街邊的殯葬用品店往往還充當「一條龍」公司報料人的角色
他們說，這個行當，流血流淚流氓。圈子內，他們不說自己做殯葬業，只稱干「一條龍」的，否則覺得晦氣。在內心，他們很多人看不起自己，很多人心懷不安，因為掙的是死人的錢，而且是幾十倍驚人的暴利。
搶屍大戰
「馬上給我滾，否則有你好看！」3月27日上午，上海南面某三甲醫院急診室門口，聲嘶力竭的呵斥聲在走道迴盪。一個身高足有1.8米的大塊頭年輕男子，用粗壯的手臂頂著一個瘦弱的30多歲男人，他的搭檔則在旁邊罵罵咧咧。眼見佔不到便宜，瘦弱男掙脫後灰溜溜走人。
大塊頭和瘦弱男都是做殯葬「一條龍」的，目標是急診室內搶救無效的病人。剛才的一幕，幾乎每天都在醫院裡發生，因為這裡是「一條龍」業務的主戰場。
24小時呆在太平間守屍
老王，52歲，安徽人，是大塊頭的搭檔，也是這家醫院的運屍工。「對付這些‘游擊隊’，這時候就要比誰的拳頭硬，不這樣幹，我們只能喝西北風。」老王一再強調，他們都是正規的「一條龍」，因為這家醫院跟他所屬的公司簽有合同，由他們公司承包醫院的太平間。
老王稱，他們公司已在相關部門註冊，是合法有資質的殯葬業公司。「我們當然不允許外面的人插手。」老王說，他們每天有5個人在醫院把守，急診室和ICU（重症加強護理病房）是兩個最容易發生病人死亡的地方，公司派人24小時蹲點，老王主要是守護太平間。
太平間位於住院大樓旁的地下室，順著斑駁的樓道向下，拐角處的牆壁上突然出現四個字"地下有鬼"，再往下，燈光有些昏暗。第一次下去的人，禁不住渾身發涼。
老王說，他已經習慣了，沒什麼可怕的。但7年前，他第一次來到這裡可不一樣，一具具面目表情各異的屍體，折磨得他好些天不能入眠。「當場就吐了，噁心得不行。」老王記得，那還是在冬天，身上的棉毛衫很快就被冷汗浸濕。後來一個「老法師」告訴他，收拾屍體不要看死者的臉，只看脖子以下。
老王的辦公室就在樓梯邊上，隔壁就是太平間的停屍房。如今，天天睡在死人邊上，他也不覺得怕。房間裡刺耳的轟鳴聲響個不停，因為房子上方橫亙著一道一尺寬的排風口，全天候作業。即使如此，老王照樣一閉眼就進入夢鄉。
房間有六張架子床，除了老王24小時待在裡面，他的那些在醫院遊蕩的同夥，有時累了就過來躺躺。公司給老王的要求是，除非有其他同事在，否則一刻不能離開太平間，全力以赴保證裡面的屍體不被同行搶去。「畢竟公司是花了大成本在裡面的。」老王透露，承包太平間的費用倒不是很高，但電費成本驚人，30個放置屍體的大冰箱，每年的電費就要30萬元，無論有沒有屍體存放都要開啟，否則容易損壞。
根據記者調查，上海絕大多數大醫院都採取這家醫院的做法，將太平間外包給「一條龍」公司。有些象徵性地收取一點費用，有些則是無償，因為由這些公司打理太平間，提供運屍工，省去了醫院的維護成本。
當然，也有些醫院收取高額管理費。一名「一條龍」公司老闆透露，屍源多的醫院通常還會招標，2009年，有一家醫院的太平間承包費只要3萬元不到，但去年忽然就飆到了10萬元，因為即使「淡季」這家醫院每天都有40具屍源，「旺季」時每天超過100具。
一旦有病人死亡，醫院就會通知太平間，由運屍工將屍體搬運至太平間，並與家屬聯繫，做好登記。這樣，在爭搶屍源上，這些外包公司始終掌握著先機。
天天有人為屍源打架
然而，守住這些屍源並非易事，從死者推進太平間，到家屬掏錢購買「一條龍」服務，中間還有很長、很曲折的一段路要走。
得到死者信息的「游擊隊」，有時會在醫院堵住家屬，以相對便宜的喪葬費繼續搶奪生意。為此，這些承包公司不得不加入另一個"戰場"。最猖獗時，醫院外天天有人為屍源打架。
直到2009年，上海殯葬市場一涉黑團夥受到法律懲處，閘北區法院對以周萬成為首的一個19人涉黑殯葬團夥作出判決，以參加黑社會性質組織罪、聚眾鬥毆罪、敲詐勒索罪、尋釁滋事罪，分別對團夥成員作出刑事處罰，周萬成被判處有期徒刑13年。
這次判決成為一個拐點，從此搶屍大戰不再明目張膽，但打鬥從沒有止息。
「有時想想，真的像個流氓。」老王說，儘管他只是負責看守太平間，但目睹了太多的你掙我奪。
在上海北面某三甲醫院同樣從事運屍工作的小徐直言，要是與三教九流沒有關係，就別想在這個行當混，「否則賠了本錢不說，還得搭上一條腿。」勢力強的外包公司基本能將太平間一半的屍源轉化為自己的生意，但也有些外包公司扛不住競爭者的頻頻突襲，最後黯然退出。
急診室、病房裡遍佈眼線
儘管「正規軍」佔盡天時地利，但「游擊隊」豈肯輕易善罷甘休，他們有自己的門路。
不少「游擊隊」的業務員蹲點在醫院急診室，混跡於病人之間，以便獲取第一手資料。年近百半、外號「噶亮」的男子就是其中一員。噶亮從事這一行已有六七年了。為了便於工作，噶亮的公司把在醫院做業務的員工分成兩批。一批是像他這樣，終日混跡於各大醫院急診室，尋找即將死亡的病人，一旦得到情報便及時向公司匯報；另一批是得到消息後，找到逝者家屬談「一條龍」生意的。從角色分工來看，前者屬於「偵察兵」，後者屬於「攻堅隊」，缺一不可。「偵察兵」是一門技術活，要在醫院的龐大的人流中，找出即將死亡的患者並非易事。但噶亮們也因此而練就了一身的本領。他們看得懂監控儀器上的心電圖、各種數據和符號，甚至可以從病人的症狀上估計出病情嚴不嚴重。
除了直接尋找，「游擊隊」通常還安插大量內線，主要是護工、保安、清潔工。讓他們留意死者信息，無論屍源是否搶到，都要給50元到100元的「信息費」。如果做成生意，還要給500元左右。還有的將內線安插到「120」之內，一旦發現病人搶救無效，一些「120」工作人員就會給他們通風報信。「當然不是白給，每次收取一定的‘信息費’。」也有120的人在下車時，直接將殯葬公司的卡片塞給死者家屬。
「噶亮」坦言，現在的生意確實沒有以前那麼好做了，一來很多醫院的太平間都外包了，承包者更容易掌握逝者信息。同時競爭越來越激烈，有時病人還在搶救室接受搶救，幾家殯葬公司的業務員就已等在門口了。
雖然「噶亮」含糊地說自己每月只能賺幾千元，但根據記者瞭解，這類業務員的收入分為兩塊，每月底薪大多為500元，然後根據業務量提成10%。能說會道的、路子廣的，每月能掙過萬元。
祭品店、社區醫院無孔不入
搶屍大戰不僅發生在醫院，對於那些在家中病故的，殯葬業者也有另外一套獲取情報的方法：遍佈申城大街小巷的祭品店都是他們的耳目。一旦有人詢問壽衣花圈的價格，小店老闆就有辦法將逝者的所有信息一網打盡。
3月30日中午，一位中年男子走進了鞍山路一家祭品店，詢問壽衣價格。老闆笑臉相迎，問要買男式還是女式，來者說是父親剛在家裡去世。老闆指著櫥窗裡的壽衣，說400多元、600多元、800多元都有。又問：「準備啥時辦大殮？今天人要送火葬場嗎？」來者說自己也不太懂，老闆則會心地笑了。「家裡馬上設靈堂，你爸爸的照片有嗎？」來者回答沒有，老闆說：「這好辦，如果家裡有與父親的合影，直接把老人家的頭像調出來。」他讓來者寫下死者姓名，家屬聯繫方式，又關照來者：「你先到居委會去開死亡證明材料，拿著這張證明材料到社區醫院開死亡證。你快點去辦，留下手機號碼，寫好地址，壽衣先帶回去，我1個小時內到你家。」中年男子付完錢就走了。
隨後，老闆立刻打電話給「一條龍」公司，要對方50分鐘後到他店裡。然後他又打了幾個電話，10分鐘後有人開著助動車疾馳而來。此人剛走，一輛三輪車又緩緩開來，老闆拿出一張紙條對司機說：「上面什麼信息都有。」
「搭個靈堂，賺不了幾個錢，把信息給‘一條龍’公司就是兩百元，而且都是現金，還可以‘一雞多吃’，同時賣給別家公司。」老闆向記者透露了其中的門道。
為了獲取家中病故者的更多「情報」，「一條龍」公司更是將觸角伸向了居委會和社區醫院。因為辦理喪事前，逝者家屬必須要居委會開死亡證明材料，然後再拿著這張證明到社區醫院開死亡證。同樣，「一條龍」公司要向居委會或者社區醫院的「線人」支付100元左右的報料費。
前些天，龍先生的母親剛去世，一名中年女子就站在家門口，還未等自己開口，對方就先自報家門，自稱是社區殯葬「一條龍」服務。龍先生的父親問了一句：「人剛剛去世，你們怎麼曉得的？」對方不緊不慢地說：「阿拉是聯網的。」
暴利揭秘
「一條龍」公司為了搶奪屍源無孔不入，其背後又潛藏著怎樣的暴利？
一名業內「深喉」向晨報記者透露，在全套的殯葬過程中，「一條龍」公司的核心利潤只在喪宴和骨灰盒銷售，其於部分要麼不賺錢，要麼無法插手。然而就是這其中一兩個環節，往往存在十倍左右的利潤，足以成為他們拚命爭搶屍源的動力。
聯繫辦喪宴直接抽成一半
墨鏡，大衣，永不離手的煙，在商場門口擁擠的人群中，裘姐顯得與眾不同。自從進入「一條龍」公司，她從沒改變過這樣的裝束。她說，戴墨鏡是因為她不願面對陽光，她把自己做的事稱為「陽光下的黑墓」；穿大衣，因為她生怕活著的人看清她做了那麼多虧心事；香菸，她說要燒燒身上的晦氣。
即使在咖啡館有些黯淡的包廂裡，她也始終沒把墨鏡摘下。裘姐40多歲，在這個行業已經干了10多年，此前，她做過餐飲，做過服裝，但最成功的還是做殯葬。現在她一個月能掙上萬元，屬於公司的高層。不過，她現在很討厭這個行當，因為她目睹了裡面太多不可告人的秘密。
「如果發現了死者，接下來拼的是業務員的口才。」裘姐說，要打動死者家屬，除了要讓家屬覺得你很專業，更要讓家屬覺得每個環節都很公道。
按照上海的喪葬流程，人在醫院過世後，屍體先存放太平間，這時就要在家裡搭靈堂。太平間的停屍費每天30元，靈堂用的遺像、花圈、供品、對聯、壽衣等加起來不過一千多元，這兩個項目，「一條龍」公司通常讓給小祭品店去做，公司一分錢不賺，藉此取得家屬的信任。而其後到殯儀館舉行追悼會和火化，這個環節「一條龍」公司也完全插不上手，都是由殯儀館壟斷經營。最後的墓葬他們也沒有什麼利潤，都是明碼標價，但在整個操作過程中，"一條龍"公司都會幫忙代理。「一條龍」公司真正的利潤在喪宴和骨灰盒。「現在大家都知道骨灰盒是暴利，一般願意自己去買，或者自己預訂喪宴，但普通市民拿到的價格往往比我們的開價還高。」裘姐說，一般死者家屬都會全權交由他們代理，任由他們擺佈，因為沉浸在悲痛中的家屬都想省點事。另外，大多家屬不懂白事的流程和規矩。「一條龍」公司大多沒有自己的飯店，但在全市各個區都有他們定點合作飯店。大的公司合作飯店超過幾十家，什麼檔次都有，而且這些飯店基本都是只做喪宴。通常價格從每桌680元到2680元不等。普通的人家大多選1280元。屆時，「一條龍」公司會派大巴，將家屬親朋好友送至簽約飯店。然後直接抽走喪宴費用的40%—50%。如果家屬只擺兩三桌，巴士費用就不能免。
骨灰盒成本幾百開價上萬
「一條龍」公司最希望死者家屬通過他們預訂骨灰盒，這裡面的利潤不可想像。這也是裘姐在公司最核心的業務。
目前市場售價最貴的骨灰盒都號稱是檀香木做的。「一條龍」給客戶的價格通常是1.5萬元左右，而他們從廠家拿出來的價格實際只有1000元出頭。「廠家的成本實際只要幾百元。"裘姐說，其實這些盒子並非全是檀香木製成，基本只有上面所刻花紋為真正的檀香木，其它部分都是普通木材。"這樣給客戶即使打個七折，我們也有10倍左右的利潤。」裘姐透露。
眼下流行的紫檀骨灰盒，同樣在材質上做了手腳，往往只有盒子正面部分有真正的紫檀，向客戶的報價一般在1.2萬元左右，廠家給「一條龍」公司價格也就七八百元左右，賣給客戶的實際價格不會低於1萬元。
此外，市場上七八千元的所謂紅木骨灰盒也同樣存在貓膩，有的在蓋子、正面用一塊紅木，其它都是不值錢的木材。更有甚者，直接用紅木做個皮，客戶怎麼都不會看出其中門道，「除非把盒子砸爛」。
因為這幾種骨灰盒價格都比較昂貴，更多人選擇3000元至5000元的盒子。表明上看價格便宜了，但裡面的貓膩仍然不少。
在這個價格範圍內，一般有兩種材質可選擇，一種是玉，另一種是酸枝木。但實際上，所謂的玉其實都是很低劣的玉石，心黑的賣家甚至用大理石冒充。「一般最低要價都要3000元，裡面的利潤起碼幾十倍。」裘姐直言不諱。酸枝木也並不可信，因為市場上所謂的酸枝木大多隻是雜木，根本沒有一點酸枝成分，但賣價都要4000元至5000元。
承接墓地預訂還有回扣
裘姐告訴記者，在殯儀館的花費一般要5000元左右，現在一些殯儀館推出套餐價格從1000元到4000元不等，但棺材費、壽衣等大頭不包括在內。如果是紙棺材600元，而用得最多是竹棺材要3000元左右。一般1000元的套餐，提供的只是很小的告別廳，沒有辦法舉行追悼會，只能簡單舉行一個遺體告別儀式，而且要求時間不能超過半個小時。
追悼會結束後，遺體就直接運往火葬場。這時就要考慮以何種形式下葬。除了傳統的墓葬，現在下葬的形式日益多樣，另有海葬、樹葬、塔葬、草坪葬等等，但絕大多數客戶還是會選擇墓葬，而一般的墓葬價格都不下5萬元。
裘姐最後向記者算了筆賬，由"一條龍"公司操作下來，最普通的喪葬費用在6.5萬元左右。總共由5大部分組成：家裡搭靈堂和壽衣1500元（壽衣一般1000元左右）；每桌1000元左右的喪宴，一般人家都是五六桌，總計花費6000元左右；骨灰盒用所謂酸枝木的4500元左右；殯儀館追悼會費5000元左右；最後是墓葬，5萬元左右，如果通過「一條龍」公司可以優惠5%。而除去殯儀館部分和墓葬費用，「一條龍」公司直接操辦的幾項最普通的也要1.5萬元左右，利潤接近一半，如果客戶通過他們預訂墓地，他們還有3%的回扣可拿。
裘姐坦言，有這麼高的利潤支撐，她確實掙了不少錢，買了車買了房，但她還是選擇在今年清明節後退出。「總覺得做的是見不得人的事，心裏壓力太大。」
五萬餘元骨灰盒打一折還可談價
既然殯葬「一條龍」公司存在巨大的利潤空間，那麼市民如果選擇"清包"——自己購買相關用品又如何呢？
位於西寶興路的寶興殯儀館周邊，有不少從事殯葬用品銷售的小店。記者調查發現，這些店銷售的骨灰盒、壽衣、花圈等殯葬用品價格虛高，市民一不小心就可能被宰。
在一家小店裡，記者剛開口說要看看骨灰盒，老闆娘就拿出一本小冊子，上面有數百款骨灰盒的圖片與價格。記者注意到，最便宜的是一隻標注為"檀木"的骨灰盒，價格為3000餘元，最貴的一隻鑲嵌玉石的骨灰盒，標價高達近7萬元。
「上面的價格還可以再談。」老闆娘說。當記者詢問一隻標注材質為"黑檀木"、標價為4200元的彫花骨灰盒時，老闆娘考慮了幾秒鐘，報出一個價格：「1500元。」
記者隨後又詢問一隻鑲嵌清明上河圖、標價為58888元的骨灰盒，老闆娘表示只要5800元即可拿走，而且價錢還可以再談。
記者又問，那只1500元的骨灰盒是否還能便宜，老闆娘想了想說：1300元給你一隻算了。
在一家小店，記者看到各色壽衣琳琅滿目，一套紅色的壽衣價格為600元。而在附近的另一家小店，同樣顏色、款式、麵料的壽衣，售價卻接近腰斬，僅為300元。
另外，記者在上海多家公墓調查發現，從2000年至今，不少公墓一個雙穴墓的售價漲了十倍。在閔行一家墓園工作的齊先生說，根據墓穴的佔地面積來算，現在一般性的雙穴在4.68萬元，往上還有7.58萬元的，再好的十幾萬元的也有。有業內人士表示，十年來，上海墓地價格的漲幅堪比房價。
