Google推電子支付遭業內警告

今天出版的《商業週刊》發表分析文章稱，有消息稱Google計畫年內推出電子支付系統，藉此挑戰主要競爭對手eBay的PayPal網路支付服務。但對於Google而言，PayPal並不是一塊好啃的骨頭，Google管理層也許會為這一決策後悔莫及。
消息人士近日表示，Google計畫年內推出網路支付系統，直接挑戰eBay的PayPal服務。到目前為止，Google和eBay都沒有就此發表評論。但eBay交易平臺的部分經銷商和服務供應商認為，有理由相信Google將於年底之前邁出這重要一步。

但是，Google的這一舉措也許並非明智之舉，其中一個重要原因是PayPal已經在網路支付服務市場佔據了壟斷地位。早在被eBay收購之前，PayPal已經成為eBay交易平臺最主要的網路支付服務，為此eBay被迫關閉了自己的支付服務。即使是花旗銀行和雅虎這樣的行業巨頭，也不得不承認在網路支付市場遭遇了「滑鐵盧」。目前，PayPal的應用已經不再僅限於eBay平臺，蘋果iTunes音樂商店、Overstock.com以及Napster等獨立網站也開始使用PayPal服務。

PayPal在全球的用戶人數已經達到7200萬，交易金額以每年44%的速度高速增長。面對這樣的行業壟斷者，也許Google只有兩條路可走，要麼推出創新性的新產品，要麼承認失敗。RockBottomGolf.com公司首席運營長托德-拉斯(Todd Rath)表示：「Google是我最好的朋友，但不得不承認它進入這一市場太晚了。」

但這並不意味著Google完全沒有機會改變市場遊戲規則，從某種意義上講， Google即將推出的電子支付系統－－「Google錢包」也有著自己的優勢。金融服務諮詢和研究公司Celent的分析師丹-斯科特(Dan Schatt)表示，Google已經同數百萬家購買Google廣告或在自己的網站上放置Google廣告的經銷商建立了支付關係，其中包括百家頂級電子商務網站中的60家。如果將Google錢包同Google可能會推出的分類廣告服務結合在一起，Google甚至有可能會成為eBay的替代品。

此外，Google網站每月8000萬名訪問者中已經有很多人通過Google搜索產品，在Google推出電子支付服務後，消費者將可以更方便的從網上購買商品，也許只要點擊Google瀏覽器工具條上的「支付」按鈕即可。更重要的是，Google可以通過用戶的搜索內容瞭解哪些產品更容易銷售，而不是只能賺取到點擊率。這些數據對於經銷商而言非常有價值，電子商務服務公司ChannelAdvisor的CEO斯科特-文格(Scot Wingo)：「很多經銷商對於Google錢包非常感興趣。」

Google即將推出的電子支付服務也將給PayPal，乃至整個eBay帶來巨大的威脅。由於市場趨於飽和，eBay在美國市場的增長速度也逐漸減緩。今年第一季度，eBay在美國市場的營收僅僅增長了19%，增長幅度創下歷史新低。 eBay公司CEO梅格-惠特曼(Meg Whitman)表示，擴展PayPal業務將成為eBay最主要的發展方向之一。今年以來，eBay的股價已經下跌了33%。前PayPal首席營銷長埃里克-傑克遜(Eric Jackson)表示：「eBay正面臨著前所未有的挑戰。」

即便如此，Google要挑戰PayPal也殊非易事。其中最重要一點， PayPal是eBay交易平臺的主要支付方式，這一優勢其它競爭對手無法比擬。而Google則沒有固定的交易用戶，因此Google錢包是否能像 PayPal一樣迅速普及還無法確定。其次，為打造一個可靠的交易平臺，PayPal每年都要投入數億美元。目前，網路欺騙給PayPal帶來的損失僅佔其營收的0.17%。傑克遜表示：「通常情況下，犯罪份子更容易將新服務作為攻擊目標。」

除此之外，Google還必須證明自己能夠在網路搜索和相關廣告服務之外取得成功。 2004年，網路搜索及相關廣告服務營收在Google公司32億美元的銷售額中佔到99%。目前，Google的Gmail電子郵件服務已經逐漸被部分用戶接受，但Froogle購物比較網站和Orkut社交網路服務還沒能吸引太多人的關注
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