移民加國做生意 遭遇華人顧客帶來的煩惱

花店開了4年了，遇到過各種各樣的人。絕大多數顧客都很友善。最先開始，除了自己的朋友，甚少有華人進店門。近一兩年，在漁人村落戶的華人越來越多。漸漸地有一些會說國語的人走進店裡。每次見有人進店，我們一般是用英語打個招唿，問個好。如果我能聽出顧客的內地口音，我會用國語試探的問候;有時顧客們之間相互開始講國語，我也會轉而用國語服務。 看中國網站 禁止建立鏡像網站 。

咱們有句老話——「老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪」。雖然不必「兩眼淚汪汪」，但是在異國他鄉見到同胞、聽到鄉音還是很親切的。問題是這同樣的文化背景雖然縮短了我與顧客的感情距離，卻也給我帶來了一些壓力和煩惱。這壓力來自於華人圈裡的講價習慣和不信任態度。

回國幾次，有時都不敢一人出去買東西，殺價殺的真是有點「血淋淋」的可怕。喜歡加國簡單而平凡的日子的原因，就是自己原本就是個簡單的人，不願把事情複雜化。移民加拿大，每個人都會遇到各種各樣的困難，甚至艱難，但多數人還是選擇了留下來。我體會最深的好處就是社會風氣好;人與人之間有著基本的信任;還有就是小老百姓可以安居樂業，有著基本的生活保證。像我這樣頭腦簡單的人，可以有一個單純寧靜的生活。

明碼標價、實報實價就是生活簡單化的一個標誌。當然我和大多數人一樣，都是喜歡東西越便宜越好，最好不要錢。我也喜歡去淘便宜貨，但我不喜歡討價還價。 看中國網站 禁止建立鏡像網站 。

遇到愛討價還價的顧客而產生煩惱的人不止我一人，多數開店的華人店主都會有這樣的煩惱。記得我們剛來不久，當時還在約克大學上學時，認識了一位開電腦店的孫先生。和孫先生熟悉後，有一次，記得他說很煩和華人打交道，一進店門就講價。

我們買車後，認識了一位修車唐師傅。唐師傅修車很有經驗，但對與顧客打交道卻不是很在行。記得一次我的先生給我說，老唐有時一看是華人進他的修車行，會把價故意提高。讓那些愛討價還價的人聽價而走，不願去做這樣的生意。有意思的是，先生把一些人介紹到唐師傅的修車行，有些人回過頭來勸我先生別去唐師傅那裡修車，說是太貴了。先生卻一直在唐師傅的車行修車，原因是他覺得唐師傅出的價格雖然不是最低，但他技術好、人本分、不會欺騙顧客。

結果先生和唐師傅成了朋友，我們常常得到幫助和優惠。知道我們接手花店，唐師傅把他的親戚朋友都介紹到我們花店。有一次接到一位說粵語的電話，問我花店地址，我用國語夾英語給他解釋，後來他又打了幾遍電話問路，讓我們都覺得不好意思了，想勸他就近找個花店算了，最後他還是和我先生約好在一個大路口碰面，由我先生帶路才來到花店。來的是唐師傅的姐姐和姐夫。

其實，想要討價還價的人可以這樣想想，在加拿大，甚至北美這樣大的區域，商品經濟發展的已經很成熟了，牟取暴利的機會除了高科技和壟斷行業外，機會相當少的。像花店、修車行、電腦店等等這樣的小生意、傳統行業都是要靠店主兢兢業業、減少開銷、服務到家才能維持。為什麼便利店總會發生被搶事件?一個原因就是薄利生意雇不起人，如果店裡僱員多，搶匪會顧慮一些的，但是常常是店裡就一個店員或店主。

再有就是，成熟的商品經濟就意味著競爭激烈。我們花店在給顧客報價前都是要參考周圍花店的價格和供貨商的價格，標個既有競爭性又還能使自己有錢賺的價。所以在實報實價的情況下，再有顧客來討價還價，店主都會有壓力和煩惱。記得有一陣子，我先生到一家電腦店為朋友和家人買了好幾臺二手手提電腦，店主對他印象較深。有一次店主對他說，就你到店裡買東西不砍價。結果那次店主主動給了些優惠。有時我們的一些小要求，店主也會熱情滿足我們。

我個人比較喜歡本地人的商業文化。在和一些顧客寒暄時，他們會問生意好不好啊?當聽到我們回答還好時，他們會真誠地、高興地說很希望你們的生意好，你們生意好了，我們就得到方便了。

我認為他們之所以沒有講價的習慣，是覺得這樣一方面使事情簡單化，避免了猜忌;另一方面對大家都是互利互惠。避免了猜忌自不必說，為什麼是互利互惠呢?顧客會得到他們想得到的服務;我們的生意會繼續下去。這樣才是一個良好的循環。記得有次參加以前公司的年終聚餐會，當時是經濟大形勢不好，一位同事和他太太是搭乘出租車到會場的，他太太的一句話給我印象很深。她說搭出租車一方面是不想喝酒駕車;另一方面是想促進消費。大家都來消費了，經濟形勢就會好起來了。

隨遇而安吧，大家來到一個新國家、新環境，不管是打工還是做生意，希望大家都能愛上這片新的土地，享受這裡的優美環境。

来源:溫哥華港灣

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