近年來，飛機已成了旅遊出行的熱門交通工具，它將我們從喧鬧嘈雜、煙霧繚繞的車廂中解放出來，極大地便利了我們的旅程。快速高效的航行本應成為我們愉快旅行的起點。然而，近日關於飛機上乘客對空乘人員粗魯、惡劣行為的新聞報導卻層出不窮。這些令人不愉快的行為不僅可能打亂計畫，破壞旅行，更會給空乘人員帶來不便，招致眾人厭煩。下面，就讓我們聽聽空姐坦言飛機上最反感的五件事，有則改之，無則加勉，讓尊重和禮節與我們同行。
1.小吃
隨著新世紀第一縷曙光的出現，大部分航空公司開始削減經費，而最先得到削減的就是免費的小吃。對於從未在過去15年飛行過的乘客而言，不知者無罪，抱怨和牢騷還能得到諒解。然而，對於常年飛行的乘客，航空公司仍然提供免費的小吃已經是極大的優惠，他們應該為自己的不知感恩而感到羞愧。乘客或許會因航行沒有提供不含麩質的小吃而深感不滿，並且理直氣壯地指出在「上次航行」中享用到了美味點心，但是乘客需要記住的是，「這次航行」不是「上次航行」。另外，雖然沒有不含麩質的小吃，「這次航行」仍未乘客提供了不少選擇。
2.飲料
空姐坦言，當發送飲料的時候，乘客一語不發，僅僅是點點頭或者指指小桌板會讓乘務員感到灰心喪氣，沒有得到應有的尊重。說到底，空姐也是普通人，也需要被認可、被肯定。乘客為什麼要那麼吝嗇自己的道謝呢？要知道，簡簡單單的一兩句話就是對她們莫大的鼓勵和尊重。
3.換座位
儘管大部分的航空公司允許提前選定座位，然而，有時候乘客的座位還是會同自己的家人朋友分開，這也是無法避免的事情。空乘人員會盡最大的努力幫助乘客調整到合適的座位，但乘客對此毫無感激之意就顯得不知感恩、不懂禮貌了。對於空乘人員，可以簡單地道謝，而對於不怕麻煩願意和自己調換座位的乘客，請他們喝點飲料表示感謝不也是應該的嗎?
4.提舉行李
乘客可曾想過，在登上飛機之前，打包行李、搬運行李、拉著行李箱到機場這些不都是自己的活兒嗎？這一路以來，難道不是自己處理得很好嗎？可是為什麼一登上飛機就突然搖身一變，肩不能扛手不能提了呢？空姐爬上爬下，辛辛苦苦地替乘客安置行李，難道不該聽到一聲「謝謝」嗎?
5.荒唐的請求
當乘務員發送飲料的時候，除非乘客特別指出，否則通常都會在飲料裡頭加些冰塊。然而，卻有一些乘客總是提出些荒唐的請求，比如，「我的飲料裡頭只要加兩塊冰。」不過這些荒唐滑稽、叫人難以理解的請求並不是讓空姐煩悶不悅的根源，而讓空姐反感的主要原因在於乘客面對空乘人員的服務感到理所當然，沒有表示絲毫的謝意。俗話說得好，「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，簡單的一句道謝不僅能夠讓空姐感受到尊重，讓他們更加愉悅地替乘客服務，還能夠讓自己更加受人歡迎，得到一個美好的旅程開端，何樂而不為呢?
