香港女導遊強迫大陸旅客購物事件引起中港兩地旅遊業及官方關注，事件中的關鍵人物女導遊李巧珍，週二終願意面對香港傳媒，就其影響香港旅遊業的行為，向香港市民及大陸遊客道歉。她解釋當日由於大陸旅客對她說了尖酸的說話在先，她控制不到情緒而說錯話，但她否認強迫購物。另外，香港旅發局主席田北俊與國家旅遊局官員在北京會面，希望當局協助教育大陸旅客低團費的風險。（李莉報導）
早前被拍下罵大陸旅客視頻的導遊李巧珍，在所屬的金凱旅行社老闆周文偉及立法會旅遊界議員謝偉俊陪同下，首度現身解釋事件，吸引大批傳媒報導。（佔墨攝）
在旅遊巴上大罵大陸旅客購物不夠多的女導遊李巧珍，週二下午在立法會議員謝偉俊，及所屬旅行社高層陪同下見記者。她説在今年3月接待該大陸旅行團，事後並沒接到任何投訴，直至3月她的短片被放到網上，傳媒今月中開始廣泛報導事件，令她不知怎樣做，一直不敢見人。
她説：兩個星期以來，我一直沒出來，我知道傳媒一直在找我，但我沒勇氣，我不能面對這突然而來的事件，首先我很抱歉，希望香港市民及大陸同胞原諒我今次的過錯及誤會。
導遊阿珍就罵遊客事件道歉，稱當時是被遊客尖銳言語激怒，並表示事後自己很後悔。但她認為，如果因此而被吊銷執照，對自己不公平。（佔墨攝）
該4日3夜港澳游旅行團，團費僅610元人民幣，53名團員在香港逗留一天半，每名旅客兩日一共付50元導遊小費。李巧珍説團員都清楚第二天的行程是購物，並簽下確認書，她說並沒有強迫旅客購物，只是旅客態度不佳，令她情緒失控。
她説：說真購物效困不太理想，客人本身可能也覺得購物不太好，心裏有點心虛，當我上車時，他用很尖銳的言語來對待我，我心真的很憤怒，控制不到自己的心情，所以説了不是很好的說話，這我深感抱歉，我未能控制當時的心情。
謝偉俊稱大陸團到臺灣、泰國、澳洲也有類似零團費或負團費模式，目前香港這類大陸遊客佔很高比例，「購物團」難以杜絕。（佔墨攝）
李巧珍罵人的短片，被一名安徽團員拍下並放到網上，隨即在大陸多個網站流傳，大陸多個電視臺廣泛報導，國家旅遊局首次對香港發出旅遊服務警示。在短片中她大罵旅客不購物是「今世欠了她」，又威嚇再不購物，就不給予食飯及酒店住宿。
事件引起香港旅遊業界關注大陸零團費及低團費旅行團的問題，現時政府並有規管旅行社的團費，而導遊大部分無底薪，只靠小費及旅客購物的佣金維生，經常傳出大陸旅客被強迫購物的事件。
阿珍所屬的金凱旅行社老闆周文偉表示不會停辦購物團，稱旅客應該清楚「米多少錢一斤」（佔墨攝）
立法會議員謝偉俊表示，旅行社提供團費較貴賓的觀光團及平價購物團，以購物團最受大陸旅客歡迎，低團費問題亦非香港獨有，所以很難杜絕。
他説：例如臺灣、泰國或澳洲，都很盛行由國內組團，成本收費的落差相差還要厲害，例如澳洲落差800元美金，意思是他先虧蝕800元給你，他要求旅客到澳洲購買這差價的貨品，他才可回本。
為挽回大陸旅客信心，香港旅發局主席田北俊週二到北京，與國家旅遊局官員見面，反映業界關注低團費問題，並希望旅遊局協助教導大陸旅客，明白4至5天團團費不可能低至數百元。旅遊局港澳臺司長滿宏衛向香港傳媒表示，早前發出的旅遊警示只是針對單一事件，並不是呼籲旅客不要到香港旅遊。
另外，在上週，一個平價「港澳五日游」的南京旅行團，結束港澳游經珠海回程時，亦被珠海女導遊強迫推銷購物，雙方發生糾紛，女導遊威嚇團員將他們遺棄在偏僻地點，又大罵旅客是「窮光蛋」及「騙子」。該短片被放上網後，引起大陸網民熱烈討論。事後有關珠海旅行社安排導遊透過視像向旅客道歉，珠海旅遊局調查後發現該導遊並無導遊證。
