據法新社報導，「歐洲隧道公司」（Eurotunnel）一位發言人表示，由於列車拋錨阻礙通行，「海峽隧道」（Channel Tunnel）已經封閉。營救行動則徹夜進行，費力地自這條全世界最長海底直通隧道中撤出旅客之際，歐洲隧道公司指出，這種情形「前所未見」。
由於歐洲地區遭遇強烈寒流，據悉，海峽隧道在法國加萊（Calais）港口的氣溫為攝氏零下2度，外頭還下雪。法國首都巴黎的氣溫為攝氏零下4度。不過，列車進入隧道內則很溫暖，二者溫差造成多班列車在海底隧道內拋錨。
據悉，歐星公司已調派一個救援火車頭與一列接駁列車，自長達51公里的海底隧道接運受困乘客。
發言人指出：「嚴寒及下雪天候造成火車嚴重問題。」他說，隧道內其中兩班列車總數約1200到1300名乘客，利用從另一條隧道派出穿梭往返空車將他們撤離。
而卡在另一條隧道的第三班列車預計於稍後撤出。稍早之前也拋錨的第四班旅客列車已被拖往倫敦。
旅客摸黑脫困 餘悸猶存
四班「歐星」（Eurostar）列車，從法國開往英國時卡在「英吉利海峽」長達14小時，旅客自行摸黑脫困。憤怒的乘客說，他們受困在沒有電力、空調、食物與飲水的狀態下。
受困旅客之一的高德弗裡（Lee Godfrey）上午接受媒體訪問時說，一開始火車卡在隧道時原本車內還有些光線，後來駕駛說，必須關掉所有的電源。
他說，「我們沒有電、沒有水、也沒有食物，歐星公司員工提供的情況說明很差」。
高德弗裡說，整個從火車脫困的行動都是乘客主導的，「當我們從火車上離開，四週一片漆黑，孩童及老人都很害怕，大家都很驚慌」。
乘客陸續到鄰接的隧道，登上從福克斯通（Folkestone）開來的接駁車，高德弗裡形容，「車子污穢不堪，孩童睡在地板上，他們都病了，車上只有一間廁所，簡直是一場惡夢」。
高德弗裡與家人昨晚7點37分登上歐星火車，目前全家被送到英格蘭東南部的福克斯通，受訪時已受困14個小時，仍然沒水也沒有食物。
昨晚在巴黎上車的旅客卡瑞（Edward Carey）表示，「他們說我們會延遲，結果火車在隧道內完全故障」。他形容，情況很糟，歐星火車人員的處理很不好。
困在隧道的火車，不僅有剛中風的75歲老婦人，還有懷孕7個月的孕婦，對於這趟驚魂之旅，大家都餘悸猶存。
歐星公司發言人說，兩輛火車今天會拖駛回倫敦St Pancras火車站，目前位在福克斯通的旅客也會以巴士載返火車站。
乘客指控歐星沒有盡力幫助他們。這位發言人說，已盡全力盡速協助旅客，「我們也很明白旅客的不滿」。
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