你曾帶著孩子到餐廳遇到突發狀況嗎?(圖)
(網路擷圖)
自從有了小孩後,到外用餐好像多了很多的顧慮。
例如,店內環境是不是適合小朋友,空氣好不好,店內是否太吵或太安靜,有沒有安全椅等等。還記得剛生下咩仔時,咩爸為了慶祝我們的紀念日,所以帶咩媽到很高級的"法國餐廳"用餐。裡頭,除了聽到刀叉輕微碰撞聲,還有非常細微的交談聲外,幾乎是"靜悄悄"。
用餐的過程,咩媽和咩爸非常緊張,深怕3個月大的咩仔會突然哭,那肯定會成為全場的焦點。還好,咩仔挺乖巧的,沒有什麼突發狀況,天使咩仔讓爸媽不失面子用完這餐。
因為有過這樣的經驗後,我和咩爸決定,以後如果有帶小孩,還是別到如此高級安靜的地方,免得有突發況狀影響到別人。其實,雙仔在外頭用餐除了吃飯很慢,基本上不會有其他脫序行為,都會乖乖等用餐完畢。所以雙仔也常常跟著我們嘗遍各種美食,不管是路邊攤,各種異國餐廳,熱鬧或溫馨的喜宴等等。
昨天,有個朋友丟了一個新聞話題給咩媽,問咩媽有什麼看法。
內容是有店家貼出公告,標示不歡迎會吵鬧的孩子,以免影響其他人用餐。(新聞資料請點我)
其實,這個問題咩媽前一陣子才有遇到相同的情形,大概發生經過是這樣….
某天,和咩爸帶著雙仔到餐廳用餐,等待餐點時,不知道為什麼D仔突然哭了。這孩子從來沒在外面餐廳哭過,咩媽很努力的哄著D仔希望他不要哭。
這時店員走過來,嚴肅的說" 可以請你們一人先帶他出去,等不哭再進來嗎?!"看著剛上桌的餐點,準備開動時,被"邀請"出去,咩爸無奈,只好先帶D仔離開,咩爸才一抱起D仔離開,店員接著問咩媽 「兒童椅還要用嗎?!有其他客人需要",然後就把椅子拖走了。
不知道身為家長的你,若遇到這樣的事情,你們會是怎樣的心情,會如何處理?!說真的,D仔被請出去雖然覺得店家不通情,但事實上他哭影響到其他人是事實,怪不了誰。咩媽最生氣的是,咩爸才抱著D仔往外走,兒童椅就被收去給其他客人使用,這點咩媽真的很氣。畢竟D仔一口飯都還沒吃到,等他不哭後,還是會進來用餐呀,怎麼就收走了呢?!!
當下咩媽真的好想直接請店家打包,好想問店家這就是妳們的服務態度?!可是為了咩仔,我忍下來了,心裏一直掛念著在外頭沒吃飯的D仔和咩爸,然後草草結束用餐。所以,當咩媽被問到如何看待這則新聞時,咩媽淡淡的說 「如果帶D仔,我不會進去用餐,也不會生氣店家這樣的公告"。
既然遊戲規則訂好,我也無法預測D仔會不會再一次失控,以免進到餐廳後被請出的難堪情形再發生,就選擇迴避。
咩媽不知道一般大眾能接受 「小孩還小,會吵鬧是正常" 這個孩小的年齡接受範圍是幾歲,5歲,3歲,1歲,還是根本都不能接受。或許,正常人都無法接受這樣的聲音,咩媽當然也不希望用餐時被打擾,不過我會體諒有在安撫小孩的大人,並非放任小孩哭鬧不管。
事實上,不管站在哪一個立場,都希望大家可以彼此多一點包容和體諒。
包容有孩子的家庭;體諒他人想要放鬆的用餐環境。
如果看到聽到鄰桌的小孩吵鬧,只要家長有在制止教導小孩,那給他們一點點時間,如果小孩還是不受控,家長就會自己主動帶離孩子。
如果,你的孩子失控了,請不要不理睬他,放任他吵鬧,這樣只會讓鄰桌的人更反感。
到餐廳吃飯本來就是輕鬆放鬆的時刻,沒有人應該承受任何不平等待遇。
而餐廳本身的態度和處理顧客抱怨也需要有一套完整的員工教育。
我想,很多類似的問題發生時,只要服務生能夠委婉處理,不得罪的任何一方,這樣才會留住更多不同的客源。
以上,是咩媽親身經歷過的一些小小感想及淺見。
希望,不要再有爸爸或媽媽遇到這些冏境,可以和孩子們一起快樂的享用餐點。
来源:媽媽經
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