內地女乘客金小姐在小紅書上投訴乘搭國泰航空時遭到港人夫婦的凌辱。（視頻截圖）
【看中國2024年9月23日訊】（看中國記者李懷橘綜合報導）日前中港矛盾再次於國泰航班上爆發。一位內地女乘客金小姐因為長時間將椅背調後，導致後座的香港夫婦不滿，引發爭執。事後金小姐在小紅書上將事件曝光，除了譴責港人夫婦，亦投訴國泰航空處理不周。國泰經調查後決定拒絕兩位涉事港人搭乘該集團旗下任何航班。金小姐則希望收到國泰的正面回覆及道歉。事件引發網上熱議。
內地女生金小姐17日乘搭國泰航空從香港飛往英國倫敦。她在影片中解釋，自己一上飛機便入睡，直至約兩小後、飛機進入平穩飛行狀態，自己始將椅背調後。她強調當時亦非用餐時間，也非升降時段，完全有權將座椅調後。但就引發後座一對香港夫婦的不滿，要求她把椅背調直，「因為妨礙到她老公看電視」。
當她拒絕後，就發生了被騷擾和侮辱的事件。影片可見港人夫婦用腳推她的椅背，妻子更對她舉中指，並表示「大陸必勝，大陸人至叻，大陸女仔賣笑又得」。
她的丈夫在得知金小姐錄影後，也對她進行了騷擾，包括搖晃椅背等。
於是，金小姐要求空姐出面調停，但空姐希望她調整椅背。金小姐認為這是叫她妥協，因此拒絕。
空姐走後，港人夫婦繼續滋擾。金小姐再次呼叫空姐。空姐也很無奈，表示「不好意思，我已經和他（港人夫婦）說過了」。
當她問空姐如果事件再發生時怎麼處理，空姐就說「可以跟他說」，並帶著歉意解釋「因為我們今天全滿，找不到一個地方給你先」。
航班上有乘客出聲制止該對夫婦的行為，有人說「你這麼大年紀，何必欺負一個小女孩？」還有乘客說：「你真係唔好啊，失禮我哋香港人啊！」「你真係好失禮，咁搞人哋。」
影片最後顯示金小姐被空姐帶離原來的座位，調去其他座位。
金小姐批評：「國泰作為這麼大的航空公司，這種糾紛都不知道怎麼處理嗎？歧視大陸，這種行為不應該得到懲罰嗎？」
影片在內地和香港的社交平台引起了很大反響，網民反映兩極，有人撐金小姐，也有人撐港人夫婦，也有人認為雙方都有問題，「一開始，大陸女仔就唔好錄影刺激港人夫妻，擺明挑釁。另一方面睇，港人夫婦點解唔可以好聲好氣同佢溝通啊？」「點解一開始個女仔要拒絕調整座椅靠背呢？」「講一句『唔好意思』，雙方就互相遷就一下，肯定不會發生爭執。」「港人夫妻是長輩，應該忍讓大陸妹妹，唔應該咁惡。香港人不嬲都好禮讓。」
國泰回應傳媒查詢時指，涉事航班為9月17日起飛的CX253航班，他們已知悉有關顧客的不愉快體驗，並且深感抱歉。國泰航空現已與該顧客取得聯繫跟進事件，同時也正就有關事件展開內部調查。
待到21日，國泰宣布，經調查後決定拒絕兩位涉事港人搭乘任何國泰集團的航班。
事件並沒有就此了結，金小姐不滿涉事空姐的處理手法，指空姐的處理手法導致後排乘客的行為越演越烈。她又質疑空姐在事件發生初期聲稱航班已滿，沒法安排調換座位，惟後期又突然可以調位。她要求國泰就以上事件作正面回應及道歉。
此外，她亦要求國泰改善規章制度，加強機組人員的培訓。她已就國泰屢次發生歧視事件向中國民航局投訴，當局已經受理。
她強調事件屬個別事件，不影響她對香港的印象，亦不希望影響到兩地的團結，又說世界上還是好人佔大部分，自己未來還是會來香港玩。
有香港網民批評金小姐「得一想二」，「又話要國泰道歉，講真，關國泰咩事？乘客糾紛自己搞掂佢，國泰道歉做乜？國泰道歉完就係咪叫全香港人道歉？」
還有留言感嘆，國泰輕鬆就ban咗兩位港人，咁多大陸人係飛機上搞事，係咪ban曬佢哋先？
