成长是追求更好，而不是更大。（图片来源：Adobestock）
“成长是追求更好，而不是更大”追求确立的目标，实现认定的美好价值
有个知名管弦乐团曾经请我协助规划成长。我感到很困惑。乐团中各种乐器的演奏家似乎已然齐备，何需更多小提琴家或长号手呢？“不是，不是。”他们解释：“我们不想变得更大，我们想变得更好，扩大我们的观众群、演奏曲目和巡回演出，另外也很重要的是，提高我们的收入。”
他们追求的成长是更好，而不是更大。我早该明白这点，因为这些年来我发现，最有趣的共事经验往往来自于不想再扩张成长的组织，包括许多学校、医院、球队、俱乐部，甚至家族；一旦达到最适规模，再增添分毫对他们而言都没有意义，甚至有害。
对这些组织而言，成长的关键不是更大，而是更好，当然如此一来必然会有人问，在哪方面更好呢？于是又回到几个尚未解答的问题：为什么要更好？在哪方面更好？对谁而言更好？
许多由家族经营的德国中坚企业（Mittelstand）也戮力追求更好，而不是更大。这些家族拥有的中小企业大半从事制造业，是德国经济的中流砥柱。他们不轻易负债，注重长期投资，刻意避开股市。
这些中坚企业在许多利基产品市场上，都是龙头老大，他们的目标是把一件事做到极致。为了求生存，他们必须投资于优质工艺和研究。这些企业通常坐落于小乡村，雇用数百名员工，而非拥有数千人力。
他们是以人为本的企业，充分理解员工的重要性，很重视员工的福祉和训练。他们重视工作甚于获利，但利润自然随之而至，而他们会把大部分利润用于再投资。
一位家族事业成员曾告诉我：“在这个家族里，你不可能发财；赚的钱全部都会回到企业。”要是有更多这样的企业就好了。相反的，上市公司在股东驱策下，往往假定更大必然更好，但问题是：“对谁来说更好呢？”
在顾客眼中，企业规模太大，可能变得沉闷乏味。假如不管到哪个购物商场，都看到相同的咖啡厅、餐馆、超市和服装店，可能觉得有如回到旧苏联时代，每个人都穿相同的衣服，吃相同的食物，反而会渴望不同的变化。
最后企业可能变得过于大而无当，例如麦当劳和特易购（Tesco）都讶异的发现，公司销售额在2014年惨跌。更大不见得能带来更多财富。
关于企业收购的研究再再显示，在大多数收购案中，收购都没有为买方股东创造更多价值，却会提高员工流动率和总雇用人数；虽然因此扩大组织高层的权力和威望，但也相对削减基层员工的影响力和重要性，基层员工如今得在更大的机器里当更小的螺丝钉。
当然，有些并购案理由充分：为了捍卫既有市场或打入新市场；为了创造经济规模，或合理化生产、配销流程，因为两家公司合并后的产销成本通常都低于一家公司单打独斗。
但是通常到了某个时点，更大会变成太大，虽然不那么显而易见，但经济规模会带来心理和社会层面的损害，组织因为规模过大，而变得难以有效管理。
本文整理、节录自查尔斯．韩第《第二曲线：社会再造的新思维》一书，文章仅代表作者个人立场和观点。由天下文化授权转载，欲阅读完整作品，欢迎参考原书。
