石川先生30多歲，為一家汽車銷售商，上星期第一次到中國的瀋陽去旅遊，然後乘動車到北京遊覽，最後到北京車站，想購買從北京回瀋陽的車票。
走入車站大廳，有很多銷售的窗口，他像進入了一個迷宮，他手持地圖與來北京時的車票，用日語詢問正在執勤的武警，到哪裡可以購買，武警知道他是外國人，就用英語說了「six」,他知道了是6號窗口。
他一邊排隊，一邊不安地注意到這個窗口在出售去合肥，南京的車票，會不會搞錯啊? 於是，他詢問排在他後面的一家人的父親，那位父親不耐煩地向他擺了擺手，希望他不要打擾他們。
他終於排到了窗口，手持地圖與車票，想買去瀋陽的車票，售票員告訴他要到其他窗口去買，他們還在交談時會面的那位父親的手已經伸入了窗口，左右兩面也同時冒出插隊的人，兩邊夾擊，使石川動彈不得。
他只好重新排隊，等到買到車票，他已經在大廳排了一個多小時了。
為此，他很有感觸。
首先，執勤的武警對執勤區域的業務不瞭解，相反給他一個錯誤的誤導;其次，當困難時想周圍人求援時，中國人會拒絕對方;再者，插隊在中國相當嚴重。
他第一次來中國，通過這樣一件很細小的事，感受到了他所在的日本是怎樣一個國家了。
在這裡，車站，碼頭平時是沒有執勤的警察的，只有美國總統來日時會臨時戒嚴的，日本東京的成田機場可以看到一個警察，多找幾個人就難了;日本的治安好到一位婦女深更半夜回家，是不用擔心會碰到什麼以外的，半夜裡甚至有女人出來遛狗的。當然偶爾報上有事件發生，但是相當少的;在日本，你碰到為難時問警察或者家庭主婦時，對方會拿出地圖來為你指點的，家庭主婦甚至時回家去拿，甚至門也沒有關好，為一個身份不明的人解釋。
那麼，如果一個外國人在東京買一張去外地的車票，需要多長時間呢? 如果從自動銷售機那裡購買，一般在一分鐘之內，如果到窗口去買，也是一分鐘，排隊的話，3-5分鐘已經很長時間了。
至於插隊，在日本是沒有的，因為人們知恥而不為之;我們平時經常在網上看到讀者的評論，說這個人怎麼好，這個人怎麼壞，好與壞都是很抽象的，通過一件事的陳述，才會有真正的答案。
中國的經濟實力已經超越了日本成為世界第二強國，造了很多高樓大廈，高速公路，大橋，機場，硬體非常壯觀，如果在軟體上也有改善的話，比如執勤人員對業務多熟悉一點，作為國際都市，多學一點外語;車站大廳裡多幾個資訊臺，多一些流動的工作人員在窗外解答旅客的問題;車站，碼頭與機場，多引進一些自動機售票，甚至在百貨店，各種零售店增加銷售渠道，像日本一樣，將排隊的時間降低到零;中國國民對於別人的困難，盡量能夠善意地幫助別人,即使無法幫助對方，也要有禮貌地對待對方;在維護公共次序時不要插隊;這樣，對於改善中國的國際形象與便利與國民的生活會更好的。
