問：信息產業的復甦將會以怎樣的形式出現？
答：如果還有誰認為我們將重拾90年代末的輝煌盛世，那他顯然是錯了。那個時代龐大規模的IT開支將不會再現。目前的經濟仍然保持著增長的態勢，使用新技術來提高工作效率的趨勢仍在繼續，廠商們仍在致力於提供綜合性的解決方案，很多這些有趣的發展趨勢意味著像微軟這樣的公司仍然有繼續發展的空間。但這並不意味著黃金時代的回覆，我們現在所處的時期比那時平淡了許多。
問：這是否意味著信息產業已經步入成熟階段？
答：技術所帶來的衝擊仍將繼續顯現，並且其衝擊力仍將十分巨大。計算的成本、軟體的成本將大幅下降。很多以前看上去不可思議的事情都將變成現實，包括一些在「泡沫時期」的「幻想」都將變得很現實。很多突破性的進展，比如電子商務的高效率，已經擺在了我們的面前。
問：微軟決定發放紅利、以股票替代期權的作法是否意味著微軟已經變成一家成熟的、發展放緩的公司？
答：不是。很明顯，我們現在比25年前的規模要大得多。以增長率計算的話，我們曾有很多年保持著60%的年增長率。但現在，我們已不是一家創業階段的公司。如果人們剛剛意識到這一點的話，那的確是有些奇怪。事實上，我們現在已是一家價值很高的公司。但我們必須繼續創新，以獲得新的收入來源。作為一家想要持續發展的大公司，我們必須進行大量的創新。我們將在未來五年裡進行大規模的創新，其力度要比公司歷史上任何一個五年都大。
問：微軟公司最大的發展領域將在哪裡？
答：請注意一下商業情報、工作流程、協作、實時通訊等領域，我們已經開始涉足這些領域了。你如何使所有這些後端系統能夠輕鬆安全地管理？你如何使網路服務程序能夠輕鬆地編寫，輕鬆地越過公司內部以及各個公司間的界限？既然我們現在已經可以通過網際網路相互連接，我們如何使商品買賣和商業計畫變得更加不同？這些都是尚待實現的夢想。我們的挑戰就是使這些夢想變得簡便可行。
問：微軟公司最有希望的產品是什麼？
答：IT工具的前景更加看好，比如網路服務以及平板電腦之類的創新以及方便易用的軟體服務等等。每年這些產品都變得更好。有效利用這些產品的人們使他們的員工變得效率更高，並且增長了員工們的智慧，這也是一筆巨大的投資。他們出資讓員工們從事產品設計、跟蹤市場以及提供客戶服務。擁有了這些最好的工具，他們將能夠為客戶提供更多的東西。如果晶元沒有越變越好，如果我們沒有投資50億美元改進軟體，那麼你們將會在原地踏步了。當然，沒有什麼技術是原地踏步的，就拿計畫安排來說吧，以前做計畫的方式現在看來簡直像是個笑話，軟體使這項工作徹底地改變了。
問：技術的發展道路上還面臨著哪些障礙？
答：你如何讓所有這些後端系統方便地進行管理？你如何讓這些後端系統安全地使用？我們已經擁有了網際網路的連接能力，如果使商品買賣和商業計畫變得不同就是我們的夢想了。這個夢想還沒有實現。如果你現在去一家採購代理的辦公室，你會看到他們仍在紙上寫著各種各樣的東西，各類表格和書信到處可見。就是說，他們仍在以手工的方式做著很多工作，因為我們還沒有使這一切有組織地發生改變。網路服務的業界標準和建立在這些標準之上的軟體擴展將使這一切發生改變。
問：很多買家似乎對技術產業抱怨頗多，認為他們在九十年代進行了大量昂貴的採購是技術產業造成的。現在他們還會回到這個市場來嗎？
答：產品週期正在使形勢發生著變化。為什麼人們現在不再青睞價格昂貴的Unix系統？為什麼人們現在不再看好大型機？為什麼人們最終發現他們並不需要如此多的諮詢？幾乎每個「為什麼」都與軟硬體的進步密不可分，它們改變了你所能做的事情，現在，人們不再需要進行大規模的投資就可以實現他們的計畫了。
問：微軟公司的現金正在以每月10億美元的速度增加，除了發放紅利和回購股票外，還有什麼更加積極的管理方法嗎？
答：投資、發放紅利和股票回購，就是這三件事。我們會在這三件事中進行平衡。微軟公司一直沒有被資金短缺所困擾過。但公司自發行上市一來一直對資金的使用相當謹慎，這對於維持公司的價值和實現長期戰略具有重要意義。董事會已經召開過會議討論這些事情，大約在一年前，他們決定發放紅利。去年我們進行的股票回購和收購活動比任何一年都要多。
