二個出租車司機 二種不同的風景(圖)
經濟不景氣,心情就更要爭氣。(圖片來源:Adobe stock)
到處都不景氣,你的工作心情是否也染上了些許低迷呢?
一大早,一個培訓專家坐上一部出租車,要去幫一間企業做員工培訓。因為正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,此時前座的司機先生開始不耐地歎起氣來。
隨口和司機聊了句:「最近生意好嗎?」
司機看著後照鏡,臉馬上垮了下來,聲音臭臭的:「有什麼好?到處都不景氣,你想我們出租車生意會好嗎?每天十幾個小時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
看來這不是個好話題,換個主題好了,專家心想。
於是他接著說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
司機馬上打斷了專家的話,聲音激動了起來:「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、車價還要下調,社會不公,所以人民無望。專家只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
第二天同一時間,專家再次叫了一台出租車,去幫同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,伴隨的是輕快愉悅的聲音:「您好,請問要去哪裡?」真是難得的親切,專家心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
司機笑了笑:「好,沒問題!」然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來,顯然今天心情不錯。
於是專家問:「看來你今天心情很好嘛!」
司機笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
「為什麼呢?」專家對司機的回答感到好奇,「大家不都說景氣差,工作時間長,收入也不理想嗎?」
司機說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個秘密……」他停頓了一下:「說出來您別笑我,好嗎?」專家答應了,於是司機開始分享他的心得。
他說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早,我就碰到您花錢請我跟您到那邊玩,這不是很好嗎?等到了目的地,您去辦您的事,我就正好可以順道賞賞那兒的景色,抽根煙再走啦!」
他繼續說:「像前幾天,我載一對情侶去水庫看夕陽,他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
專家突然意識到自己今天十分幸運,一早就有這福氣能跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得。專家也決定跟這位司機索取名片,以後需要出門時可以再聯繫他。
接過司機的名片時,司機的手機鈴聲正好響起,原來是有位老客人要去機場,看來喜歡這位司機服務的顧客應該不少。相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏到了心情,也必定帶進許多生意。
經濟不景氣,心情就更要爭氣。快樂其實是一種習慣,不管大環境怎麼變,EQ高手的快樂決心是不會改變的。當我們能換一種心態去看待自己的工作,並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,你會發覺自己的內在能量強大許多,抗壓應變的功力也因此大為增進,而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
從這角度來審視自己的工作,專家忽然發現自己的工作其實也像是一種偽裝,讓他有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
您又是如何看待自己的生活中遇到的不如意呢?歡迎留言與大家分享。
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