昨天晚上7点，周先生打进时报通66099999：我们从西宁飞杭州，经停重庆，乘务员说，让我们把行李全部拿下去，说是要打扫机舱，谁知道是骗我们，那架飞机改飞大连了。
周先生坐的这班飞机，昨天下午2点20分从西宁起飞，终点是杭州，经停重庆。
下午4点整，飞机抵达重庆，按照计划，经停20分钟之后，将继续飞杭州，抵达杭州的时间应该是6点45分。
周先生说：“我们到重庆之后，乘务员告诉我们，把行李全部拿下去，我们很疑惑，问为什么，因为正常情况下经停是不需要拿行李的，乘务员解释说，是为了打扫机舱，二三十分钟之后就能起飞，在这样的情况下，我们一共70名还需要继续飞行的乘客就把自己的行李全部拿下去了。”
“可是，20分钟之后，我们眼睁睁地看着刚才的那架飞机起飞了，但是，我们70个人并没有登机！后来，我们听说，那架飞机改飞大连了！这是为什么？我们感到被欺骗了！”
我们联系到这家航空公司的工作人员余先生，他说：“事情是存在的。这是航空公司的正常航班调配，如果不这样调配，延误的航班可能更多。我们也从深圳调配了一架飞机来重庆，保证滞留在重庆的旅客能尽快回家。”
同时，余先生也说：“因为延误不超过4小时，按照公司规定，是不需要对旅客进行赔偿的。”
到晚上7点50分，这家航空公司从深圳调配的飞机抵达重庆，但是，部分旅客拒绝登机，他们说：“我们很生气，为什么要欺骗我们？既然是航空公司的正常调配，就应该公布实情，取得旅客的谅解，而不是欺骗我们，说什么要打扫机舱，让我们把行李全部拿下去。”
昨天下午，因为航班的问题，乘客孙先生也给时报通66099999打来电话：“我们昨晚11:30重庆飞往西安的航班因故取消了，到现在我们都还没有登机，不知道究竟怎么了。”
本应该昨天凌晨就到达西安，可是昨天下午3点半了，孙先生还和其他50多个同一航班的乘客们呆在重庆江北机场。孙先生说，航班是由桂林经停重庆到西安的，他和朋友早早赶到机场，却等来“航班故障，延迟”的消息。本来航空公司通知大家在昨天早上9点左右重新登机，“结果我们就从早上等到中午，再从中午等到下午。”
昨天下午，我们联系上航空公司客服，对方说，由于飞机故障，飞机现在还停留在桂林机场，也不知道什么时候能修好。昨天下午4点，我们得知旅客们已经改签下午5点25分的飞机前往西安。但旅客们认为航班被延误17个多小时，航空公司要对旅客进行经济补偿。不过就赔偿问题，我们尚未得到航空公司的回复
