加航乘客托运背包遭毁 成功维权获赔(图)

加拿大航空公司（Adobe Stock）

【看中国2022年10月8日讯】近日，一位身居加拿大渥太华的居民在与加拿大航空公司的理赔之战获胜了。

加媒《环球电视台》新闻报导，这位渥太华居民名叫沃尔克（Ori Wolk），于今年3月乘坐从蒙特利尔飞往渥太华的返程航班。当时他被告知，飞往渥太华飞机的存储容量很小，建议他托运随身背包，他欣然同意。然而，当他降落在渥太华时，他被带到了行李提取区，收到了被严重损坏的装在塑料袋里的随身背包。其中一些被毁的物品包括耳机、处方眼镜、处方太阳镜、不可替代的家庭照片和银行文件。

当时，沃尔克就提出索赔并致函加拿大航空公司，概述了受损物品的价值超过1,000元。几天后，加航回应道，在评估了他的索赔后，出于善意将赔给他180元的电子转账，并提供他下一次航班15%的折扣。

沃尔克拒绝了加航的提议，向消费者协会（Consumer Matters）寻求帮助。一天后，加拿大航空公司联系了沃尔克，沃尔克得到了道歉，全额1,190元的补偿及旅行代金券。

航空乘客权利倡导组织主席卢卡奇（Gabor Lukacs）表示，沃尔克的案件明显违反了法律。“航空公司应对托运行李的损坏负责。从行李交给航空公司的那一刻起，直到您取回行李为止。”他说。

他建议乘客，当受到航空公司不公平的补偿时，要坚持自己的立场。“不要放弃，不要被吓倒，不要害怕维护你的权利。把他们告到小额索赔法庭！”卢卡奇说。