想跟职场里的大人物打交道，有时问题出在一个隐形细节。（图片来源：buritora/stock.adobe.com）
打了好几通电话，大人物永远说没时间；好不容易搭上线，对方却总是说下一次。想跟职场里的大人物打交道，为什么这么难？有时候，问题不出在口才，而是出在一个看不见的细节。
曾有一位企业主管，组织了公司的经销商大会，同时担任主持人。大会开场时有一个介绍来宾的环节，他从最高职位开始介绍，当介绍到公司的行销部门时，由于行销一部的马总和行销二部的李总职位名称和职级是一样的，所以他这样介绍：“还有来自行销一部的行销总监马总和行销二部的李总。”李总一听，脸色马上沉了下来。大会结束后，李总质问他：“你懂不懂主持？职位和职级都介绍错了！”他这才醒悟过来。
演说与口语表达训练师刘仕祥在著作《深度沟通力：最纷扰的时代，练就最会说话的自己》一书中，分享了这位朋友的亲身经历。他直言，其实这个错误并不大，却被李总人性中的“身分感”无限放大了。人是很奇怪的动物，表面上常说自己不重视这些虚无的身分，但在大家面前还是会非常介意，特别是大人物。所以，跟职场中的大人物打交道时，身分感是绝不能绕过的沟通奥秘。
什么是身分感？就是对人的出身和社会地位的感知。人们通常是有身分等级的，例如在中国古代，身分等级森严，正所谓：“君要臣死，臣不得不死；父要子亡，子不得不亡。”其实就是身分感的具体体现。在现代社会，身分感在人与人的沟通交流中依然发挥着巨大的作用，特别是跟大人物的沟通。大人物拥有的资源比你多，职位比你高，头衔比你多，也许年龄还比你大，搞定大人物，才可以让你的职业有飞跃性的提升。
那么，如何在沟通中搞定大人物？刘仕祥提出“身分感沟通模型”，共有四个步骤。
模型的第一步，是了解大人物的身分感需求。当我们打算跟某个大人物沟通时，可以先大概了解这个人的身分、兴趣爱好、看重什么等。
接着要制造身分感。在第一次跟大人物面对面沟通前，要提前进行书面沟通，例如可以写email，重点描述你对他的崇敬，最后用一两句话陈述你为什么要拜访他，务必要让他觉得你很尊敬他。当然，这些话也可在面对面沟通时进行。刘仕祥回忆，他第一次去拜访某公司的一位行销副总，见到对方就说：“张总，您是我们这个行业行销领域的泰斗级人物，能跟您合作，是我的荣幸啊！”这就是给对方制造身分感，结果对方迅速接受了他，接下来无话不聊，还说以后有什么事就找他。
找到交集，则是跟大人物沟通的关键一步，一定要时刻寻找与他们的交集点。有一次，刘仕祥去拜访一位老总，刚开始非常忐忑，因为听说这位老总性格非常暴躁，而且平时很忙，事情非常多。在去的路上，他想能够聊十分钟就不错了。进到办公室后，他一眼就看到墙上有一张硕大的合照，礼貌地询问这张照片的由来，对方告诉他，这是在清华大学读MBA时的毕业照。他一听就知道该怎么聊了，因为他也曾经在清华大学研究所就读过。就这样，他找到了交集点，也进一步拉近了距离。找到与大人物的交集点，是满足对方身分感的最高层次。
走到最后一步，就是影响对方。当我们和对方有了交集，就能够很容易地影响他们，让他们愿意跟我们沟通，从而达到我们想要的沟通目的。
不过，跟大人物沟通也有几件事不能踩雷。第一件是位置决定嘴巴，这是沟通中的对应原则：你的屁股坐在什么位置，就要说什么话。有一位售后工程师，去客户那儿进行售后服务，当时那家公司的老总也在现场，他跟这位老总吹嘘自家产品有多好，最后又说了一句：“我要代表我们公司全体员工感谢您，选择了我们公司的产品。”后来，这位老总打电话给工程师公司的老板，说这个售后工程师只会吹嘘、不认真做事，下次不要再派他过来服务。可见，说跟自己职位相应的话有多重要。说得过头了，会给别人一种不务实、不谦虚的印象，大人物可能因此看不起你。
再来是要适当说好听话。从前有一个人，因为经常给别人戴高帽（用好听的话奉承人），所以做什么事都很顺利。有一次，他要到外地去任职，临行前特意去老师处拜别。老师语重心长地说：“到外地去当地方官很不好当，你要特别小心谨慎。”他胸有成竹地说：“老师放心，我已准备一百顶高帽，逢人就送一顶，这样我在任期间就不会出什么问题了。”老师听了很生气，训斥他：“为官应正大光明，关心群众的疾苦，千万不能搞一些歪门邪道，你这样是不会受到人民爱戴的，切勿如此。”这人说：“现在的人，像老师这样不喜欢戴高帽的，恐怕一万个人中也没有一个，老师这种精神实在可敬。”老师听了非常高兴。刚从老师家出来，他就笑着对别人说：“我准备的一百顶高帽，刚刚已经送出一顶，只剩九十九顶了。”也许有人不喜欢拍马屁的人，但所有的人都喜欢听人家说好听话。跟大人物沟通，要学会抓住机会适当说好听话，这会让沟通更加顺畅。
当然，还得有自己的一把“刷子”。在跟大人物沟通时，如果要取得良好的效果，就应该具备足够的专业。够专业，不是说必须懂很多知识，而是应该表现出足够的专业度。例如，方案要展现出专业性，外在形象、谈吐也要显得专业等，这些表现会让你更容易得到大人物的认可。
（本文节录：《深度沟通力：最纷扰的时代，练就最会说话的自己》一书）
责任编辑:初新 来源:时报出版
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