这是有关我参加史丹佛大学特别课程的个人见解，当然在做生意时也会有必须说“好啊，但是”的状况，但在讨论新想法时，是该小心别说出与“好啊，但是”这类的回应。
（图片来源：采实文化）
本文整理、节录自竹下隆一郎《不善社交的内向人，怎么打造好人脉？》一书，文章仅代表作者个人立场和观点。由采实文化授权转载，欲阅读完整作品，欢迎参考原书。
