（事故現場，圖片來源：網路截圖）
昨天上午9時36分，北京地鐵4號線動物園站A口扶梯發生溜梯故障，上行扶梯突然失控變為下行，造成一名13歲男童死亡，3人重傷，另有27人輕傷。京華時報報導，事故發生時，乘客如骨牌般跌落壓成人堆，不幸喪命的男童和他的父親被壓在最下面。經初步調查，事故的原因是「固定零件損壞，扶梯驅動主機發生位移，造成驅動鏈條脫落，扶梯下滑」。對此，事故品牌奧的斯電梯公司已發表聲明致歉。
據報導，一名從湖北到北京旅遊的父親則幸運的逃過一劫。在意外發生時這名父親將六歲的女兒高高舉過頭頂，自己身體多處受傷，最後女兒無恙，被網民稱為「幸運的父親！英雄的父親！」
「下行瞬間，就感覺從高樓墜落，呼吸都靜止了」，據親歷者齊女士表示，當扶梯行至中間位置時，隨著「卡嚓卡嚓」幾聲響動，扶梯出現猛烈顫抖，「我以為是齒輪卡住了，一把將兒子摟在懷裡」，有乘客發出尖叫，大家驚慌失措。扶梯隨之靜止，又變為下行，且速度不斷加快。
齊女士說，她左手摟住兒子，右手把著扶梯扶手，試圖保持平衡，可自己還沒站穩，就見扶梯上面的人因站立不穩往下摔。齊女士用雙手護住孩子，隨即被摔下的人撞倒失去重心，眾人相互擠壓，連滾帶爬地摔到扶梯下。齊女士稱，整個過程不到十秒，她不知被撞了多少下，還好她與兒子的傷勢不算嚴重。
報導稱，事發扶梯約30米長，距地10餘米高。事發時，王女士站在扶梯最高處，是最後一名摔倒的傷者。她表示，扶梯倒轉運行至底部時，仍持續空轉了近十秒，隨後才靜止。她從地上爬起，看到至少有二、三十人的身上都沾著血跡，其中包括多名孩童。事發後，一些孩子大聲哭喊著，更多是「救命」的呼叫聲。半分鐘後，地鐵安保人員及多名工作人員趕來，「他們看到這種場景後都傻了，全傻傻地站著，也不知道怎麼辦」。
報導說，37歲的安徽遊客吳先生是最不幸的人，他帶兩個孩子到北京旅遊，吳先生說，他和兩個孩子當時在扶梯靠後的位置，事故發生後，前面的人倒了下來，「我兒子壓在我身邊，頭撞破了，不停地流血。後來，我也暈了過去。」
