飛機的商務艙（示意圖/非本文圖片/圖片來源：James D. Morgan/Getty Images）
【看中國2021年10月22日訊】一名新加坡華人購買機票回中國，因為有小嬰兒隨行，擔心坐經濟艙接觸的人太多，因此買了酷航的商務艙機票，不料登機前突然被工作人員告知，因疫情原因，她們不可以坐商務艙，只能給調回經濟艙。
據新加坡中文媒體報導，近期，一位網名為「一米陽光1209」的新加坡華人網友，發帖講述自己明明買了商務艙，最後卻只能坐經濟艙的遭遇。她提醒大家，購買機票時要多加注意。
據這位新加坡華人網民稱，她們一家是9月21日回中國的。
由於孩子還是嬰兒，夫妻倆擔心坐經濟艙接觸的人太多，所以買了酷航的商務艙。
當時，經濟艙機票價格是新幣$600一張，買商務艙就需要多加$850。她們兩個大人一個嬰兒，買商務艙一共花了$3055。
在登機前，她們突然被工作人員告知，因為疫情原因，她們不可以坐商務艙，只能給調回經濟艙。
該網民讓工作人員給開一份證明，表示降艙是他們的原因，但對方拒絕，只說可以在之後申請退款。
無奈之下，她們一家只好坐經濟艙飛回了鄭州。
到達目的地後，該網民立刻聯繫了酷航說明情況，並寫了電郵申請退款。
幾天後，酷航卻通知說，只會退機票的30%，也就是$857.1。但她當初買商務艙票時，多付了$1700呀！
她不甘心就這樣白白損失了800多新幣，於是再次要求退款，希望他們可以退回自己買商務艙機票多付的$1700。結果卻被酷航公司拒絕。
該網民只好發帖求助。
評論區的熱心網友們也紛紛提出問題並給出自己的看法，一些網友表示支持一米陽光投訴。也有一些網友認為酷航應該會退回相應的錢。
為此，《新加坡眼》也聯繫了酷航，並得到了以下回覆：
如果乘客訂了商務艙，但卻因運作問題被移到了經濟艙，酷航便會將經濟艙和商務艙的座位差價，賠付給乘客。
但是，商務艙內所附加的服務依舊會提供給乘客，例如餐食、優先登機權和行李託運限額等。
在文末，酷航工作人員建議這位網友再次與他們進行溝通。
責任編輯:菲菲
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