「爆炸」的Galaxy Note7燒壞三星的招牌了嗎？（網路資料圖片）
【看中國2016年10月04日訊】經歷一場產品安全隱患召回後，三星電子（Samsung）重新在韓國啟動銷售其Galaxy Note7智能手機。歐洲市場將於10月28日恢復銷售。此前，該公司因為有用戶報告其手機在充電前後「爆炸」，而要求顧客送回手機。
集團表示，電池存在問題是手機著火的背後原因。
在宣布召回前，三星已在全球範圍出售了250萬臺Galaxy Note7。在韓國，80%已出售手機已獲退回置換。
據集團消息來源稱，歐洲和北美的數字則較低，然而仍遠遠高於50%。
三星內部人員稱，95%交回手機的顧客均選擇繼續使用三星的其他型號。顧客的忠誠度——據他們所稱——無比的高。
但這起事件的代價顯然是沈重的。要給出一個金錢價格基本不可能。
玷污了的形象
首先，三星精心策劃一個月，旨在抗衡美國蘋果及其iPhone7的營銷計畫化為烏有。
其次，品牌被玷污了。三星一直以自家生產絕大多數零部件為榮，不像它的對手般處處外包。那些對超凡質量的自我吹噓現在聽起來變得空洞無物。
再者，即便絕大多數出問題的手機已經退換，市場上的問題手機還有許多。
一些航空公司向值機的乘客展示一份警告，表明不得把Galaxy Note7放到寄存行李，或者是在機艙內開機，即便已經把手機調整到飛行模式。如今，航空公司會把禁令撤銷嗎？
在舉足輕重的中國市場，iPhone有甚高威望，三星給擠在蘋果產品與中國自家品牌之間。
在這樣的競爭中，也許，會著火的電池恐怕只會幫倒忙。
責任編輯:唐風 来源:BBC 中文網
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