*預約的具體步驟*
美國駐華大使館在三月的時候設立了一個中國簽證信息話務中心。這個中心主要是協助申請簽證的人安排和美國領使館預約簽證面談的時間。這個處理赴美簽證的信息話務工作是由上海的一家信息服務公司負責和經營。申請人先要買電話卡。
曾經替許多人辦理過這種電話約談的一個赴美簽證服務公司的一位工作人員說：「原來的時候是到中信銀行交54塊錢買一張卡，用這個卡它給你12分鐘，然後卡上有一個密碼，把那個密碼刮開以後，打電話打到400872333，然後打通了以後呢， 它讓你按著它的提示，把密碼輸進去，然後接通了以後，它給你12分鐘，用這12分鐘就可以約好了號了。 然後它就告訴你了那天幾點，並給你由14位數字組成的一個碼，你按照那個時間來簽證就行了。」
*停業原因*
這位工作人員說，申請約談的手續還算便利，因為只要打個電話就可以了，不必像送申請簽證表格那樣，一大早就要排隊。她還說，我原來覺得還是可以的，不過就是大家都覺得價格高了一點。
正是由於上海那家信息服務公司收取的費用引起了申請人的抱怨，中國有關部門對這家公司進行檢查，認定它們的諮詢預約業務和收費程序沒有經過中國批准而下令停止營業。
*爭取盡快恢復營業*
美國駐華大使館發言人卡丁指出，這個信息話務中心開辦之後一個星期就接到一萬個電話，協助中國公民安排簽證約談以及提供申請簽證方面的信息。這個話務中心顯著改善了對申請簽證人的服務。他希望能夠盡快地恢覆信息話務中心的運行。他特別表示，雖然目前暫時停止辦理預約面談，但是原先已經安排預約面談的人，根據預約時間，到時候就去面談，並沒有影響。
卡丁說：「自從話務中心關閉以來，美國使領館的官員和中國外交部的官員已經進行了幾次會談，討論地方當局如何盡快做出相應的規劃調整，好讓話務中心早日恢復運營。」
美國駐華大使館也提供電話錄音給那些要預約簽證面談的中國公民。電話錄音說：「按照中國有關部門的要求，我們的簽證信息話務中心暫停服務 ，在話務中心重新提供服務之前，我們暫時不能為申請人預約簽證面談時間。」
VOA
