很多居民到海外旅行或出差回來，可能都接到過天價的手機帳單。最好建議是，智能手機最好出差時留在家中，帶了也要關掉漫遊功能，只開無線上網功能，或購買包數據漫遊和長途通話的預付計畫，並問清計畫到期日，剩餘分鐘是否可轉移下期。
據多倫多報導，艾立克(Eric)到墨西哥出差一週時，事先為自己的iPhone手機購買了貝爾的預付130元/100分鐘長途計畫，但卻不知道該長途計畫只限於通話，不包括上網收郵件費用，貝爾工作人員也沒告知。最後回家賬單上顯示是789元，而且其中很多是垃圾郵件。
還有一點讓他氣憤的是，由於在美國發不了郵件，就按貝爾簡訊指示撥打 800免費電話尋求幫助，結果打了28分鐘，貝爾也沒解決問題，最後這個免費電話還多收了89元，貝爾方面解釋是漫遊不包括免費電話。
再一點是長途計畫也是個陷阱，貝爾也沒告訴他長途計畫是有期限的，無論是否用完100分鐘，到當月底結束，而且不能自動轉到下期，最後長途通話花了389塊。
消費者：避免天價賬單 事先充分瞭解解漫遊條款
貝爾公司發言人史密哲(Julie Smithers)解釋，公司費率手冊和網站上都清楚說明漫遊費，瞭解漫遊條款是消費者責任，建議消費者仔細閱讀用戶手冊，瞭解通話和數據漫遊費率。另外，公司也在開髮網路技術，修改收費制度，減少這種「意外漫遊」事故，但有時候這種事情還是會發生。
她還表示，有些手機只有手選網路，有些只限於家庭網路，多數在漫遊時會關閉數據功能。消費者在邊境線時，應充分利用這些功能，確保網路鎖定在貝爾。
她指出，還有一個辦法就是，仔細閱讀使用手冊，瞭解漫遊符號，不同手機符號也不同。如果在貝爾覆蓋區手機上出現漫遊符號，應立即挂斷，重新調整網路設置，或及時通知貝爾，便於公司撤消收費。
目前所有手機公司都收取上網漫遊費，因此事先一定要做好充分研究，避免出現上面天價賬單。
